出版业CMS浮出水面

编者按：以下这篇报道介绍了高等教育出版社在启动内容管理系统项目之初对内容管理系统的理解和研发的定位等。我们了解到一些在作化建设方面基础较好的出版社对内容管理系统表现了相当浓厚的兴趣，但国内出版社普遍对内容管理系统缺乏解。希望这篇报道对这些出版社能够有所助益。
今年年初，传来高教将社启动一个规模庞大、复杂的内容资源管理系统Ｃｏｎｔｅｎｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｓｙｓｔｅｍｓ，简称ＣＭＳ的消息，着实令业界那些对技术敏感的人士激动了一把。对于以提供内容为立足点的出版商而言，一个高效的内容管理系统意味着内容资源的盘活，内部资源壁垒的消失，意味着更高的效率，更低的成本，更好地满足个性化服务的能力，更强大的网络营销能力等等。实施ＣＭＳ的热潮，也只是近两年才在英美等国家的出版商中间兴起，我国也只有大百科全书出版社和商务印书馆等出版商在辞书出版领域进行了运用。而高教社的目标是把自己的图书、报纸、杂志、音像、电子、网络和电视的内容都统一管理起来。高教社实施ＣＭＳ的动力何在？如何定位这个系统？如何推进实施？这一个又一个的问题，成了关注出版业未来发展趋势的人非常关心的问题。
盘活内容资源
高等教育出版社副总编吴向近几年一直分管高教社的信息化建设工作，负责牵头已经实施的ERP系统和即将实施的客户关系管理系统(简称CRM)的工作。在他看来，没有哪一项信息化建设项目像目前刚刚启动的内容管理系统这么复杂，以及充满了种种不可知的因素。因为这是一套国际上还没有现成模板的庞大而高度复杂的系统。
CMS是对出版社的内容资源进行管理的系统。出版社的内容资源，过去是以图书、音像、电子和网络产品的形态分散在出版社的各个部门，有了CMS，就可以把分散在各个部门的内容资源数字化后放到一个系统进行管理，从而做到高效地发布和多次利用。
国内外出版商实施CMS的首要动力，可能就是提高效率，降低成本，满足客户个性化的需求，从而提高企业的核心竞争力。高教社也不例外，该社每年使用的图在10万张以上，由于现在出版社的产品成型以后，都是独立的和固化的，在开发和生产新产品的时候，大量的图要重画，存在大量的重复劳动。吴向用中药铺来比喻CMS的功能：“就像医生针对不同的病人开药方，规定多少味药，每味药多少克，病人到中药房抓药就行，医院不需要从采购和制作每一味药人手。出版物的内容也可以拆分成基本单元，根据不同的对象组合成产品，CMS就要起到一个中药房的作用，有了它，出版社更多的是按需组合和输出内容资源。”
在吴向看来，CMS能有效运转的前提，是对内容资源进行科学的拆分，对一个个的小单元进行管理。例如自然科学中的定义、定理、公式和图片格等，按照知识点和各种属性进行标注，就像在中药房的抽屉上贴上了药名标签，标明是什么学科的什么知识点，适合什么层次的读者，版权是归作者还是出版社所有，写作时间等。通过这样的处理，这些小单元的内容资源就可以很方便地被多次反复利用。音像制品和电子出版物也是如此。例如，一个企业要办一个管理方面的培训班，出版社就可以按照企业的需求从内容管理系统中快速组合一个产品。“当然，这样做的前提是版权归出版社所有”。吴向多次提及版权问题，据说这也是困扰国外出版商实施CMS的问题之一。
内容管理系统可以支持多种形式的内容发布。对电子商务也能提供强有力的技术支撑。因为新产品的信息可以通过动态网站来即时发布，只要内容一有变化，网站就会适时地进行响应。
值得一提的是，高教社希望通过实施CMS系统能同时搭建一个作者和编辑协同工作的网络平台。在平台的虚拟工作区中，作者、编辑、审稿人员、版面设计和封面设计人员等可以进行各自的工作并互相进行沟通。这意味着改变了很多环节的工作方式，比如，改变传统的编辑方式和写作方式，作者写一部分，编辑就能看到一部分，作者的修改编辑也能看到，在写作的过程中，编辑就可以把审稿人的意见综合以后，及时反馈给作者，这样将大大提高工作的敢率。
比媒体的系统更复杂
高教社采取了高起点高标准建设CMS的方针，这与高教社的发展战略有关系。社长刘志鹏多次提到，高教社要从一个国内的教材制造商向国际的教育资源服务商转变。为了实现这一点，该社提出了“精品的教学内容加上基于课程或专业的教学内容集成方案，再加上基于网络的全程教学服务，作为‘一条主线’的业务模式”。为了给学校提供针对基于课程或专业的教学内容集成方案，必须要有大量可以灵活应用的内容资源做支持；满足个性化需求和生产多元化产品，也需要技术基础设施方面的建设。可以说，是高教社的转型战略强有力地引发了实施CMS的需求。
吴向提到了我国媒体行业实施CMS的情况。中央电视台的CMS是对电视节目一段一段地进行标注，以便可以任意检索其中的镜头、场景和主题等，新华社也用了CMS来对新闻资源进行管理，主要是新闻稿和图片。与央视和新华社的CMS相比，高教社的CMS要复杂得多，因为内容的载体形态和学科领域众多。
高教社正在研发的这个CMS系统与目前国内一些基于辞书出版和基于词条管理的CMS相比较，要复杂得多。与几家国际专业出版商的CMS也有区别。爱思唯尔出版集团的CMS是基于期刊的对一篇篇文章的管理，协同工作的效率非常高，不仅作者投稿、专家评审在网上完成，文章属性标注和后期的排版、网上发布、印刷阶段的输出以及销售，都是通过网络完成的。斯普林格的CMS也多有相似之处。而高教社的客户类型要多得多，既有研究人员、教师和学生，也有一些专业读者，需求的多样化决定了产品发布形式要多样化。
风险与担忧
据业内人士介绍，现在国内外有好多软件公司都在做CMS系统，国外出版商通常是通过集成商来实施CMS系统，由软件集成商根据出版商的需求有创造性地提出整体解决方案并负责选择来自不同公司的软件模块加以集成。
CMS系统的投资与ERP一样，仅前期投资就在几百万元的水平。英国出版商实施CMS的实践表明，出版商要面临资金投入量大而回报比较慢的考验。业内人士认为，高教社此举带有一定的超前性，成败与否，关键要看否找到恰当的商业模式和赢利模式。电子工业社社长文宏武表示，电子社也一直在关注CMS建设，他认为这是出版社在信息技术快速发展的背景下不能不认真考虑的问题，电子社希望在条件成熟的时候，能够通过实施CMS来推进出版社向信息服务商转变的力度。也有一些出版社负责信息化建设的人士指出，搞信息化建设项目必须要在比较短的时间里看到成果，这样才能够激发整个企业对于项目的热情，才能使领导层投入更多的资源来支持项目。据悉，高教社希望分阶段推进CMS的实施，今年有望完成第一期。