神马文学网个人知识管理（一）杨伟龙：用Outlook打造「黄金人脉」
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 13:12:50
2003-12-14 13:15:56 曾茹萍/KMCenter
个台湾职场菁英告诉你如何用KM冲高业绩累积人脉、搞定演示文稿......
系列之一：你可以用Outlook打造「黄金人脉」
作者：曾茹萍
资料来源：台湾《e天下》杂志2003年3月号
6个台湾上班族的真实成功案例，印证了个人KM的超强效用：ING安泰人寿业务襄理萧毅杰，用PDA管理客户，创造千万业绩，Sooner知识管理研究中心讲师杨伟龙，用Outlook打造「黄金人脉」；让客户赞不绝口的精采演示文稿；龙卷风科技副总经理林朝贤1小时搞定；台湾微软产品副理王嘉玲、秀传医疗副营运长萧乃彰、与IBM软件事业处业务专员张译文，还有什么成功经验值得学习？他们的杀手级KM小工具各是什么？
你或许也有同样的经验：
早上打开电子邮件信箱，上百封的e-mail，不知该从哪一封先看？
在一堆堆的名片当中，花上大半天，还找不到上个月刚认识、一起吃过饭的新客户？
老板跟你要上个月行销活动的企划书，你花了几个钟头，在计算机档案和电子邮件中大海捞针？
信息泛滥，身为上班族的你，是否觉得快爆炸了？
《e天下》为你找来6位善用科技工具做知识管理的专业人士，工作领域包括讲师、寿险业务员、科技业务员、产品经理、医生等，来分享他们如何藉由个人知识管理，创造「黄金人脉」、达成超高业绩目标，以及累积知识的价值。
·个人知识管理（一）杨伟龙：用Outlook打造「黄金人脉」
「藉由科技工具，我希望营造让人被尊重的感觉，」杨伟龙点出他经营「黄金人脉」的诀窍。
杨伟龙白天在外商软件公司担任网络工程师，晚上则摇身一变，成为Sooner知识管理研究中心讲师。他专门教授如何做知识管理，在短短2年之内，就累积1,000多位学生。
为建立和学生的关系，杨伟龙都会将自己与学生之间的互动（包括谁介绍他来的？在什么场合认识？之间的互动有哪些？往返的书信有哪些？）都一一记录在Outlook连络人的「活动」栏目。以后，只要建立关键词索引，就可以藉彼此的互动细节了解每一位学生。「就像老师如果能叫出学生的名字，学生一定会很高兴一样，」杨伟龙比喻。
除了记录和学生之间的互动外，为建立长久的关系，杨伟龙每次上完课，都会写信给每位学生，询问学习以及实际应用的情形，并在信末附上自己所写的文章。
「写文章是和学生建立关系最好的方法，因为这是知识的分享，」杨伟龙估算，1,000多位学生中，大约有200～300多位学生都会固定和他书信往返。
此外，他因为时常利用书信和文章与学生做交流，藉而扩大人际网络。「有些学生觉得我的课程或文章不错，就会介绍别的人来上我的课，」 杨伟龙举出个人知识管理的实际成效。
大学就开始当计算机讲师，27岁的杨伟龙对于计算机本来就很有兴趣，平常也很喜欢上网或是看书，来研究科技工具的小撇步。由于善用信息工具整理过去搜集的信息再转换成知识，杨伟龙在工作之余，还出过如何使用PDA、如何考取Linux认证等实用参考书籍。
除了在专业领域，杨伟龙也将整理信息的技能应用在日常生活中。喜欢旅行的他，去年去四川九寨沟（电影「英雄」的拍片现场）自由行；出发前，花了一整晚下载相关的旅游信息到PDA上，带着数字相机和录音笔，就上路了。一路上，杨伟龙用数字相机和录音笔记录旅游的过程，一趟8天的旅程约照了1,000多张的相片，还用录音笔录下沿途女孩唱山歌的歌曲。
「或许，等整理好的旅游信息够了，我又可以出个旅游书，」杨伟龙半开玩笑地说。
从讲师到作家，杨伟龙正善用科技工具，布建未来成为顾问和自由作家的路。
个台湾职场菁英告诉你如何用KM冲高业绩累积人脉、搞定演示文稿......
系列之一：你可以用Outlook打造「黄金人脉」
作者：曾茹萍
资料来源：台湾《e天下》杂志2003年3月号
6个台湾上班族的真实成功案例，印证了个人KM的超强效用：ING安泰人寿业务襄理萧毅杰，用PDA管理客户，创造千万业绩，Sooner知识管理研究中心讲师杨伟龙，用Outlook打造「黄金人脉」；让客户赞不绝口的精采演示文稿；龙卷风科技副总经理林朝贤1小时搞定；台湾微软产品副理王嘉玲、秀传医疗副营运长萧乃彰、与IBM软件事业处业务专员张译文，还有什么成功经验值得学习？他们的杀手级KM小工具各是什么？
你或许也有同样的经验：
早上打开电子邮件信箱，上百封的e-mail，不知该从哪一封先看？
在一堆堆的名片当中，花上大半天，还找不到上个月刚认识、一起吃过饭的新客户？
老板跟你要上个月行销活动的企划书，你花了几个钟头，在计算机档案和电子邮件中大海捞针？
信息泛滥，身为上班族的你，是否觉得快爆炸了？
《e天下》为你找来6位善用科技工具做知识管理的专业人士，工作领域包括讲师、寿险业务员、科技业务员、产品经理、医生等，来分享他们如何藉由个人知识管理，创造「黄金人脉」、达成超高业绩目标，以及累积知识的价值。
·个人知识管理（一）杨伟龙：用Outlook打造「黄金人脉」
「藉由科技工具，我希望营造让人被尊重的感觉，」杨伟龙点出他经营「黄金人脉」的诀窍。
杨伟龙白天在外商软件公司担任网络工程师，晚上则摇身一变，成为Sooner知识管理研究中心讲师。他专门教授如何做知识管理，在短短2年之内，就累积1,000多位学生。
为建立和学生的关系，杨伟龙都会将自己与学生之间的互动（包括谁介绍他来的？在什么场合认识？之间的互动有哪些？往返的书信有哪些？）都一一记录在Outlook连络人的「活动」栏目。以后，只要建立关键词索引，就可以藉彼此的互动细节了解每一位学生。「就像老师如果能叫出学生的名字，学生一定会很高兴一样，」杨伟龙比喻。
除了记录和学生之间的互动外，为建立长久的关系，杨伟龙每次上完课，都会写信给每位学生，询问学习以及实际应用的情形，并在信末附上自己所写的文章。
「写文章是和学生建立关系最好的方法，因为这是知识的分享，」杨伟龙估算，1,000多位学生中，大约有200～300多位学生都会固定和他书信往返。
此外，他因为时常利用书信和文章与学生做交流，藉而扩大人际网络。「有些学生觉得我的课程或文章不错，就会介绍别的人来上我的课，」 杨伟龙举出个人知识管理的实际成效。
大学就开始当计算机讲师，27岁的杨伟龙对于计算机本来就很有兴趣，平常也很喜欢上网或是看书，来研究科技工具的小撇步。由于善用信息工具整理过去搜集的信息再转换成知识，杨伟龙在工作之余，还出过如何使用PDA、如何考取Linux认证等实用参考书籍。
除了在专业领域，杨伟龙也将整理信息的技能应用在日常生活中。喜欢旅行的他，去年去四川九寨沟（电影「英雄」的拍片现场）自由行；出发前，花了一整晚下载相关的旅游信息到PDA上，带着数字相机和录音笔，就上路了。一路上，杨伟龙用数字相机和录音笔记录旅游的过程，一趟8天的旅程约照了1,000多张的相片，还用录音笔录下沿途女孩唱山歌的歌曲。
「或许，等整理好的旅游信息够了，我又可以出个旅游书，」杨伟龙半开玩笑地说。
从讲师到作家，杨伟龙正善用科技工具，布建未来成为顾问和自由作家的路。
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