神马文学网网友报告:万网的服务水平 - 重启服务器需要5个半小时!
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 14:25:01
前两天在万网租用了一台独立服务器,每年1万4(打了九折),这个价格在IDC行业里估计是最高的了,选择万网是因为万网的网速快、安全,其实租用这个这么贵的服务器主要还是觉得www.net.cn这个公司可靠,没想到第一次服务器故障需要重启动一下居然花了5个半小时才搞定,而且万网的技术员居然还撒谎.
事情经过:
中午12点半：发现服务无法用远程终端连接，其实问题很简单，Windows Server 2003默认只能有两个用户通过远程终端连接，我用了两台计算机连接远程终端，没有注销，中午吃完饭，再连接时，提示连接数过多。解决方法也很简单，重启一下服务器就Ok了。
12点44分：致电万网技术支持010-64242266，被告知要到万网网站上的在线问题提交里提交我的问题。ok，放下电话、提交问题，之后又打了一遍电话，被告知与机房技术人员联系，尽快帮我重启。
14点17分：1个多小时过去了，服务器依然没有重启，再次致电万网，在万网的CallCenter出了问题，万网的电话让我输入ID号+#，可是我输入完后，居然告诉我没有我的ID号，反复打了5个电话后总算打进去了，又被告知尽快解决。
14点54分：问题依旧，我开始不耐烦。再次致电万网，被告知今天是周六，机房值班人员少，会尽快解决我的问题。我不耐烦，向值班人员唠叨，重启个服务器，按一下RESET键没那么费劲，都两个多小时了。继续等待
15点47分：同上，不过这次被告知，机房只有一个值班的技术人员。WWW.NET.CN！！！机房就一个值班的！！
17点32分：还是要尽快帮我解决问题。这次，我无法忍受了，我和值班的客服说，立刻解决，解决了再挂电话，值班客服同意了，开始与机房联系，联系后告诉我说已经重启动了三遍服务器了，我大惊，这绝对不可能，终端连接数过多，重启后我应该能连接上，在她告诉我已经重启了三遍之前我连接服务器都提示连接数过多，而且客服小姐自己连接也提示连接数过多，这里很简单，万网在推卸责任，不是技术员在撒谎就是客服小姐在撒谎，而且撒的没有技术含量。再次致电机房，这次终于重启了我的服务器。
打完电话，我又收到了一条短信：您的话费余额低于10元，请尽快充值
大家都应该知道，Windows Server 2003在非正常关机或重启后会有关机事件跟踪。而万网的技术员或客服居然宣称已经重启了三次服务器！应该每次在万网技术员重启完服务后，我连接服务器终端都应该出现关机事件跟踪，而实际上，我在最后一次要求客服马上解决问题时才真正重启了我的服务器。
万网啊万网 WWW.NET.CN 这么牛X的域名怎么被你给注册了呢，按一个RESET键居然用了5个多小时，浪费了我20多块钱的长途话费。
消息提供:AtreeX的Blog
事情经过:
中午12点半：发现服务无法用远程终端连接，其实问题很简单，Windows Server 2003默认只能有两个用户通过远程终端连接，我用了两台计算机连接远程终端，没有注销，中午吃完饭，再连接时，提示连接数过多。解决方法也很简单，重启一下服务器就Ok了。
12点44分：致电万网技术支持010-64242266，被告知要到万网网站上的在线问题提交里提交我的问题。ok，放下电话、提交问题，之后又打了一遍电话，被告知与机房技术人员联系，尽快帮我重启。
14点17分：1个多小时过去了，服务器依然没有重启，再次致电万网，在万网的CallCenter出了问题，万网的电话让我输入ID号+#，可是我输入完后，居然告诉我没有我的ID号，反复打了5个电话后总算打进去了，又被告知尽快解决。
14点54分：问题依旧，我开始不耐烦。再次致电万网，被告知今天是周六，机房值班人员少，会尽快解决我的问题。我不耐烦，向值班人员唠叨，重启个服务器，按一下RESET键没那么费劲，都两个多小时了。继续等待
15点47分：同上，不过这次被告知，机房只有一个值班的技术人员。WWW.NET.CN！！！机房就一个值班的！！
17点32分：还是要尽快帮我解决问题。这次，我无法忍受了，我和值班的客服说，立刻解决，解决了再挂电话，值班客服同意了，开始与机房联系，联系后告诉我说已经重启动了三遍服务器了，我大惊，这绝对不可能，终端连接数过多，重启后我应该能连接上，在她告诉我已经重启了三遍之前我连接服务器都提示连接数过多，而且客服小姐自己连接也提示连接数过多，这里很简单，万网在推卸责任，不是技术员在撒谎就是客服小姐在撒谎，而且撒的没有技术含量。再次致电机房，这次终于重启了我的服务器。
打完电话，我又收到了一条短信：您的话费余额低于10元，请尽快充值
大家都应该知道，Windows Server 2003在非正常关机或重启后会有关机事件跟踪。而万网的技术员或客服居然宣称已经重启了三次服务器！应该每次在万网技术员重启完服务后，我连接服务器终端都应该出现关机事件跟踪，而实际上，我在最后一次要求客服马上解决问题时才真正重启了我的服务器。
万网啊万网 WWW.NET.CN 这么牛X的域名怎么被你给注册了呢，按一个RESET键居然用了5个多小时，浪费了我20多块钱的长途话费。
消息提供:AtreeX的Blog
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