神马文学网管理领域中沟通协调的心理效应
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 15:33:40
管理领域中沟通协调的心理效应
上海华东师范大学席居哲教授讲座摘录
霍桑效应 (Hawthorne Effect)或称霍索恩效应
起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，其后，从1927年到1932年，乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）教授持续多年对霍桑实验结果进行研究、分析。 霍桑一词源于用于实验的工厂，它是美国西部电气公司座落在芝加哥的一间工厂的名称。实验最开始研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。
[启示]：霍桑效应告诉我们：从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。
自己人效应
在人际交往中，彼此会相互影响。这种相互影响有时是无意的，有时则是有意的，即一方对另一方有意识地施加影响，以便矫正对方某种行为。有意施加影响的技巧很多，其中“自己人效应”便是其中之一。所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。
[启示]：说服别人按照你的建议去做，只是向人们提出好建议是远远不够的，可以强化和发挥“自己人效应”，让人们喜欢你。避免好的建议遭到拒绝。
罗密欧与朱丽叶效应
罗密欧与茱丽叶是心理学名词
在莎士比亚的经典名剧“罗密欧与朱丽叶”中 罗密欧与朱丽叶相爱，但由于双方世仇，他们的爱情遭到了极力阻碍。但压迫并没有使他们分手，反而使他们爱得更深，直到殉情。这样的现象我们叫它"罗密欧与朱丽叶效应"。所谓"罗密欧与朱丽叶效应"，就是当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。
[启示]：干涉导致逃避，强制导致方案，压迫导致反抗；人都有自住需求，希望独立自主。
非理性效应
非理性主要是指一切有别于理性思维的精神因素，如情感、直觉、幻觉、下意识、灵感；也指那些反对理性哲学的各种非理性思潮，如惟情论、意志论、生命哲学、无意识、直觉论、神秘主义、虚无主义、相对主义等。
一般人常见的十二种非理性观念：
1. 需要被赞赏：一个人不管做什么，都绝对必须得到每个人的喜爱和赞许。
2. 过高的自我期许：人在各方面都必须能力十足，完美无缺。
3. 责备：有些人很坏、邪恶、卑鄙，应该受到责备惩罚。
4. 面临灾难：当事情不能尽如己愿时，一定是可怕的灾祸。
5. 不必负责：不愉快是由外在环境所造成，个人一定无法加以控制。
6. 忧虑：对于可能发生的危险或可怕的事物，必须要常记挂在心里。
7. 逃避问题：逃避某种困难或责任，总一定比面对问题还来的容易。
8. 无助感：过去的经验与事件，是现在行为的决定者，过去的影响一定是无法磨蚀。
9. 完美主义：每个问题一定有一个正确或完美的解决方法，而且必须找到，否则将会有大灾难。
10. 依赖：一个人必须依赖他人，并应找一个比自己更强的人去依靠。
11. 过分关切：一个人应该为别人的难题或困扰而烦恼。
12. 惰性：个人的自我陶醉或不必积极参与活动，也必能带来极大的喜悦。
[启示]：人是相对理性或非理性的,你所发现的并非事情的本质,人也很难做到非常理性.
互悦机制
即是通常所说的两情相悦,这是人际间的一种自然心理规律.一旦有了互悦机制之上的良好人际关系,其中一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，就算对方提出的要求、任务让自己很为难,也不会轻易拒绝。人际之间的摩擦事件与心理冲突大大减少,就更容易建立良好的人际关系,建立起家庭式互不设防的干事环境，在这种环境下人们会不遗余力地把事干好。人与人之间,爱是双向的,喜欢和被喜欢互为因果,爱别人就是爱自己。
[启示]：假如你想说服别人你是对的，说服别人应当按照你的意见去做，那么，只是向他们提出良好的建议还是远远不够的，必须首先让他们喜欢你，否则，你的意图就会遭至失败。