对各市场研究公司FW质量的评价

1  我一直认为AMI的质量不错
2 算了，大家混口饭吃，就将就分析吧。
说不定客户还真的收到意想不到的汇报呢？：-）
现在的访问员难做呀，尤其是大城市入户访问。
3代理公司和市场研究公司有啥区别？代理公司只做FW，和市场研究公司整个流程都做，其实中国目前的现状是小公司吃大公司剩下的，大公司又吃外国公司剩下的。
4elea在杭州应该听过很多杭州的所谓的企业管理咨询公司，他们多般就是代理公司，只做FW，偶尔也骗骗不懂市场研究的公司，做个“伪”研究，平均数是他们常用的工具，当然不把SPSS加上糊弄人是不可能的。
我非常同意肥仔兄的观点！
5包括AMI在内，访问员要是熟悉你的QC流程，保证也能作弊。
相反，AMI的QC制度有点不合情理，品牌知晓复选题复查时，如果被访者少回答了几个品牌，访问员就要扣分。
所以作FW的只能从制度上降低作弊的发生，防是防不了的，至于偷懒更难防。
所以researcher出题时要多考虑一下现场执行的难度，少来些赤裸裸的开放题，尽量把问卷设计得顺利，把复杂的题分成几个简单的小题目来做。
不过现在象我这么懂FW的resaercher实在是不多，越大公司出来的researcher这方面越薄弱，相反国内的公司，例如大正等出来的人倒还可以。
6以我的亲身体验：
在大X：有项目督导在外地整个项目做假卷的，给开除了，客户不知道
在模X（上海），外地FW质量总不如上海
在广告公司：给AXX广州做项目，几组座谈会约人都有偏差；一些小公司偏得更厉害，有一次开完会下来发现被访者有3，4个是开会专业户
到了AXX，管个700万的大项目，接手3个月，发现12个城市都有作弊现象。怎么抓访问员？看他们连续4，5个月的attribute rating答案，你会发现作弊也有习惯性的填法。因为是tracking项目要跟踪访问员质量，但有些城市访问员编号也没有，不知道督导是干啥的。离开AXX的最后一天还投诉了这个不负责的督导。
总结下来是：
1．FW质量还是看督导好不好，他们工资低，在大公司又没有奖金，所以积极性就差一点。所以要原谅他们，但别做得太离谱。做研究员的就将就点吧！
2．上海FW质量要好一点，人的责任心强一点，不因为我是上海的才这么说。北京人懒一点也官僚一点；广州人狡猾狡猾的，抓广州的访问员很困难，要相当的经验。
3．本人现在只对一个公司的FW质量放心，是专做FW的，各位在上海要找合作伙伴就找他。不过我不说，省得斑竹说我做广告，^_^
个人意见，灌水而已！
6haoniufeng同志看来对我好象很了解吗!
不过人前人后说我的名字,我挺不好意思的.

关于FW,我接触的公司也不多.只是觉得小公司里人的因素比较多,同一个公司,不同督导,差得比较远.
大公司里,制度健全一些的总是好一些的,AMI,GALLUP的都还可以啊.
有的时候,客户自己盯得紧一些,问题总会少一些,有人在场,总该有所收敛了吧.
7 广州的ZB（作弊）高手我认识很多丫！不过偶不是，象番薯超人等等都是丫！
高竿得出奇！不过具体偶不能说丫！说穿了他们久没得混了丫！
8 好牛粪同志确实说出目前FW的重大弊端。FW做不好，再分析下去简直就是惨不忍睹。尤其作为客户，又做过督导。所谓的garbage in ,garbage out.
好牛粪同志自己做研究的，想必是研究公司的了。揭发了目前大公司存在的问题，确实也干了冒天下之大不韪的事。说明你还是很有正义感之人。但是这么损这些公司，不是很打击客户的心吗？贵公司的FW状况如何呢？
我所知的上海GALLUP还是很好的。只是这种大公司孔方兄要花很多哦！
9 关于杭州的FW公司，我真的很是担心他们的质量问题。
Elea,你们平时用这种代理么？
上次我用了杭州的一个新X公司，差的要死，
口味测试居然不知道要在封闭环境做，
选在一个公园里，而且来来往往的人还特别多。
oh my god!
当时就废了他。
10 haoniufen wrote:
发表此文，完全是基于行业道德问题，所以对某某公司、某某个人有言辞不当之处，这里我一并道歉！包括对一些我尊敬的公司和尊敬的人有所议论也一并道歉！我并未有什么特别居心，请大家原谅！
俺很喜欢你这种个性，道歉就不必了吧。如果他们行的正，也不怕你来说。
大家的评价对于客户方的人来说是非常重要的。
钱多少无所谓，质量一定要好的。
有谁可以提供一下盖洛普的联系人（adhoc方面的）
我有兴趣联系一下他们。
多谢！
11 GALLUP的QC还是很不错的，不但会询问一些有关问卷的问题，而且还会问一些让人意想不到的问题。
比如在KFC的访问，就会问被访者做访问的KFC有几层，地板是什么颜色的之类的问题，非常厉害！
12 其实FW的质量不行主要和大多数公司不注重FW部门有关系。记得最初的时候报价往往都是FW费用高，研究报告费用低，后来前几年协会里的某个人跳出来说脑体倒挂不行云云，一点常识都没有。FW和Research都是木桶的木板，把那块截短了，木桶里的水都会少的。
13Elea wrote:
唉,非要我说出沈颖的名字才行!
服了你了.
沈颖现在已经基本上只管行政方面的事情了，现在gallup是业务主要由美方的经理负责。
不过沈颖不作gallup的FW主管有很多年头了吧，至少最近5年肯定不是。
14 大家讨论的FW是消费品类型的实地，有没有接触过企业层面、行业研究之类的、针对工业品的FW，可能该领域的操作难度更加大！
15 不过，要想做一个好的督导，好像熟悉所有作弊手段是必经之路……
16 说得太好了，现在行业里优质的客户少，有职业道德的老板更少啊
17 我最近一个项目干脆把督导派到各地代理公司去监督，可就这样还只有三家公司面前过去，其他四家只能让人来气，就是这样把人派过去都做不好，各个公司不派人还怎么管理，问卷全国兄弟一大编呀！好了，不写了！
18haoniufen wrote:
我最近一个项目干脆把督导派到各地代理公司去监督，可就这样还只有三家公司面前过去，其他四家只能让人来气，就是这样把人派过去都做不好，各个公司不派人还怎么管理，问卷全国兄弟一大编呀！好了，不写了！
和很多代理公司打过交道，实在一点的也只有东北的几家大一点的，其他么，稍微认真一点就有一把过不了关。
19
肥仔 wrote:
vision wrote:
不过，要想做一个好的督导，好像熟悉所有作弊手段是必经之路……
兄弟，这路可就走偏了…
路不能算走偏。目的只有一个。如果不了解作弊手段，你就没有办法防止作弊手段。君以为呢？
其实，每个人进入这个行业的时候，都应该学过吧，真实性是市调的首要原则。而实际上做的呢？
这不能不说是我们的悲哀。难道这是我们喜欢看到的吗？
我想说：NO!!!!!!
每个人，研究员也好，FW人员也好。研究公司员工也好，代理公司员工也好
每个人，请从自我做起。
20 vision wrote:
不过，要想做一个好的督导，好像熟悉所有作弊手段是必经之路……
真的这样吗？？我想这是督导的无知，也是老板的无能。
曾经有个多家市调公司访问员工作经验的新督导问其老板：其他公司在做项目时或多或少的做做弊，客户也发现不了问题，事情做得还轻松，我们这样一板一眼的做太辛苦了。事后老板招集所有督导开了一个职业道德培训课，也请了一些资深访问员参加。结果还真有效，参加培训的有个访问员遇到一家市调公司座谈会的邀请，他的处理方法是：说明是同行不能参加他们的访问，对方要求她不说，还拿礼金诱惑，访问员还是拒绝了。
大家在呼吁从自身做起是，有没想过根在那里？？
21 我要昏过去了。知道别人是怎么作弊的不代表自己一定要作弊吧。
我挺喜欢吃红烧肉的，但是我从来没想过要牵头猪回家养着……
不过，很支持大家的意见，我们应该有我们的职业道德
22 督导作弊和是否熟悉各种作弊手法之间的关系不是必然的。首先督导肯定需要知道自己下面的访问员的作弊手法有哪些吧，不然不是一个瞎子么。其次个人认为督导的作弊成风（尤其是一些小的代理公司）和市场的恶性竞争，老板的默许乃至整个行业的一些暗流都不无关系。尤其对于我们这样一个比较位置尴尬的行业，国家除了统计法就没有别的相关的法律了，公司法之类的也不是针对我们行业的，估计以后一段时间内也不会专门立法，毕竟从从业人员数量的角度来看这是一个小行业。所以很多时候没有法律的准绳的约束，完全依靠自律和宣扬职业道德是很难杜绝一些不良现象的。
23
依靠自律和宣扬职业道德确实很难杜绝一些不良现象的,但如果我们连这些都不做的话，这个行业还有什么前途可言，没有法规，我们的行业能不能出一些行规呢？？？
angela


发帖: 2
于2004-04-02 20:11 如果做督导的都能像gallup的督导那么舒服，FW的质量问题也就能好些了
rui


发帖: 3
于2004-05-28 15:40 饭可以随便吃话不能随便说，要有依据。
冷鲔

悟源于心

发帖: 35
于2004-05-31 15:04 除了电话复核这一方法，如何从问卷上知道（测量出）访问员作弊？？
老蔡

版主
发帖: 452
于2004-06-01 13:56 冷鲔 wrote:
除了电话复核这一方法，如何从问卷上知道（测量出）访问员作弊？？
实地复核。
作者 对各市场研究公司FW质量的评价 [精华]
enjolly


发帖: 50
于2004-09-01 14:41 作弊是避免不了的，，即使不作弊还有些是因为督导或访问员的素质问题，，
不管怎么样只要能过了客户这一关就OK了，。
calman


发帖: 37
于2004-09-05 09:02 “不管怎么样只要能过了客户这一关就OK了，。 ....”
心 寒 ！
calman 编辑于 2004-09-06 20:58
追求


发帖: 2
于2004-09-05 10:30 关键在代理商，找一个有责任感又有实力的代理商吧。
我感觉高校的调查队伍就不错，有专门的富有激情和热情的学生，他们做起事情就认真的多了。
我想成立一支这样的队伍，可以解决各位的烦恼，不知可不可行
写意



发帖: 43
来自: 上海
于2004-09-06 14:11 追求 wrote:
关键在代理商，找一个有责任感又有实力的代理商吧。
我感觉高校的调查队伍就不错，有专门的富有激情和热情的学生，他们做起事情就认真的多了。
我觉得高校的调查执行能力靠不住，理由很多：
1）inteview技术培训少，学生水平高低不一。
2）质量控制QC尤其无法保证。
3）很重要的是，学生对研究、数据采集的认识太肤浅了，本着本性纯真就给出真实数据，稍有情绪波动就很容易做假，有时做假还是无意识、非刻意的，这很受不了。
学生最善于做的研究时学以致用的研究，当他们卷入整个数据采集和应用时，大家才会富有激情。比如我见过某高校设计学院师生，自己采集数据，做访问，再把它用到设计构思中，太棒了。
可当学生只执行采集数据这枯燥的、单一的、他们不知next step的时候，他们的投入度是不热情，或热情是不稳定的。
* 以上纯属个人见解，不是打击高校师生。
shlily


发帖: 1
于2004-09-15 17:49 现在就连上海的质量也不怎么样了，总的来说广州最差！北京上海差不多！其他城市就不用多说了！
esteeqi


发帖: 5
于2004-12-10 15:38 在这行做了几年，看了几个城市，感觉上海的质量好一点，还有哈尔滨有一家德Ｘ的不错，杭州和广州ＦＷ的质量提了我就生气，不知道是怎么控制的．现在到了深圳，才发现深圳的访问员真是大牌呀，这里要想做出好质量的问卷来，会累死人．每次不管是座谈会还是定量问卷，只要一顶真，那项目就不用做了，现在只能说是看住执行的，真是没有办法呀！
qgp_1981


发帖: 4
于2005-04-08 11:51 现在的访问质量就是这么回事了，研究就凑合着用，正如我一个学长说的，统计学是建立在伪科学之上的科学！
要想尽可能的提高数据的质量，偶的看法：
1.提高项目预算。TMD提起这个预算就生气，现在整个流程的预算都低，你想想谁还好好做阿，竟然连我的加班打车的钱都没有！
2.执行时间，现在的执行时间太短了，更不给你好好做了！象我的一个项目，竟然是白天访问到下午7点，晚上录入，录入员在北京住到5环了都，还没有什么补助，谁做阿！更可气的是数据处理只给我2个小时的时间，什么事啊！
3.多出差，查死他们！
4。提高督导工资!
apolloson



发帖: 225
于2005-04-08 15:51 esteeqi wrote:
在这行做了几年，看了几个城市，感觉上海的质量好一点，还有哈尔滨有一家德Ｘ的不错，杭州和广州ＦＷ的质量提了我就生气，不知道是怎么控制的．现在到了深圳，才发现深圳的访问员真是大牌呀，这里要想做出好质量的问卷来，会累死人．每次不管是座谈会还是定量问卷，只要一顶真，那项目就不用做了，现在只能说是看住执行的，真是没有办法呀！
东北的有几家都是不错的。
apolloson 编辑于 2005-04-08 15:55
明镜台


发帖: 1
于2005-06-22 11:51 北京、上海这类大城市这些城市一直以来都是客户必选城市之一，收入相对其他城市高，戒备心理较其他城市重，因此一般人的配合程度较小城市低。这种背景，加上项目要求多，时间紧，真的很难说做出的项目质量达到什么样的水平。目前在北京、上海广州等地可以做入户的居民区没有多少 了，所以说质量一定高于其他城市，我不太认同。
我是做执行的，一直对一个问题百思不得其解，就是我们的客户不了解这些情况吗？（好象不可能，现在越来越多的客户是从市调公司出去的）；如果说我们的客户知情，那我们的客户对这些数据可信度的下限又在哪里呢？我们总在强调执行的真实性，不可做弊；可谁能清楚的告诉我，执行不做弊的数据和做弊的数据有多大差异？
还有一个疏漏的环节，研究似乎总是正义的，指责执行管理不严等等；但研究在承接项目时可有扪心自问：能否完成？最近一个做研究的朋友离开了一家国内相当大的公司，离开的原因之一是觉得公司很不公平，因为研究有时在承接项目时就明知道这个项目是做不了的，但迫于公司业务压力接下来给到访问，访问做完没做好，会骂访问管理不严；访问做不完，也责骂访问。。。。。。他要转到客户方，做一个讲道理的客户。我不知道他能否成功，可听到这番话，确实有些大快人心。
现在研究员更改数据也不算少了，看见数据不正常，一边心里大骂执行有问题，一边顺手改数据，曰“修正数据”。
若干年前，一个客户委托我们公司做一个追踪项目的第二期；在给我们做中心培训时发现有一个相当重要的甄别题设置错误，也就意味着第一期所寻找的受访者根本就不是目标群体；如果说在第二期更改甄别条件，前后的数据无法进行对比，而且作为市场部经理，他本人必须向上级、同级承认是自己之前的工作失职；这位客户考虑再三，在开始访问的当天早上通知我们按正确的甄别条件执行项目，当时这位客户所说的原因到现在我都还记得：我不能让这个错误延续下去。
虽然和这个客户只有数面之缘，但确实是我最佩服的几位人之一。
vickizh


发帖: 1
于2005-07-01 19:42 我是unichoice（郑州），专业执行公司．关于复核我遇到以下问题，想请教各位．
１）电话复核中能准确找到被访者，并且被访者确实接受访问，访问时间也在正常范围．但是怎么才能复核访问员在访问过程中问了每一个问题并准确记录呢？
２）街访中遇到一些被访者电话能打通，但就简单说接受过访问．别的不愿意多回答就挂电话．又没有办法实地复核，这种情况有没有更好的办法复核？
真心出于对研究数据负责的态度，提出以上问题，请各位帮忙出主意．多谢！
pealle


发帖: 52
于2005-07-20 14:29 对于街访，我也只能说是现场控制了，观察每个受访者，感觉不对劲的就自己上前问些问题。
对于入户，我切身的体会是：电话复核已经不顶用了，现在的督导、访问员已经精的不得了。我的做法是把访问员的所有问卷拎到一起看，对于笔迹和内容，碰到手机多的就实地复核，外地的我就先用自己的手机打，装作大错了，听一下受访者的声音，或者故意去说是找访问员。总之就是入户的复核不要用常规的电话复核形式，灵活变通的 去用。方法是很多的，自己慢慢想吧。
pealle 编辑于 2005-07-20 14:34
penny51168


发帖: 2
于2006-01-04 15:49 虽然我是做研究的 但对FW的质量的确是很头疼 长此下去 整个行业都要受影响了
杨柳岸


发帖: 3
于2006-01-11 17:29 的确，执行质量关系着这个行业的健康发展。建议大家积极举报那些质量差的公司。。。。希望不要被扔砖头
nickchan


发帖: 2
于2006-10-10 16:41 qgp_1981 wrote:
现在的访问质量就是这么回事了，研究就凑合着用，正如我一个学长说的，统计学是建立在伪科学之上的科学！
要想尽可能的提高数据的质量，偶的看法：
1.提高项目预算。TMD提起这个预算就生气，现在整个流程的预算都低，你想想谁还好好做阿，竟然连我的加班打车的钱都没有！
2.执行时间，现在的执行时间太短了，更不给你好好做了！象我的一个项目，竟然是白天访问到下午7点，晚上录入，录入员在北京住到5环了都，还没有什么补助，谁做阿！更可气的是数据处理只给我2个小时的时间，什么事啊！
3.多出差，查死他们！
4。提高督导工资!
说得我同意,我是广州做fw的督导,深刻体会到,如果不是预算那么紧,没有人会这样做
而且看到很多人都说广州的质量控制得好难,总不能一竹篙打死全部人啊