互联网时代的信息情报搜集_时事观察

互联网时代的信息情报搜集

摘要：随着计算机软件技术和互联网的普及和发展，商业情报的内涵也静静地发生了变化。同时，技术的发展也给企业信息情报收集带来了新的问题和挑战。
几乎所有的成功企业，都把信息情报的搜集做为企业发展和取得竞争优势的重要手段。市场竞争日趋激烈的今天，及时了解市场信息、掌握竞争对手动态，是掌握先机、正确决策必不可少的一环。随着计算机软件技术和互联网的普及和发展，商业情报的内涵也静静地发生了变化。同时，技术的发展也给企业信息情报收集带来了新的问题和挑战。
全球范围内互联网应用的迅速普及和发展带来网上信息的几何级数的增长。据估计，全世界网上文件的数量在2000年底已经突破20亿，预计到2002年这个数字将达到80亿。信息来源迅速增加和互联网技术的发展为信息的传播的带来了革命性变化，为信息的搜集提供了最及时的手段，信息突破以往地域和媒介的藩篱将世界范围内的各种变化通过科技手段迅速展现人们面前。在全球连网的技术环境下，信息情报的产生和传播都越来越快，因此要求企业对市场变化的反应速度也更快了。
及时而全面的信息搜集是正确决策的基础，国外知名的企业如人软（PeopleSoft）和麦肯锡（McKinsey）等都有自己的网络信息情报部门和信息管理系统。随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的公司都成立了专门的市场情报部门，专门收集相关的国际经济动态，国内外市场行情，政府最新政策，媒体的各种新闻报道，竞争对手动态等情报，然后进行整理、筛选和组织等信息增值工作，汇编起来供其他各业务部门决策参考。
互联网上的信息虽然丰富，但是人们面对这个信息的海洋却有了新的困惑。据统计，目前在已经实现电脑上网的公司里，员工平均每周至少要花8小时左右（即一个工作日）在网上查询信息，也就是说一年就要浪费50个工作日创造的价值成本，有近四分之三的员工表示所需要的信息太难找到，所以花费的时间很久。为了方便企业从互联网和内部网上搜集信息，一些商家瞄准了这一市场，开发出了方便企业从网上收集信息的软件，成功地解决了企业信息情报采集和检索的困扰，为市场研究公司、广告公司、重视情报搜集的大中型公司以及政府部门提供了一个方便的情报收集与检索工具。
在这类软件中，国外有英国Autonomy公司的PortalInABox和美国Microsoft公司的SharePoint。在国内的产品中，性能最突出的是北京百度在线开发的“网事通”实时信息系统和广州西风软件开发的“情报探索者”（InfoGate）信息采集加工系统。
百度的“网事通”是百度在线公司将互联网搜索引擎技术应用到专业化信息检索领域的产品，该软件可以自动采集网络上的信息并提供数据分析、加工分类、建立索引数据库以及检索功能。该产品既可用于建立对网站内部全文检索搜索引擎，充分整合已有的信息资源，有效提高网站的信息提供能力，也可用于建立对特定行业的上百家网站进行全文检索的专业垂直型搜索引擎。“网事通”还可应用于建立专用的信息管理系统，整合企业内部的各种信息资源。
相比之下，西风软件公司的“情报探索者”系统则是针对于市场研究公司和企业情报部门的需求开发的，具有企业内部共享发布功能，用户可以花很少的成本就可以建立起自己的竞争情报中心。该软件可以自定义定向下载，让用户设定几十个需要被监控的网站（如专业网站和竞争对手的网站），然后开始定时跟踪这些网站的信息发布，一旦被监控网站上有了新的信息出现，实时系统会立刻发现并将新的信息抓取回来，分析索引后存入信息库备查。用户还可以在本地电脑中自定义的目录结构保存、检索从互联网上定向下载的网页或者其他专业信息提供商处获得的频道信息。为了方便企业对新的情报信息迅速做出反映，该软件还具有自动新信息提醒和报告生成功能。值得一提的是，该软件还采用了最先进的人工智能技术，可以自动形成文本摘要并提供内容相关性检索，用户提供了极大的方便性。

图1 信息情报采集加工系统
上述这几种软件均采取全文检索和类别检索相结合的办法，采集的信息精确度高、误差率小，并且极大地方便了企业内部的情报共享。InfoGate更采用了先进的自动聚类技术对信息进行相关性判断，用户只要输入一段文字，系统就能够自动找出与该段文字内容相关的其他信息，并自动按相关性进行排序。使用这类软件，信息采编部门可以大幅度降低采编人员的工作强度和采编成本。
另一方面，许多商家也没有错过网络化对信息情报服务业带来的商机。在国外，邓百氏（Dun & Breadstreet）和经济学人（EIU）已经将其工商企业资信和经济背景信息服务放到网上，布隆博格（Bloomburg）和来思尼思（Lexis-Nexis）的在线信息服务已经成为投资机构、新闻媒体、大学和大型企业必不可少的网上信息来源。与此同时，一些专业从事网上信息服务的公司正在崛起。在欧洲有Screamingmedia和Net2one，在美国有Factiva、Hoover和Moreover，在中国则有中国资讯行（ChinaInfoBank.com）和迅集信息（162.net.cn）。这些公司提供的信息检索均采取全文检索和类别检索相结合的办法，采集的信息精确度高、误差率小，避免了使用普通的搜索引擎用关键词搜索返回结果过多过滥的缺点。丰富网络信息来源令工商企业大大地降低了情报信息的采集成本，同时也为在线信息服务商提供了很好的商机。

图2 网络化信息情报服务
作为专业人士，你一定特别关心如何在浩瀚如海的网络信息中很快地查找到自己想要的信息。互联网搜索引擎的出现为网上信息的查找带来极大的方便性，但是普通搜索引擎的数据更新周期都在两三个星期左右，更新速度根本无法赶上网页信息更新的速度，对于分秒必争的现代商业竞争来说，普通的搜索引擎显然是无法满足需要的。现在有了Moreover 和 162这样的及时信息中心，由在线信息服务商从网上收集相关的行业新闻和最新的商业情报，信息的刷新速度可以缩短到半个小时之内，直接送到您的电脑或PDA终端内，免除了人们在网上四处寻找信息的烦琐工作。
Moreover 和 162信息中心的自动分类引擎可将文本信息按其内容属性进行类别划分，并发现重复的信息，自动在每篇信息后面标记出相关信息的超级链接，避免目前各网站相互抄袭、重复信息泛滥的弊病。摘要引擎可以将文本信息按其文本内容的主题相关性进行评估，选出重要语句并形成摘要。这种服务使工商界人士可以及时掌握最新的相关竞争情报信息；科技人员可以及时地了解最新的科技动态；我们的基于内容相关分析技术的智能搜索引擎还可以帮助您从我们的信息库里找到相关专题的背景资料和市场报道，从而可以大大提高您的工作效率和和工作质量。
对于用户来说，互联网情报收集工具和服务可以把用户认为最有有价值的信息，用定制的方式送到真正需要这些信息的人那里。有了这些工具和服务，金融和证券从业人员可以及时了解政策和市场动态，监测有关上市公司的最新消息，获取全面的股评人士的分析；市场调研及广告策划公司的专业分析人员可以量身定做各类资讯套装，内容包括最新的市场动态、技术进展、公关活动、产品发布消息，免除了市场调研人员在网上四处寻找信息的烦琐工作，从而大大地提高工作效率；风险投资业者可以掌握行业动态，做出正确的投资决策；工商企业可以及时了解最新的产品信息和市场趋势以及竞争对手的动态，帮助其及时做出正确的决策、在市场竞争中立于不败之地；政府部门则可以全面地获取有关本地的新闻报道、本地经济动态、外地的施政经验、及舆论监督服务，以帮助政府做出正确的政策导向。互联网情报收集工具和服务还可以为企业机构搜寻媒体对他们的报道，帮助其了解自己的公众形象。