职场心理

职场心理效应大解读
一、 鸟笼逻辑
在房间里最显眼的地方挂一个漂亮的空鸟笼，有人走进来，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢？是不是死了？”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”就会再问：“那么，你要一个鸟笼干什么？”是啊，不养鸟要鸟笼子干什么？最后你不得不在两个选择中二选一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里——因为这比无休止的解释要容易得多。这就是鸟笼逻辑。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。
为了引起注意和重视不妨利用一下人们的这种心理弱点，做一点反向运用。你有意制作一个空的“鸟笼”，让人们产生好奇，然后去反复的说明和解释，从而推销自己的想法和观点，以及打算和措施。还有，既然大家认为鸟笼子只能是盛鸟用的，我偏不是这样安排，我就把它当做一个艺术品放在哪儿来欣赏。就是要盛东西也不盛鸟，盛上小鸡或者没有生命力的卡通人物、玩具之类的，然后你就顺着我的安排耐心地听我从头道来——呵呵，这有点类似于恶搞。
惯性思维人人都有，但是如果能够跳出这种思维方式，那就能够收到意想不到的效果。人们在得意的时候常常忘形，常常张扬，生怕他人不知道。这是不可取的。就一般情况而言，当一个人有所成就之时，常常就是把自己放在了风口浪尖之上的时候，会招同事嫉妒，引来不必要的麻烦，形成心理隔阂。但是如果能反其道而行之，低调处理，既体现了对同事的尊重，又融洽了同事关系，那是一种处世的新境界，会令人刮目相看，另眼相待。与此相应的是，失意之时，也不再公开场合发牢骚甚至于怨天尤人，诋毁领导同事；因为那样除了宣示自己思想的狭隘之外，什么也得不到。
在职场上，也要跳出惯性思维去分析问题。比如，很多时候领导开会是为了统一思想，强调大家应该怎么做不应该怎么做。会议开得多了，有的人就总结出“规律”来：领导提倡做的肯定就是没有做好的地方；越是反复讲，越说明问题的严重。比如提倡廉洁，比如提倡艰苦奋斗，等等。与此同时，领导反对的常常又是做起来有效的。这都是无意中打破惯性思维得来的结论——虽然是消极的。
还是在会议上。领导让大家“随便谈谈、畅所欲言”。一般情况下不能当真，那不是让每个人都“随便”，更不是让每个人都“恣意妄言”，就是说你不能用惯性思维去理解，否则那就错了。实际上，你所谓的“先见之明”有时在人家那里早成了“马后炮”。许多人吃的盐比你吃的米多，走的桥比你走的路长，考虑周到、语言谨慎、表达完全的大有人在。而你一言既出，如果感情用事，冲动、极端、片面，给别人留下喜卖弄、出风头、不成熟的印象，驷马难追，后悔莫及。就是真的有“真知灼见”，也不能长篇大论，而是适可而止，把“畅谈”的话题和时间留给“有资格”的吧。
二、  鲇鱼效应
据说，挪威人捕沙丁鱼，抵港时如果鱼仍然活着，卖价就会高出许多，所以渔民们千方百计想让鱼活着返港。但种种努力都归失败，只有一艘船却总能带着活沙丁鱼回到港内。直到这艘船的船长死后，人们才发现了秘密：鱼槽里放进了一条鲇鱼。原来鲇鱼放进槽里以后，由于环境陌生，自然会四处游动，到处挑起事端。而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，加速流动，这样一来，一条条活蹦乱跳的沙丁鱼被运回了渔港。后来，人们把这种现象称之为“鲇鱼效应”。
鲇鱼效应在管理心理学中说明了人员流动的必要性和重要性。人员流动是指一个人所服务的地区、部门、单位发生变化或转移的现象。人员流动对个人和群体都将产生积极的心理影响。对于个人来讲，人员流动有助于激发人的干劲和潜力。一个人老是局限在一个单位，难免闭目塞听，思想僵化，盲目自满，长期停留在一个水平上，甚至会产生“磨”“疲”“油”。流动则会逼人开创新局面，做出新的成绩。许多人都是带着开拓精神流动到另一个单位去的，到了新单位以后往往会大显身手，充分展示自己的才能。对于群体来说，人员流动有助于激发群体成员的活力和竞争意识，从而提高工作效率。一个单位如果人员长期固定，就少了新鲜感和活力，容易产生惰性。加入一些“鲇鱼”，制造一种紧张空气，自然就生机勃勃了。“鲇鱼效应”给我们的企业管理以及打破传统的用人观念大有启迪意义。
三、 责任分散效应
1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚无水吃。从一个和尚——挑，到两个和尚——抬，到最后三个和尚——等，这就是典型的责任分散例证。责任分散也就是个体责任心的丧失。经常看到报道，很多人在看到不法行为的时候，往往麻木不仁，很少有挺身而出作斗争的。对这种现象，有人归结为良知的丧失，公德的沉沦，人情的冷漠；还有人说歹徒过于凶悍、残忍。其实还有一个原因，就是在人很多的时候，每一个单个体的人，很容易把自己置身事外，当做看客，感觉眼前发生的事与自己关系不密切。心理上认为，还有那么多人在场，不一定非自己出手，“我不去救，有别人去救”，这无形中丢弃了自己应该承担的责任，最后的结果，造成责任分散，很少有见义勇为者的出现。相反，如果只有一个人在场的时候，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助；如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出一生的心理代价。 我们可以以积极的态度利用责任分散效应。比如与大家分享成就和快乐也是一种责任分散。大家聚一聚，谈谈心，或者开个表彰会，聚聚餐等，表面上看起来是分享成就，但是这种分享不是毫无代价的，它既说明了以前，更对以后施加了心理压力——毕竟，天下没有免费的晚餐，大家还要相处，一个团队还有共同的目标，或者加倍努力，或者全力相助，这种共识在分享之后更加牢固；当然以后你的加倍付出那都是题中应有之义，到时就轮不到你讲价钱、谈条件、提要求了。
责任分散效应在权力分配中的应用。如果不想叫一个人权利过分集中，那就把权力分配到几个人身上，这样产生的直接后果就是，各个权利人都想说了算，又都不能说了算，便相互之间产生矛盾，引起争斗，便于总体制衡，不使权利失控。乾隆说过一句耐人寻味的话：大臣不和，皇上日子超脱；大臣密切，皇上日子难过。
四、  帕金森定律
英国着名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。
五、 苛希纳定律
西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人员多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。
六、  250定律
美国着名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。
七、达维多定律
达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。
八、木桶定律
一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。同样，在一个企业的营销过程中，必然存在着许多相关的环节，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这一个矛盾解决了，其它矛盾就可以迎刃而解了。
九、首因效应
有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”
“不需要！”
“那么记者呢？”
“不需要！”
“那么排字工人、校对呢？”
“不，我们现在什么空缺也没有了。”
“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。
首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第—印象是难以改变的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。要做到这一点，首先，要注重仪表风度，—般情况下人们都愿意同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。其次，要注意言谈举止，不卑不亢，举止优雅，定会给人留下难以忘怀的印象。首因效应在人们的交往中起着非常微妙的作用，只要能准确地把握它，定能给自己的事业开创良好的人际关系氛围。
十、名片效应
有一位求职青年，应聘几家单位都被拒之门外，感到十分沮丧。最后，他又抱着一线希望到一家公司应聘，在此之前，他先打听该公司老总的历史，通过了解，他发现这个公司老总以前也有与自已相似的经历，于是他如获珍宝，在应聘时，他就与老总畅谈自己的求职经历，以及自己怀才不遇的愤慨，果然，这一席话博得了老总的赏识和同情，最终他被录用为业务经理。这就是所谓的名片效应。也即两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。在这里，有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。
恰当地使用“心理名片”，可以尽快促成人际关系的建立，但要使“心理名片”起到应有的作用，首先，要善于捕捉对方的信息，把握真实的态度，寻找其积极的、你可以接受的观点，“制作”一张有效的“心理名片”。其次，寻找时机，恰到好处地向对方“出示”你的“心理名片”，这样，你就可以达到目标。掌握“心理名片”的应用艺术，对于人际交往以及处理人际关系具有很大的实用价值。