世博会，难忘人多
(2010-05-24 01:44:31)转载 标签： 世博会
精彩
世博园
热门场馆
拥挤
观园质量
入园人数
心理预期
世博会很成功、很精彩，但要说难忘，目前最难忘的，就是人多。
客观地说，哪一届世博会，人都不少，不然从前也不会有排队七八个小时入馆的世界纪录。因为人们对世博会有憧憬有期待，因此人多，自在情理之中。所以很多参观者在来到世博园之前，可能需要提前建立“人山人海”的心理预期。既来之，则安之。
但另一方面，世博会是否精彩，既包含园区和场馆客观的精彩程度，也包含参观者主观的心理倾向。世博园区的承载力是相对固定的，过度承载，毕竟会导致人们观园质量的降低，世博会美誉度的降低。
每天早晨八九点钟，可以看到川流不息的参观者入园，他们的脸上写着期待看馆的兴奋，但往往上午11点之后，园区里，人们脸上大多写满了疲惫，目光也变得呆滞了，你很难看到快乐和满足的表情。
只要问问来过世博园的人，“你希望你的家人、朋友参观世博会吗？”，“你愿意做回头客吗？”答案里一定包含着他在世博园里看到的拥挤程度。
真的不太懂，按照目前正规途径发布的数据，当一天入园人数在十几万人的时候，拥挤程度被评定为☆☆☆☆★；当一天入园人数在三十几万人的时候，拥挤程度被评定为☆☆☆★★和“井然有序”。而这时诸多热门场馆已经人如潮水，等候时间过长经常引起人们焦虑和躁动，警察屡屡好心劝导人们不要在这里继续排队了。很多人在排队之余唯一能做的，就是用手机或DV记录下这拥挤的场面，“回去让大家看看”。
而经过了苦苦的排队、马拉松式的等待，进馆之后跟随人流观看、留影、敲章，往往15分钟便草草抵达出口，出馆后，一身疲惫，难掩失落。如果精力尚存，便奔赴另一片等候入馆的“人山人海”。
22日我在微博里说：“刚才到法国馆预约明天的采访，工作人员说：“对不起，今天实在顾不上，前面正在发生暴动！”吓我一跳，但仔细一看，是一群老年人可能因排队时间过长，与工作人员激动地理论着。这哪是暴动啊，只是骚动而已。”
23日场馆工作人员给我留言：“你看到一次觉得是骚动，但像我们这样一天看无数次这样让人心烦的事情，大概只有靠语言上的加重才能纾解一下我们的心焦。”
热门场馆工作人员的确非常辛苦！
拥挤程度☆☆☆★★，尚且如此，那如果★★★★★呢？将是何等场面？
对于拥挤程度的评定，与在园区的现场观感相距甚远！！
的确，在园区容纳三十几万人的情况下，依然有很多场馆显得比较冷清空旷，或许“拥挤程度”就是这样被加权平均过的。但是参观者对场馆的选择意向绝不会是平均主义的。有些场馆再清净，参观者也不会将其列为第一选择，所以所谓“拥挤程度”的科学性和真实性值得推敲。
以前“十五日十国游”上车睡觉、下车拍照、停车撒尿的出行公式，难以让人们从容休闲、惬意游历。去过哪里，都需要通过照片比对才能勉强回忆。
一个参观者参观者在入园前，几乎都怀揣着游遍所有场馆的伟大梦想，无可置疑。不过，入园后人们发现，不是每一个梦想都能轻松实现。在队伍中，爸爸背上的小女孩，一遍一遍地哀求爸爸：“爸爸，我要回家！”令人感触良多。
今天，当德国馆人潮汹涌的时候，广播里传出这样的声音：“由于德国馆排队等候需要超过四个小时的时间，请大家前往安哥拉馆、利比亚馆和阿尔及利亚馆参观。”不知道这种劝导分流的方式是否合理？
对于可以预见的“人山人海”现象，可能我们降低原有的梦想预期很重要，这是一种无奈而为之的理性。如果我们的预期就是一天细细地游历两个热门场馆，或者一个热门场馆加一些不热门的场馆（包括浦西的一些场馆），我们的心情可能会变得安闲和从容一些。如果更多的人不是把入馆数量作为苛求自己的刚性目标，而更注重参观的透彻程度，那么以目前的入园总人数，等待入馆的队伍长度将得到一定削减。当然每个人都有选择的权利和偏好，每个人对于等候时间的容忍程度不尽相同。
果真如此，先前设定的184天入园人数的目标或许也是科学的。
同时，相信主办者肯定不是将入园人数作为第一要务的，更注重的，肯定是入园者的观赏感受和观赏品质，质量胜于数量。
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入园者可以是宣传队、播种机，他们的感受和感言将直接形成放射状的传播效应，金奖银奖不如参观者的夸奖，金杯银杯不如参观者的口碑。
质量和数量的博弈论。
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