武汉5位局长接受市民质询 问题辛辣局长很沉重

　　●对话实录

　　现场直击“5局长对话市民”

　　电视直播暗访短片　局长直面“短处”

　　昨日下午6：00-7：00，武汉电视台直播厅。市城管局、市人力资源和社会保障局、市住房保障和房屋管理局、市公安局、市交委等5部门局长经历了一场特殊大考。

　　1小时内，5名局长面对的是：专揭各部门“家丑”的暗访短片，他们提前不知道；通过热线打进电话的市民的质疑；台下有49个作出公开承诺的政府部门负责人（注：多为局长及分管副局长）及市民代表300多人；还有主持人言辞辛辣的追问。而这一切，都要在电视直播的镜头前进行。

　　据悉，此次活动由市纪委、市监察局、市纠风办主办，武汉广播电视总台承办，本报《百姓问政》联办，旨在我市政风行风建设窗口——“行风连线”开通5周年之际，将我市行风建设推上新的平台。国务院纠风办专员白岩凌，省纪委副书记、监察厅厅长陈绪国，市委常委、市纪委书记车延高等领导现场“监考”。

　　罚款与畅通

　　要兼顾

　　承诺3天办手续，

　　跑了半年

　　一位姓刘的观众打进热线，说他家小区的路口几辆车违停，交警贴了条子，但是车子依然堵在路上，无法通行。“是不是交警只管罚，不管疏通？”

　　刘菊生说，在违章处罚上，我们是收支两条线，不存在以罚牟利的问题。那位观众按捺不住了：“我是说交管除了罚款就不管拖走了么？”面对提问，他说，贴罚单是保畅通一种有效的手段，是诸多办法的一种，但为了确保畅通，我们还有更多事要做。

　　现场一位观众说，去年办理购房手续时，工作人员把房号写错，拿去修改，前后跑了半年时间。最后拿到证时，发现又把楼层写错了，且“杨汊湖”写成了“杨叉湖”。

　　周玉珍回应说，我为工作人员的失误道歉，我们要在今后缩短与市民要求的差距。按照规定，商品新房办理手续3天就该完成。我承诺，我明天一上班就处理您说的问题，明天下午把完好的证件放在您手里，保证不收费。

　　●暗访与回应

　　第一个接受考验的是市人力资源和社会保障局局长潘汉生。

　　暗访短片中，行评代表田明婉等到市人力资源和社会保障局服务中心，来到咨询处问事，一女性工作人员态度生硬地说“有问题你去找信访办”，然后对着电脑上网。代表又问，那为何把咨询处的牌子放在这里呢？这位工作人员竟板着脸说，我也想改改，但是上面不给撤，我也没辙啊。

　　当代表下午4点从信访办走出时，咨询处已经没有人了。

　　对此，潘汉生摇了摇头。“看到这些问题，我心情很沉重。首先要感谢行评代表，让我看到这些问题。这些问题出现在基层，但是责任在‘上头’，我们做好服务承诺的工作还没有到位，说明我局需要进一步抓行评建设。”

　　第二个暗访短片“考”的是市公安局副局长刘菊生。

　　主持人问：您记得市公安局公开承诺第一条吗？刘菊生：记得。居民身份证办理时限由两个月缩短至30个工作日。

　　话音刚落，短片播出一名行评代表前往江汉区万松园派出所暗访身份证办理事宜，接待的是一位女警官。

　　问：身份证多久可以办好？

　　答：两个月。

　　问：不是公开承诺上说缩短至30个工作日吗？

　　答：办不了。

　　问：报纸上明明这样说的。

　　答：我跟你说，它根本就没有可行性。电脑里没有这个程序。

　　看完“雷人”短片，刘菊生坦言，心情很沉痛。他说，公安机关一直强调队伍作风问题，但问题仍然存在，下一步需要从各方面加强工作力度。

　　承诺越美丽

　　责任越重大

　　4个月前，按市长阮成发要求，我市49个部门和行业向社会郑重作出254项公开承诺（详见本报1月11日报道）。

　　4个月过去了，这些承诺是否兑现？就这些部门承诺，您最想与其中哪5个部门现场“对话”？上月，经市民网上投票，市城管局获票17069票，市人力资源和社会保障局获14881票，市住房保障和房屋管理局获13467票，市公安局获13309票，市交委获12517票。

　　市纠风办评价，这5个部门管的事，都是老百姓最关心的，同时，对这些部门的承诺，老百姓更关心。

　　“做出了承诺，就要兑现。市民反映的情况说明，虽然在建设服务型政府方面取得了一定成绩，但是，仍然存在的问题显示，各政府部门及窗口行业都还有很多工作要做。”

　　文/记者 杨明安 周海滨 通讯员 梅利华 张波

　　图/ 记者　何晓刚

　　经适房便宜

　　没“好货”？

　　最后一个接受短片考验的是市房管局局长周玉珍。

　　丽华苑是武汉首个通过摇号产生用户的经济适用房项目。建成不到三年，有些房屋出现了渗水、裂痕。在青山区的绿水花园，小区有十多处外墙出现裂痕；一位业主说，业主入住半年后，房屋就出现多面墙发霉的现象。片中显示：电梯里没有照明，声控灯的电路显露在外。

　　主持人：这经适房真是验证了“便宜没好货”，局长您怎么看？

　　周玉珍：丽华苑问题出现以后，市政府责成市建委、市房产局和有关专家制定技术处理方案，我们正在督促开发商进行维修，月底全部完成。买经适房的人都是经济困难的，我看了以后内心也不是滋味，我建议能否建立黑名单制度，对不能履行合同的开发商和施工单位，在以后的招标中除名。

　　青山区临江港湾和钢都花园等地，黑车在路边排成了长队等客。

　　看了短片，市交委主任彭俊说，我心里很沉重。武汉市有1万2千多辆出租车，但在窗口地带和城市边缘地带，确实还有一些黑车存在，我们每年处罚500多辆黑车，今后要进一步加大协查力度。

　　“是不是出租车太少了？”

　　彭俊回答，武汉有14年没有增加出租车了。上月已经召开了听证会，将增加一部分，但是只能说是总体上满足了，可能在局部还是有问题，我们会采取措施解决这种不平衡现象。

　　刘女士是新建武汉火车站周边住户，去年，因白云路施工迁走了。可是不久，刘女士竟然发现，她刚迁走被夷为平地的地方竟然有人盖起了违建房。

　　刘女士向城管部门反映，可半年过去了，一点反响也没有。

　　对此，市城管局局长李记泽说，违建是城市发展的毒瘤，给城管部门提出严峻考验。去年全市拆违106万平方米，其中重点工程附近33万平方米，对于违建，发现一起查处一起。

　　“城管热线难道只管接听不管处理，成摆设了？”

　　面对追问，李记泽说，我每天有半天都在马路上办公，这事马上处理。