为什么句句在理却不能说服别人?

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 23:48:31
平等思维唐曾磊
有个企业的高管来做平等思维对话,说自己经常有计划做得很好,如果按照执行,对公司的业务发展非常有利,而且在会上说得也很有道理,但不论他怎么说,就是不能说服公司的其他经理,心中非常郁闷。有一次,这位高管又要开一次会议,继续讨论这个问题,希望我能够列席听一下,到底那些顽固的“死脑筋”经理们为什么不同意他的优秀建议。
听完他们的会议讨论,我单独跟另外几个经理闲聊了几句,后来这位高管来找我,请我到他自己的办公室,问到底问题出在哪里。
老唐: 你的谈话技巧的确很高。说的话也都很有道理,只是没有说到对方心里去。
高管: 怎么没有说到对方心里?他们到底在想什么?
老唐: 比如他们说到成本问题,你当时说了一句话就把问题转移了,你说“这个问题我们先不谈,先谈……”你说了这话以后,的确对方不再提成本问题,可能忘了,但这并不表示对方心里没有这个问题了。到最后你也没有再提起成本的问题,只要不把这些问题讲明白,单靠技巧把这些问题隐藏起来是没有用的。只要他们心里的疑问没有消除,无论你讲得多好,他们嘴上即使说不出什么,但他们的心里都不会踏实。说服人说服的是心,而不是说服嘴。
高管  :奥,我当时只是想先谈分公司经理人选的问题。
老唐: 恩,可是成本问题最终没有解决。对不对?
高管: 对。我知道了,那下次专门解决一下,还有别的吗?
老唐: 你提到设立分公司,大家说那边很苦,谁去作经理?当时你说“如果没人去,我自己愿意过去”,按说你自己主动提出做这样的苦差事,他们应该比较欣赏你,但好像他们的反应都不够积极,你知道为什么吗?
高管: 我也不知道啊,谁知道他们在琢磨什么?
老唐: 好,我想问一下,去那个地方设立分公司,对你有什么好处?
高管: 对我?没什么好处啊!如果我去做经理,当然只是更辛苦。
老唐: 呵呵,你觉得没什么好处,别人不一定这么想。我听说你老家在那边?
高管: 对,我老家是在那边。那怎么了?
老唐: 不怎么,他们会不会在想你在借机把工作安排得离老家近些?
高管: 他们怎么能这么想?我当时只是考虑为公司多做一些,因为那边苦,我才主动提出的!现在作人怎么这么难?……
老唐: 抱怨没用。对不对?
高管: 对。
老唐: 他们怎么想你,不是他们决定的,而是你自己决定的。刚刚跟他们随便聊了几句,觉得他们对这件事情的评价更多地基于对你个人的评价。而似乎他们觉得你很多时候做事情表现得比较自私,在为个人着想,所以,他们不是特别支持你,尽管你说得听起来都特别有道理。
高管: 我以前曾经有段时间确实表现有点自私,大家也给我提过意见,但我早就不这样了,尤其是这件事情,我只是在考虑公司的利益啊。
老唐: 呵呵,你不自私了,他们就该马上改变对你的印象吗?……他们对你以前自私的印象是不容易忘掉的,这就是人们的偏见。但这种偏见是谁造成的呢?
高管: 恩,是我自己造成的。 唐老师,这作人怎么就这么难!
老唐: 很多时候,人们在做事情的时候,一时占了便宜,但却给人们留下了不好的印象,这种印象会长期地给人带来巨大的负面影响,也许损失会是原先占到的小便宜的十倍甚至百倍。而且这样影响会经久不息。你说多么吃亏!
高管: 是啊,我知道了。
老唐: 当大家觉得你自私的时候,无论你说得多么有道理,大家心里会想你是不是在考虑自己想捞点什么。这样,你说的话根本进不了他们心里,看着好像他们在听你说道理,实际上他们的心早就封死了。他们根本不是在看项目的盈利性,而是在看你的人品。
高管: 那唐老师,我该怎么做吗?这么好的项目,该放弃吗?
老唐: 既然人们在看人品,就可以先借具有这样人品的人说话,可以试着找个大家认为他看问题相对公正的人,先去跟他谈,把理由说清楚,如果这个人攻下了,他就可以帮你建立信任,大家就会放下偏见而只看项目本身了。
高管: 这样的人,会不会也不相信我?
老唐: 不会,这样的人往往比较客观地看问题。所以,你只要一心为公司,他会体会到你的苦心的。
高管: 恩唐老师,我知道怎么处理了,谢谢您。
老唐: 这么处理,是治标不治本。根本要做的是,自己每次真正大公无私地做事情,让大家看到体会到你的无私,建立起对你的信任,接下来,很多问题都好办了。
高管: 恩,我知道了,谢谢唐老师。