销售中的特殊事件.
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/30 15:15:06
应付周旋应变法
在行销过程中,如果你遇到下面的情况,你怎么处理?
你正在与一位新顾客洽谈生意,突然,一位老顾客打来了电话。他告诉你说,撤销以前答应你的购买许诺。不用说,这时,你肯定有着双重的压
力,既想跟老主顾挽回败局,又怕在新顾客那里泄漏推销失利的信息。面对此种局面,如果你惊谎失措,或对着电话与老主顾大叫大嚷,叱责他言而信,
那就是太愚蠢了。结果只能是留不住老顾,又赶跑了新顾客,鸡飞蛋打。我想,聪明的你绝不会这么做。你肯定会客气地对老主顾说:“这没关系,不
过,我现在正在与一位朋友谈要紧事,我们明天见面再详细谈谈你看怎样?”这的确是一种理智而聪明的做法,我们称之为“应付周旋法。”这种做法的
高明之处在于:左右逢源。通常情况下,听你这样一说,老主顾是不会跟你在电话中继续纠缠的,他会答应你的请求,如此一来,你就又有了一个跟他谈
判,以期维持原有交易的机会;而另一方面,新顾客不仅会为你重视他而高兴,也会为你因他而拒绝一次约会而感到歉意,这非常有益于你与他达成交
易,真是一箭三雕。
在行销过程中,如果你遇到下面的情况,你怎么处理?
你正在与一位新顾客洽谈生意,突然,一位老顾客打来了电话。他告诉你说,撤销以前答应你的购买许诺。不用说,这时,你肯定有着双重的压
力,既想跟老主顾挽回败局,又怕在新顾客那里泄漏推销失利的信息。面对此种局面,如果你惊谎失措,或对着电话与老主顾大叫大嚷,叱责他言而信,
那就是太愚蠢了。结果只能是留不住老顾,又赶跑了新顾客,鸡飞蛋打。我想,聪明的你绝不会这么做。你肯定会客气地对老主顾说:“这没关系,不
过,我现在正在与一位朋友谈要紧事,我们明天见面再详细谈谈你看怎样?”这的确是一种理智而聪明的做法,我们称之为“应付周旋法。”这种做法的
高明之处在于:左右逢源。通常情况下,听你这样一说,老主顾是不会跟你在电话中继续纠缠的,他会答应你的请求,如此一来,你就又有了一个跟他谈
判,以期维持原有交易的机会;而另一方面,新顾客不仅会为你重视他而高兴,也会为你因他而拒绝一次约会而感到歉意,这非常有益于你与他达成交
易,真是一箭三雕。
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