陈远:国家图书馆你可以做得更好(新京报 2005-11-25)

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国家图书馆你可以做得更好
www.thebeijingnews.com ·2005年11月25日0:57· 来源:
我最近在国家图书馆(以下简称图书馆)经历了一些小事,感觉有点意思。
第一件,我看到有位读者,大概以后不再准备用借书卡借书,来退卡。到图书馆办过卡的人,大概都知道,图书馆在给你一张借书卡的同时,还会给一张收据,作为收到押金的凭证。我看到的那个读者,大概马虎,收据没有了。图书馆的答复是:“没有收据,不退押金。”
很多图书馆都这么做,倒也习惯了。但我觉得,如果没有押金,图书馆大概不会给哪个读者办读书卡。那个收据,不单给图书馆多了一道手续,而且给读者增添了麻烦,一张小小的纸条,让你时时刻刻得惦记着。我也听到当时有读者在底下说:“哼哼,霸王条款!”
第二件,到图书馆办过借书卡的人,可能知道图书馆的借书卡分几个级别。我第一次去,不太清楚还有这种级别之分,等到查资料的时候才发现,我的卡有些资料是不能查的。那好,尊重程序,去办。这一办,就出了麻烦。要办第二种级别的卡,要有职称,或者是研究生,或者是研究人员。还好,我的工作证还可以让我能够办上一张这样的卡。但是不得不等下一次带齐了证件再来。我在想,要是有人也像我这样有点好学之心,但是没有所谓的职称证明,那就算完了,因为就算你想学,似乎也没有条件。
第三件,话说我办好了卡,做好了准备,在图书馆的网站上查询了我要查阅的书,当然,是保存本。也就是说,图书馆这样的书只有一本。到了图书馆查询,工作人员让我等待,好像运气不佳,工作人员告诉我,我要看的书没有。我说电脑上明明有怎么会没有?工作人员很客气:“我再帮您查查。”一会儿,她回来了:“有,但是不知道在哪个位置。要清查之后才能给您答复。”“什么时候能给答复?”我问,她很客气地解释:“图书馆每年都要清查,这要涉及好几个部门,我不能给您明确的答复,或者半年,或者一年。”
我想,幸亏我生活在北京,要是我从外地赶来,专门查这个资料,面对这样的回答,该怎么办?而且,更重要的是,既然是保存本,就可能是珍本善本,不知道放在什么位置的回答,似乎不太合适。
□陈远(北京记者)