神马文学网使用惠普的遭遇
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 03:32:00
去年5月中旬买了一部惠普540笔记本，用了没多长时间就出现了兰屏，在以后的近一年时间里，陆续出现局部兰屏、全屏变兰，屏粉过黑过，而且多次死机。换过硬盘、换过主板，也重做过多次系统。我是一个电脑盲，每次出毛病往惠普金牌维修部一送，工程师说怎么修咱只能让人家修就是了。到后来和维修的都熟悉了，维修时笔记本一放，约好几天打个电话问问然后就去拿，凭据都不用开了。
3.15以后，惠普的劣行在央视暴光后，我的笔记本又送去维修部两次，我想总这样不行，这样过了保修期惠普就不会再保修了，打了惠普的投诉热线01068683912，和8008100039他们说在保修期内可以退换（时间是今年4月26日16点10分-50分之间，他们应该有录音）。之后我就提出了退机要求。惠普方面到也痛快，指定一种型号（康柏CQ510-WJ650PA），如果要退的话得过且过交1400元左右的折扣费。
这就是在3.15后惠普的诚意？这个倒霉的惠普在蟑螂事件中的嘴脸是何等的丑陋？3.15暴光所作出的各种承诺其实不过是一种恣态，他们并没什么诚意，只不过是屈于目前的压力而图蒙混过关罢了。一部笔记本屡出毛病，多次换硬件做系统要交1400元的折扣？惠普只想着自己不能亏，给消费者换一部不低于原配置的，被换回的如何处置他们自己再清楚不过了。但消费者在这一年笔记本放在维修部的时间你们也要折扣吗？买了笔记本不能用你们惠普想过应该给补偿吗？每次送去维修消费者的误工费、路费，甚至要与你们联系的电话费，你们想过这是消费者因为不幸买了你们的产品才有的付出吗？
如若惠普真有诚意，真的是为消费者着想，在换机这件事上就应该是有几种相近似的型号以供选择，而不应该是“只有一种型号供选择”（换笔记本时电话里如是说01084750124），一个型号，如何选择？这不就是强加给消费者吗？
形象和利益在这时惠普不应该再想兼得，因为每个买了惠普问题笔记本的消费者都可以说是饱受折磨，而笔记本没有出现问题消费者也是忧心忡忡。你们只有拿出诚意，才能得到谅解，没有人会拿没出毛病的笔记本想去赚便宜，每个有毛病笔记本的消费者手里都是有凭据的。
就这样我一直等到5月8号，惠普方也没消息。我开始着急了，要知道我是一直在等着呢，540没法用，原来的金牌维修部因拆迁撤销了，再说维修的也说了你就等着换吧。打1084750124询问，里面就只回答请转服务台，再就没动静了。之后多次打8008100039（工号有930、896）都是推诿，也曾打过报社员6651113，打过新闻天天看（他们都该有记录），都是说管但没人理我，没办法反回来接着打投诉讼8008100039，终于有个叫武文彬的工号是565的帮我查到了下落。现在虽说是换了个本本（康柏CQ510-WJ650PA）但并不是那么好用。
我在这里奉劝要买电脑的朋友们，不要去买惠普，买了惠普就意味着给自己的生活添睹，他们为挽救自己的危机所作的一切承诺，都在骗取你的信任而消费后统统放弃了，似这样的“品牌”让它生存下去是对广大消费者的不负责任，就应该“痛打落水狗”，所以我要说，象抵制XX货一样，抵制惠普，让它从此在这块土地上消失。