笑傲职场: 一个资深经理人的职场笔记(第二章)之二- 雕弓天狼 - 新浪BLOG

自序：不走弯路就是捷径

 

    市面上流行的管理学、领导力著作，大多站在企业家、高级管理层的角度提供解决方案。然而万丈高楼平地起，作为一个职业经理人，如果不是正好与老板有特殊机缘，很难一步登天。职场中精英辈出，如何在茫茫职海中脱颖而出又不失自我，是每一个有志做高级管理者的人回避不了的问题。我写这本书，就是结合现实中职业人和职业经理人的经验教训与成功体验，站在员工的角度，提出普通员工及职业经理人扩大自身影响力、权力和晋升的解决方案。

    本书既不同于那些把企业描绘成充满诗意的田园乐土，一切错误归咎于员工的伪励志书籍，也不同于那些视职场为古罗马竞技场，把企业描绘成充满险恶、欺诈、血淋淋的权力斗争的人间地狱类作品。在我看来，职场是一个同时存在光明、黑暗与灰色地带，多姿多彩的现实世界，是一个既写满人性的光辉，又充斥人性的晦暗的大舞台。在这里，单纯的天真浪漫者，或单纯的愤世嫉俗者，可以生存，但无法得到满意的待遇与职位，更不用说从职员做到总裁。我倡导的，是一种健康的、理想主义的，同时又是现实主义的生存、发展、抵达职场颠峰之道。这本书讲述一种不失理想与原则，而又游刃有余于现实的职场艺术，它的内容将证明，即使职场真是黑暗的地狱，我们也可以在这个地狱中建立自己光明的小天堂。

 

    如果你阅读本书的目的，是因为正遇到某个职场难关，希望从本书中找到现成的答案或技巧，那么你就是成语中那位刻舟求剑者。传授具体技法的书籍已经多不胜数，但现实的困难却似乎并不能从任何一本书中找到恰好对应的解决方案。职场中人陷入某种困境，往往并非一个单独的原因，要解决再小的一个困难，也需要综合运用多种理念与方法。更何况，本书讲述的，是在职场中扩大影响力、权力与晋升之道。只有那些通读全书，并能结合自身特点融会贯通的人，才能避开职场陷阱，突破职场瓶颈，顺利达到成功的彼岸。

 

    职场成功有没有捷径呢？有，也没有。要想在这个职场登山运动中胜出，你只需做到两点，就是走了捷径，第一是不要走弯路，第二是相同的路走得比别人快。本书站在员工的角度，立足于这两个基点，循序渐进地讲述了建立职场影响力、权力和晋升的观念、心态、思维方式、做事及为人处世之道。我相信，职场之“道”比“术”更重要，人在职场，树立正确的观念、心态与观察角度、思维方式，比苦学任何具体技巧都重要。正如推销大师深刻领悟推销原理之的一，万变而不离其宗，但一位推销新手，不明白推销原理却死记硬背推销108招，理论上熟练，实际中无法灵活运用。从一个职场艺术新手，到一个大师，固然有一个过程，而本书试图使读者知其然，同时知其所以然，既少走弯路，也加速这个升华的过程。

 

    当然，这不等于说本书又是一本空谈理论，毫无实际价值的学究之作，事实上所有职场必备之“术”，都蕴含在“道”的讲述中，相信通读此书的时候，你会时而微笑，有种莫逆于心的快意；时而暗自叹惜：如果早几年看到，我就不会是今天这样；时而心惊，因为你正在犯书中提到的某些职场致命错误；又时而惊喜，发现一片职场宝藏。我可以保证，只要你认真地阅读、思考、实践，就一定会打开职场一片新天地，而当你隔一段时间再读时，带入自己的亲身经验，又会有新的体悟。如果有一天你能明白，“道”既是“术”，“术”既是“道”，你或许能体会到为什么上帝只需说一句“要有光”，世界就亮了。

目标决定过程——第一章你不能永远同时走两根钢丝 

    杂技演员都是双脚走一根钢丝，可在现实生活中，不少人却同时在走两根，比如身在职场心在创业就是最常见的一种。能够同时走两根钢丝的人肯定是高手，但就算高手，最终他也只能选其中一条走。 

 

 

打工还是创业

 

看过杂技走钢丝的朋友都知道，杂技演员都是双脚走一根钢丝，没有同时两根钢丝横在半空，双脚各走一根的。为什么？因为两根钢丝比一根更不容易保持平衡，摔下来是必然的。

 

可在现实生活中，不少人却同时在走两根，甚至更多根钢丝。比如身在职场心在创业就是最常见的一种。能够同时走两根钢丝的人肯定是高手，但就算高手，最终他也只能选其中一条走。该断不断的结果，就是一条也走不成，在钢丝上吊着等死。

 

 

 

打工还是创业

 

小张和小李同一天入职一家跨国企业，分别担任不同分公司的经理。小张在好几家不同行业、不同类型的公司工作过，所有与他共事过的人，对他的评价是聪明、有潜力、有创意，但是不够成熟。他希望通过打工学习经验，如果有可能的话，最终自己创业做老板，做出一番不凡的事业。小李之前在两个外企工作，平均每个企业工作四年。相比之下，他显得才智平凡，凡事中规中矩。对于未来，他清楚地知道自己不具备独立创业的素质和能力，认定职业经理人才是自己最合适的职业道路，有着清晰的职业目标和规划。

 

两个人的职位相同，工作内容相同，工作业绩也相差不大，但表现方式却大相径庭。小张本着学习经验为创业做准备的心态，仅仅关注工作的质量和个人的成长，对于企业的一切规范和礼仪，都抱着无所谓的态度。他常想，反正将来我是要自己创业的，这些俗套没什么用。但有时他也觉得这家公司还不错，长期做下去也可以。无所谓的态度和聪明、创意相结合，使他很快成为企业上下公认的“怪才”。小李则每时每刻都注意言行，只要有同事在场，无论什么场合，说话都是开会讨论总结发言的风格。虽然在小张的眼里，小李未免有些做作，但他的成熟得体，也很快为公司上下所认同。

 

几年过去了，小李被提拔为区域经理，成为小张的上司。小张对这次提拔有点不满，因为无论从工作的哪个角度，他认为自己做得都不比小李差，甚至很多方面自己的能力和业绩还更好。但长久以来，老板们好像只看见小李的成绩，对小张的一切都视若不见。当然，小张很快就自我放松了，反正自己最终是要创业的，小李是要做职业经理人的，各有所求，无所谓。但当小张认真思考未来时，才发觉自己离创业的目标依然很远。因为他只是想创业，却没有真正为创业做过多少准备。再看看现在这份工作各方面都不错，创业的冲动似乎也不是那么强烈了。小张开始困惑，以后的路，到底应该如何走下去？

 

我不知道抱着这种想法的人有多少，反正结论就是一个：如果你不赶快一心一意只走一根钢丝，后果就是自找死路。企业为什么要提升小李而不提升小张，原因当然还有很多，但其中很重要的一个原因就是小张自己的想法干扰了自己。打工不如意的时候，就想着自己还有一条后路去创业，创业没机会的时候想着自己还能旱涝保收地打工。抱着这种想法和心态，就算打工的业绩不错，但细节和态度上必然有所表现，这种表现就足以让他没机会晋升。

 

    这些年跳槽辞职的人多了，几乎统一口径就是去读书。经常有朋友也这样告诉我，问，为什么？答曰，现在工作不如意。再问，那你想以后怎么办？答曰，读完了再找个待遇好的工作，有机会就自己创业。每当听到这种回答，我心里的念头就是十之八九一个一事无成的人就此诞生。且不说创业这种事情说起来容易似乎人人都可以，实则有它的特殊要求在里面。我实在不明白读书与创业之间有什么必然关系？我也不明白所谓“待遇好”的工作与创业之间有什么必然关系？抱着先打工再创业的朋友一定要搞清楚，你最终想做什么样的人？说到底，打工也没打好，创业也没创成的人，这个世界不是少了，而是太多了。所以，是打工还是创业，这种问题最好早点想明白，想明白了就不要再胡思乱想，老老实实去走自己那根钢丝。

 

 

谁罩你？

 

谁罩你？

 

香港黑帮电影中的常见场面之一：两帮混混相遇，推搡叫骂之后必然相互探底，小子，哪个堂口的？如果一方后台大哥硬，对方可能就扔下句台面话让步了；如果大哥不够硬，那一场混战难免；如果后头根本没大哥罩，那就等着被人打翻在地还要跪地求饶。

 

职场当然不至于此，大家都是文明人。也正因为职场上都是文明人，所以帮派、山头、地盘之类的东西更微妙、更难把握。不少朋友都有莫名其妙倒霉，甚至丢了工作的经历，为什么？或许是犯忌还不知道吧。

 

在政党政治的国家，凡是当选最高行政官者，几乎都有政党背景。没有政党后援，个人再大的能力，再高尚的人格，面对复杂的政治竞争也会一败涂地。但是不是加入党派越多，从政胜算越大呢？显然不是。在这里，政治人物同样有一个选择他的那根钢丝的问题。政坛上，在两个对立党派之间换来换去的人，政治寿命最短。

 

职场中也有政治，也一样会有派别，更多的情况是，没有明显的派别，甚至没有明显的小圈子，有的只是一种感觉，一种氛围，甚至只是传闻。从小到大，我们所受的教育的都告诉我们要做一个诚实的人、正直的人、勤劳的人、与人为善的人、服从组织安排的人、善于与人合作的人。许多人一听到“职场政治”，就会产生强烈的抵触心理。其实平心而论，世上又有几个人愿意或者喜欢不停地搞斗争呢？所谓人在江湖身不由已，有人的地方就有是非，有利益的地方就有政治，这是一个基本事实。

 

因此，身在职场，除了搞明白你的工作职责和内容，还必须搞明白企业里有几棵大树。常言道大树底下好乘凉，但是，你不可能同时在几棵大树底下乘凉，尤其是他们之间有利益冲突或者关系不和。如同你不可能永远脚踏两条钢丝，你必须选择一棵大树。

 

小姜的故事不少人都曾遭遇到。一次，技术部职员小姜所在公司有一个对外项目，由销售部的张经理做项目经理，技术部派出小姜和他的上司王经理协助，整个项目由三个人实施完成。实施过程中，张和王的意见很多时候不一致，他们通常会在一件事情让小姜往两个完全不一样的方向去做。小姜感觉非常为难。这个项目的领导是张经理，大家都应该听他的，把事情来做好；但王经理是小姜的领导，不听他的，对小姜将来的发展不利。所以，小姜尽量满足两方面的要求。在项目的过程中，张和王对小姜都很好，张经理有什么问题也愿意和小姜讨论，甚至有些事情是通过小姜来传达给王经理。王经理对小姜也很好，因为小姜可以理解他的好多想法和思路，有些问题的处理，他俩想法一致而且可行，就按照共同的意思去做。小姜虽然非常辛苦，要多做很多事情，但他对自己的处世做法也感到满意，当然也有好多地方感觉不踏实，比如王经理是他的领导，不应该他向王经理传达什么。但小姜想，张和王那么的水火不容，自己这么做是为了公司。但结局是小姜万万没有想到的。项目结束后，两个经理对小姜的评价都是沟通能力有问题，没有整体观念等负面评价。小姜感到非常委屈，觉得自己很冤枉。后来另外一个领导给小姜建议，应该直接支持王经理，因为王是直接领导，毕竟很长时间还是要在他下面做事情的。而且小姜支持王的话，王也会支持小姜，等于有人罩了。然而，小姜在这次项目实施过程中的做法是完全孤立。几年后，小姜深有体会地说：在自己的能力不是特别强的时候，千万不要指望自己是正确的、忠心的，去走两根钢丝。虽然小姜现在也不明白最好的解决方法是什么，但肯定不会再去选当时那种最差的做法。

 

寻找大树 一般人可能会误解，大树就是自己的上司，上司是天然的领导，好的上司，自然是大树。但大树的定义要更宽阔一些，它是指有助于你健康发展的一切领导 好的上司，不仅能给你很多的指导和鼓励，也能随着他的升迁而让你获得更多的升迁机会。阎爱杰当年跳槽郎酒，很多在玛氏的旧部跟过去，随着他在白酒行业的崛起，很多旧部也因此获得了更多的机会。 小曾毕业两年就做到某外企分公司经理，除了自身的实力，他也比较幸运，一路上都有良师型的大树指引推荐。在他刚毕业参加工作时，在一家企业做技术员，公司实行学徒制，他的师傅是个高级工程师，工作负责任，也没什么架子，小曾把他待候得很舒服。师父愿意教、徒弟愿意学，师徒两人在工作中配合得非常默契。小曾进步非常快，师父也从不吝啬在领导面前夸奖，很快小曾在公司的年轻人里算得上是佼佼者。这给两人都带来好处，师傅因为徒弟出色，给领导留下了自身工作、领导能力、培养人才的能力都出色的好印像；而小曾则给领导留下领悟能力强、学习能力强、人品好的印像。 然而不好的上司却是一条拦路狗，业绩好的时候，他会把所有的功劳都算在自己的头上，业绩差的时候，他会把所有的责任都推给手下。他不会主动教你任何东西，自己也得不到提拔，他得不到提拔的同时，意味着你在这个公司里的前途也是渺茫的。如果遇到这样的上司怎么办？跳槽当然是比较直接的解决办法。但只要这个位置对人有一定的锻炼价值，即便主管比较难处，人际关系比较复杂，也并非不可以考虑忍一忍。 有一个企业家刚毕业时，到了一个环境很复杂的单位，遇到一位很难相处的上司，常常吃苦头，为了那人的缘故，他多次想到要换工作。后来，有一次和朋友聚餐时他说出了自己的苦恼，朋友建议说：“如果你觉得他真的是很难相处的主管，只要你能够好好侍候他，将来你就再也不怕碰到比他更难相处的主管了。”在变换了看问题的角度后，他留了下来，开始积极地处理人际关系，人变得豁达了，与主管的关系也渐渐变好了，一年后便得到了提升。后来他深有感触地说：“不容易沟通的主管和不好相处的同事，到处都可能碰得到，如果你为了这个原因离开这家公司，难保你在那家公司就不会碰到相同的问题。不如先在这家公司学会把解决问题，将来再换到那家公司，就不会再度为此原因不安心工作了。” 当然，有可能你的运气非常不好，上司无法沟通。你也不必为此大为烦恼，无论你的直接上司是什么类型，你都可以学到东西。虽然“跟对人”很重要，但如果没跟对人，也要在他身上挤出东西来学。 小通以前有一个老板，日本作风，不但吹毛求疵，还庇护他自己的人。头一两年，小通非常气愤，但他仍然用心从老板身上学习扎实和彻底执行的工作能力。慢慢地他理解了老板栽培比他笨的人的无奈与必要性。因为对老板而言，小通很年轻还有很多机会，而有些人没被栽培，一辈子都起不来，他们将来都会面临被裁员的可能，所以往长远看，老板其实也是好心的人。 更重要的是，你要积极寻找更多的大树，不要只盯着自己的上司不放。大树的种类很多，你的直接上司、上司的上司、级别比你高的非直接上司、同事，甚至下属和企业外的相关人士，都有可能。 杰克·韦尔奇在GE的第一年运气很糟糕，上司科普兰让他忍无可忍，只有提出辞职。如果故事就这样结束，今天就不会有“世界第一CEO”的出现。他的上司的上司，年轻的鲁本·加托夫挽留了他。加托夫是韦尔奇在GE职业生涯中真正意义的大树系列中的第一棵和极为重要的一棵，加托夫在GE一路晋升，后来做到GE全球战略计划负责人的高位，而韦尔奇则一路接替他留下的职位。他们之间的关系，既是上下级，又是至交好友。韦尔奇是如何引起与他接触并不多的加托夫的注意的呢？前面的章节中有。现实中，类似韦尔奇的故事其实非常多，只不过像他那样出名的人太少而已。 小安是一家国营单位的合同工，做一些与银行联络之类的工作。她的单位中还有不少合同工，待遇很低，工作却都由他们完成。由于工作环境的不理想，不少人跳槽而去。有一天，一个两年前跳槽的同事忽然打电话给她，问她是否愿意到某知名外企担任营运主管工作。小安以为他在开玩笑，自己学历不高，不会外语，无外企工作经验，更无管理经验，这个以前只在单位见过几面的同事不是开玩笑是什么？但同事却是当真的。他已经是该外企的经理，当公司空缺这个职位时，他头一个就想到小安，并深信小安的能力与人品完全可以胜任。经过同事推荐与指点，小安顺利通过面试，在以后的工作中果然非常出色。后来，小安问同事为什么会想起自己，同事笑着说，他虽然已经忘记几乎所有原单位同事的姓名和模样，虽然在原单位只见过小安几面，但肯定小安在某些方面做得非常出色，让他留下深刻的印像。他告诉小安，虽然你能进这家外企，是因为有我帮忙，但实际上你要感谢你自己，是你给我留下了非常深刻、非常良好的印像，虽然具体细节我忘记了，但我记住了你。 从这两个故事我们可以看出，大树是不会主动找你的，那些有“贵人相助”者的幸运，实际上是由于自己的努力，引起了大树的注意，或者更进一步，主动去做一些会引起大树注意的事，帮助自己与大树取得某种沟通或联系。自助者天助，就是这个意思。 帮助你的大树成功 如果选对大树，那么某种意义上，他的成功也就是你的成功。 小李曾经遇到这样一件事。在一个销售会议上，他的老板提出了一个销售计划，制定了销售目标，到了大家“表决心”的时候了，他的老板问他：“有没有信心啊？”但是，小李觉得老板的计划有些漏洞，于是，他回答到：“嗯嗯……啊啊……”，结果会议气氛颇为不融洽。 他不明白，这样的场合要如何去应付老板呢？实际上，在这种“团结的、胜利的”大会上，老板要的就是气氛和决心，老板何尝不知道计划肯定比不上变化，计划可以修改。但如果会议的气氛搞糟的话，小李在老板心中的地位就要差很多了。小李完全可以帮助老板去营造气氛，事后在收集了足够的信息，提出完整的解决方案再跟老板私下沟通。 小朱在一家广告公司工作，因为没有把客户的感谢信送到总部被经理训斥了一顿，小朱非常郁闷。回到办公室便对同事小李说：“是啊，我是忘了把这家知名企业的感谢信送到总部，可又怎么样？我真不知道经理那么激动为什么，别忘了这项业务的牵线人还是我呢！他何苦在这上头居功呢？”同事小李回答道：“现实一点吧，老弟，大老板可能都不知道我们的存在，能给本市知名企业做广告策划是件引人注目的事情。作为经理，想尽量从中得到好处，也是情理之中的事。”“也许是这样吧，他想自己在老板那里光彩，我也不怪他，但做他的公关马屁精可不是我的工作！”小朱依然气呼呼。小朱显然不明白自己在组织里的角色，也没有做一个好下级。好的下级，就要帮助上司获取成功。 小谢担任一家国有大型集团财务处科长，年终审查的时候，由于一笔历史遗留问题帐目，集团老总被审计部门严责一番，老总心里十分不愉快，便交待财务处的小马在写年终总结报告时，加上他对财务处长的严厉批评，报告印刷下发到集团各公司各部门。小马的办公桌对着小谢，写报告的时候，他忽然抬头对小谢说了集团老总的意思，小谢第一反应就是向财务处长通报此事，毕竟事关处长的前程。但他转念一想，小马平时围着处长转，把处长哄得开心，现在出事了，小马怎么不去说，反而对自己说？迟疑了一会，小谢装做没听见，躲起来了。第二天，报告印刷出来，集团大会上老总宣读，处长面色青红不定。开完会，处长便悄悄拉住小谢，半晌才说了一句：你，你怎么也不事先告诉我一声。小谢羞愧得无以言对，才明白自己犯了严重的错误，没能及时维护上司，维护部门的荣誉。自己的行为，既未能获得同事小马的私谊，也未必让集团老总赏识，却反而推动顶头上司的信任，事实上是几败俱伤的局面。 保持自我 良师益友型的大树虽然比比皆是，但利益面前，地位的变化面前，再好的关系也有可能变质。选好大树，不等于放弃自己的价值观与信念，不等于放弃自己的逻辑和判断，不等于完全把大树的利益当做自己的利益，不能盲目地跟着别人的指挥走，也不能对大树的每一句话都深信不疑。 阿华在一家集团公司下属企业工作，该公司总经理是一个精明能干的人，阿华跟总经理既是上下级，又类似老师与学生，他觉得自己很幸运。总经理的事业心很强，阿华特别认同他的一句话：不想盯着钱找钱。因此阿华特别愿意付出，愿意多做事。几年后，总经理由于各种原因离职而去。传言他在几年里利用职务之便弄了不少灰色收入。因为虽然他作为老总，薪水也不特别高，来企业时还骑自行车，几年后走时却是开着自己的跑车。阿华仍然拿着原来的薪水，做着相同的事，继续努力工作，也看不到什么前景。他太年轻，还没明白，一副导师模样的总经理，所有的格言都是拿来教育他的，自己做的却是另一套。 作为审核员的小王则遇到另一件事。在上季度的经理级会议上，小王的经理发言保证在三个月内降低生产成本，但本季度快要结束，经理的保证眼看就要落空。于是在结算审核的时候，经理找到他说：“是否可以将生产数据进行修改？……如果我们的生产成本一直居高不下，你知道会发生什么事。总部已经开始裁员了，或许哪天就轮到你我。我们并不是真的撒谎，只是移动一下数字，让它们好看一点，你说呢？小王？”小王并不情愿，但也只有同意：“我想，是这样吧，可我总觉得不太合适，你是老板，你说什么，我就做什么。”“不要担心那么多嘛，”经理安慰道，“没有人会注意这些数字哪里来的，他们一般只看最后的结果。你肯定想保住自己的工作是吧？我们没做任何违法的事。” 不违法并不意味着没有错。小王感到经理的行为是越轨的，他感到紧张，又无从判断。其实，紧张这种感觉，往往就是良知的信号。小王或许可以拒绝经理的要求，也或许可以找到一种符合道德规范，又能减少差劲的生产报告给经理的损害的方案。但小王最好的方法，就是要培养良好的声誉，那样别人根本不会考虑向他提出可疑的建议，同时，小王还要为自己留一条退路，因为美德并非总有美好的回报，有时反会遭到惩罚。小王可以与支持自己的另外的大树取得联系；也可以对每一条可疑的批示都备案记录，放在安全的地方；还可以在“末日”来临之前另谋高就。不管留了什么样的退路，都要确保一旦自己身陷困境，能准时到位，可靠运作。