神马文学网王晓初总经理视察合肥电信
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 04:30:59
9月6日上午，中国电信集团公司王晓初总经理在总经理助理王倓、综合部总监司芙蓉、监管事务部总监徐穗、总经办副主任常朝辉以及省公司领导陶萍、朱晓南、蒋力三、吴成玉、刘平的陪同下，莅临合肥电信视察。这是王晓初就任中国电信总经理两年来，第一次视察合肥电信。
在视察号码百事通业务部、商务领航体验中心、10000号客户服务中心和网络监控部后，王晓初参加了合肥电信汇报座谈会，听取了陈继锋总经理的总体工作汇报和钱菁副总经理的资源工作介绍。座谈会上，王晓初作了重要讲话，对合肥电信的工作给予了高度评价。他说，合肥电信的基础管理很扎实，很有特色。在资源比较多、业务种类比较多的情况下，合肥电信利用信息化促进基础管理上了一个很大的台阶，并以此带动了经营、维护、财务、采购以及后台支撑等整套体系的精确管理，做得非常好，非常有效。这些成绩是在省公司的统一领导下，在合肥电信全体干部员工的共同努力下取得的。首先，我代表集团公司党组和管理层，对合肥电信取得的优异成绩和付出的艰辛劳动表示衷心的感谢和问候！
王晓初要求，下一步的工作，要围绕集团公司的三句话，即战略转型、精确管理和资源配置。第一，推进战略转型。为适应全球电信业变化的趋势，集团公司在2004年底正式提出了企业转型战略。具体到业务上，集团公司提出了“一二三”策略。一是保存量。中国电信的存量资产很多，如果不发挥效益，这些资产就会闲置，就会出问题，何况目前，70%以上收入仍然是语音收入。因此，必须要坚定不移地做好保存量工作。二是注重两个市场，即农村市场和国际市场。从目前来看，农村市场占了语音市场的34%，而且忠诚度比较高。国际市场自80年代以来一直负增长，今年上半年第一次实现了正增长，增幅达130%。农村市场和国际市场必须要给予高度关注。三是大力发展以三大转型业务为中心的各种综合非语音业务。要通过客户和市场细分，真正发现客户需求，把电话增值、互联网接入和互联网应用等业务做上去。希望通过转型，能够直接带动收入增长，能够集小溪于大河，把小业务做成大收入。同时，希望通过转型业务，增强传统业务的粘性。商务领航的直接收入可能不是很多，但是带动了传统业务。商务领航要做好，就要深刻理解客户需求，不同的企业，不同的个人（个体户），他们希望通过商务领航来解决什么样的问题。如果不了解客户的需求，就无法发展好业务。所有的企业都需要交易，需要售后服务，需要压缩成本。通过互联网、电话网技术，可以实现电子交易；可以畅通企业与客户之间的沟通，帮助企业发现问题，解决问题，提高客户的忠诚度；可以加强内部管理，最大限度地压缩成本。只有紧紧抓住客户需求，只有客户价值提升了，企业的价值才能提升。第二，实施精确管理。中国电信规模如此之大，业务产品如此之多，要做到有的放矢发现市场，有的放矢地加强管理，必须要加强精确化管理。第三，优化资源配置。中国电信的资源是最多的，大到交换机和局所，小到光缆、电缆，这些资源如果不发挥效益，那是非常可惜的。当前，要大力拓展业务，就是要把资源利用好，要把资源配置和精确管理紧密结合在一起。
王晓初强调，合肥电信尽管业务发展暂时遇到了困难，但是一定要有创造性，一定要有工作激情，一定要看到困难时候更是锻炼我们、培养我们、发挥我们创造性的时候，我们要把工作做得更加优秀，把业务发展得更好。要在基础业务比较扎实的情况下，进一步加强业务创新，准确了解客户需求，特别是要在为客户价值提升的同时提升企业价值上多动脑筋，多出思路。最后，我预祝同时也相信，合肥电信会越做越好。
在视察号码百事通业务部、商务领航体验中心、10000号客户服务中心和网络监控部后，王晓初参加了合肥电信汇报座谈会，听取了陈继锋总经理的总体工作汇报和钱菁副总经理的资源工作介绍。座谈会上，王晓初作了重要讲话，对合肥电信的工作给予了高度评价。他说，合肥电信的基础管理很扎实，很有特色。在资源比较多、业务种类比较多的情况下，合肥电信利用信息化促进基础管理上了一个很大的台阶，并以此带动了经营、维护、财务、采购以及后台支撑等整套体系的精确管理，做得非常好，非常有效。这些成绩是在省公司的统一领导下，在合肥电信全体干部员工的共同努力下取得的。首先，我代表集团公司党组和管理层，对合肥电信取得的优异成绩和付出的艰辛劳动表示衷心的感谢和问候！
王晓初要求，下一步的工作，要围绕集团公司的三句话，即战略转型、精确管理和资源配置。第一，推进战略转型。为适应全球电信业变化的趋势，集团公司在2004年底正式提出了企业转型战略。具体到业务上，集团公司提出了“一二三”策略。一是保存量。中国电信的存量资产很多，如果不发挥效益，这些资产就会闲置，就会出问题，何况目前，70%以上收入仍然是语音收入。因此，必须要坚定不移地做好保存量工作。二是注重两个市场，即农村市场和国际市场。从目前来看，农村市场占了语音市场的34%，而且忠诚度比较高。国际市场自80年代以来一直负增长，今年上半年第一次实现了正增长，增幅达130%。农村市场和国际市场必须要给予高度关注。三是大力发展以三大转型业务为中心的各种综合非语音业务。要通过客户和市场细分，真正发现客户需求，把电话增值、互联网接入和互联网应用等业务做上去。希望通过转型，能够直接带动收入增长，能够集小溪于大河，把小业务做成大收入。同时，希望通过转型业务，增强传统业务的粘性。商务领航的直接收入可能不是很多，但是带动了传统业务。商务领航要做好，就要深刻理解客户需求，不同的企业，不同的个人（个体户），他们希望通过商务领航来解决什么样的问题。如果不了解客户的需求，就无法发展好业务。所有的企业都需要交易，需要售后服务，需要压缩成本。通过互联网、电话网技术，可以实现电子交易；可以畅通企业与客户之间的沟通，帮助企业发现问题，解决问题，提高客户的忠诚度；可以加强内部管理，最大限度地压缩成本。只有紧紧抓住客户需求，只有客户价值提升了，企业的价值才能提升。第二，实施精确管理。中国电信规模如此之大，业务产品如此之多，要做到有的放矢发现市场，有的放矢地加强管理，必须要加强精确化管理。第三，优化资源配置。中国电信的资源是最多的，大到交换机和局所，小到光缆、电缆，这些资源如果不发挥效益，那是非常可惜的。当前，要大力拓展业务，就是要把资源利用好，要把资源配置和精确管理紧密结合在一起。
王晓初强调，合肥电信尽管业务发展暂时遇到了困难，但是一定要有创造性，一定要有工作激情，一定要看到困难时候更是锻炼我们、培养我们、发挥我们创造性的时候，我们要把工作做得更加优秀，把业务发展得更好。要在基础业务比较扎实的情况下，进一步加强业务创新，准确了解客户需求，特别是要在为客户价值提升的同时提升企业价值上多动脑筋，多出思路。最后，我预祝同时也相信，合肥电信会越做越好。