短信群发，扶不起的阿斗？

短信群发，扶不起的阿斗？
2007-05-28 17:04:46.0    黄聪    魅媒点击      手机作为中国一个突然崛起的科技产物，脱掉了高消费奢侈品的外衣后。近几年间手机用户以近乎爆炸的速度迅猛增长。有调查结果表明，2006年，中国的手机用户已经达到4亿人。手机已成为人们生活中不可缺少的一部分。
 
    然而一些另人捆扰挥之不去的东西，也伴随而来了。
        “你好，朋友，我要离开XX了，临走前我为你送上真诚的祝福，赶快拨打12590XXXXXX收听吧！”这样的“祝福”，各位看官一定不会陌生。随着时间的推移，一些莫名其妙的信息，却以更加凶猛的姿态，冲击这大家脆弱的手机。在广大“信息工作者”口中，这样的行为被冠上了冠冕堂皇的名字——无线营销。然而，大众更愿意用垃圾信息来命名。
    用对用户毫无价值的内容，发送到随便一个手机号码，无视用户为主的体验，就能达到推广，宣传的目的吗？能使用户对产品产生好感吗？以上的问题，很值得大家去思考，也许大部分人会嗤之以鼻，抱以绝对的否定态度，但客观的思考，对大部分企业来说除了类似的群发，似乎没有更好的出路了。然而面对无休止的信息滥发，除了引来用户的不屑一顾外！更多的是彻底删除，甚至是愤怒，根本没有达到推广，销售的目的。如何解决这个问题，十分值得业界去思考。
 
    现时的大部分群发商根本无法解决针对特定需求用户的群发，只能通过渔翁撒网的方式，漫无目的的发送信息，希望能抓一个是一个。例如，某市房地产的销售信息发送至全国范围内的数百万手机用户，然而只有不到5%的人是有购房需求的，再其中只有10%的会详细阅读信息，只有一小部分用户生活在某市或某市附近，群发的效果是少之又少。如此原始的效率低下的推广传播方式，既浪费商家大量的信息费，又会给大部分手机拥有者带来不便及骚扰，得到效果少之又少，根本无法满足现今高效、精准、受用的推广要求。换个方法，如果我们只针对某市对房地产市场有兴趣的用户，发送数十万的推广信息呢，是否会有一个完全不同的结果？
现在我们来仔细想想，到底用户真正需要的什么呢？手机并不是互联网或者电视报纸。传统媒体大多只有在特定环境才能访问，绝大部分时间里，普通用户接触的时间都比较少。手机则很不同。人们都喜欢把都喜欢随身携带，方便与家人朋友沟通。更多的情况是人们把手机当成移动信息中心，不论是通过语音，短信，还是最新潮的WAP。正因手机有这些特性，手机信息广告具有先天的传统媒体无法比拟的优势，只要我们能真正把掌握到目标用户的需求，以适合方式的通过信息推广，就能收到最大的效果。
 
    事实表明，已有部分无线营销领导者们踏出了第一步尝试，推出个数款类似的，已企业信息为卖点的产品。魅媒网络的“易客宝”就是其中的佼佼者。对于这以现象，有部分用户及专家表示，更多的群发类产品只会加剧垃圾信息的泛滥，市场秩序将会更加混乱，对手机用户的困绕也会越来越大，没有任何好处！
 
    针对这一现象，笔者访问了华南地区的无线营销专家，丁志锋（以下简称丁）。
 
记者：丁先生，您好，有部分业者认为国内的手机行业及垃圾信息群发已经到了泛滥的地步，请问您怎么看呢？
 
丁：你好，是的，现在的无线短信市场确实有点混乱，部分业者也进入了一个怪圈，认为只要群发就能达到推广作用，忽视了用户的体验。
记者：请问现在的群发方式最大的弊端在哪里呢？
 
丁：你好，根据我们的分析现在的短信群发模式，还处于比较初级的阶段，对用户目标不明确，只看重眼前利益，没有跟用户进行深度的交流，无法培养用户的忠诚度，是现在群发模式最大的弊端。
 
记者：最近行业内有一些企业都推出了新的企业群发产品，请问您对这个有什么看法，如何避免您所提到的弊端呢？能举例说明吗？   丁：不同产品的进入都会给市场带来新鲜的血液，这是好事。如果能做到对用户的精确定位及分类，照顾他们的需求，可以尽可能避免信息的骚扰。就以魅媒无线为例，他们拥有国内最大的无线互联网流量统计分析系统，对手机用户的分类能做到精确的分类，能针对特定需求的用户群投放信息，尽量避免对用户造成骚扰。
另外，如果可以采用更多用户体验计划，可以获得大的效果，例如最近跟宝洁公司跟魅媒无线合作推广的“贴心密友”计划，用户可通过参与活动获取积分，从而有机会获得积分礼品，宝洁通过魅媒定制的无线营销平台获取用户参与消费活动的详细数据资料，作为用户分布、消费行为习惯等定点的分析依据，从而进一步加强与消费者的沟通，提高消费者的忠诚度。   记者：正如您所说，现在的信息群发急切需要引入新的思维和营销模式。谢谢您接受我的采访。再见。
  
丁：再见。
 
    不难看出，未来信息群发的出路在哪里？精准的定位，适合的广告语，配合用户的高质量的体验将更多的传统行业引入这种推广方式，都是群发未来发展的方向。对于广大的业者来说，尽快解决短信群发效率低下的现状，才能真正需要解决问题。希望在不久的将来，无线营销能摘掉垃圾信息骚扰的帽子，带给用户更多多姿多彩的体验，而这个行业也能迎来第二个春天。