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单品管理“稳健型”上品折扣：线下体验 线上购物http://b2b.toocle.com  2010年04月08日09:33  中国电子商务研究中心 发表评论 联系我们
(中国电子商务研究中心讯)开办不到一年，上品折扣网就有了不错的成绩，网站日流量突破50万，日独立访客突破4万人，一个月内重复浏览量突破25%占比，一个月内重复购买1~10次的会员占比突破20%，进入全国网站前3000名。
北京有一家不同平常的百货商场，常年出售各种品牌的打折商品，它就是北京第一家百货折扣连锁店——上品折扣。
从2000年7月第一家门店王府井店开业，到现在经过近十年的发展，上品折扣在北京已开设了6家连锁商场。2009年5月中旬，上品折扣网正式对外发布：“进一步扩大全国市场份额，依托互联网进行海量商品信息传播，快速覆盖除北京以外的其他城市，是非常便捷和有效的途径。”上品折扣运营总监李志杰说：“中国网购市场的蓬勃发展，为传统零售产业创造了可观的市场前景和想象空间，也为上品折扣开辟了新的业务增长点。”
商场与网络互补协同
在上品折扣发展的十年中，其销售业绩和门店规模都在持续增长，其商业模式——全部以折扣价格销售在店商品得到了消费者的认同。在上品折扣门店里在售品牌的价格，售库存商品、过季商品和下架商品的折扣幅度为市场正价的1~5折，应季较新商品的折扣幅度为市场正价的5~8折。
而上品折扣网根据实体店来货的情况进行每日商品更新。“新品牌、同款商品新低价格和最新到店的新款，每天都会在网上同步更新。”李志杰说。
由于上品折扣的价格优势，部分商品会在短时间内关注度爆增，出现线上线下抢货的现象。上品折扣网的优势在于，用户不需要亲自到实体店，就可以快速锁定目标商品，快速下单并通过网上支付抢购到中意的商品。而且，由于上品折扣网的每款商品的编码都是该商品全国通行的标准款号，因此消费者可以在任何一家百货商场试穿后，记下商品的编码，通过上品折扣网进行购买。
上品折扣网的运营优势是上品折扣业态优势的集中体现和放大。实体门店是上品折扣网的商品提供方和库房，也是上品折扣网的顾客实体体验店。
传统的电子商务网站，用户无法体验到现场退换货服务，只能依赖快递公司中间传递货品，非常耗时费力。上品折扣利用单品管理系统，形成了上品折扣连锁门店和网络同步经营，实现了商品的网上销售，实体店退换货的经营特色。除了沿用传统电商退货服务方式外，还增加了用户亲自上门退货服务，弥补了网上商城的服务短板。
单品管理系统+PDA
上品折扣总共拥有上千个知名品牌、近50万款商品，如何将每一款商品的信息和库存量准确、实时地体现在网站上，是一个巨大而艰巨的工程。上品折扣的“单品管理系统”以及其为6家连锁商场近5000导购配备的手持PDA，很大程度上解决了这个问题。
单品管理系统能够实现随时随地监测每一款在店单品项管理(SKU)的信息反馈。在店商品以标准化的数据形式统一在单品数据系统内，针对某一品类、某一品牌的(专款)商品，SKU实时在线上和线下的销售跟踪、统计以及反馈。
区别于传统电商网站，上品折扣网的6家连锁实体门店卖场充当了网上商城的库房。上品折扣网所售的每一款商品全部来源于实体卖场，通过上品单品管理系统实现数据对接和共享。多年来，许多电商企业梦寐以求的“零库存”模式，终于在上品折扣的业务模式下诞生，可谓行业中的标杆和创新者。
无论是线上还是线下，每卖出一件商品，导购员会使用终端机直接从后台数据库中减除，并直接打印出销售小票给顾客。每件商品的销售变化，将实时反映在上品折扣的后台数据库中。供应商通过互联网，可远程、实时地查询上品折扣的数据库中自己品牌在各门店的销售情况，以便更加精准的调配和补货，并能更好地追踪消费者的需求。“不久的将来，我们还可能推出满足用户个性化需要的定制化商品。”李志杰说。
从上品折扣网开网至今，虽然没有大量的广告投入，但在不到一年的时间内，从全球几十万网站排名中脱颖而出，一跃进入国内前3000名的行列。网站日流量突破50万，日独立访客突破4万人，一个月内重复浏览量突破25%占比，一个月内重复购买1~10次的会员占比突破20%。“这些业绩足以说明，上品折扣网所售商品极具性价比，客户粘性较高。”李志杰说。
未来，上品折扣网将不断实践线上、线下同步一体化营销的电商业务模式。同时，还会积极延伸其他新的营销渠道，如手机平台。在李志杰眼里，未来的售卖渠道，无论是实体店，还是网络、电话、手机、电视、视频，都将成为上品折扣未来业务发展的多元化渠道。上品折扣将成为以快速销售商品为经营核心的多渠道一体化营销服务商。（信息方略杂志 李晓慧）
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