电子商务:评论引爆销量 - UCD大社区

最近BBC发布了一篇题为《Joke review boosts T-shirt sales》（ 搞笑品论推动T恤销量）新闻，说是在Amazon（亚马逊）上有一件印着三匹狼和一个月亮的T恤，它的商品标题是“Three Wolf Moon T-Shirt, Available in Various Sizes”，国内很多blog翻译成“三狼啸月”。从任何角度来看这件T恤，它都没有爆红的必备条件，不够搞笑，也不够怀旧，更没有什么特别的韵味，价格上也很常规（7～17美元），就这样一件可以肯定的说是过了时的T恤居然将要成为电子商务史上重要的商品之一，因为在过去的日子里这件衣服的销售排名暴涨23倍，是目前Amazon服饰类商品销售TOP 1。

到底怎么做的？

大家发现，激起这场购买潮的，竟是……商店店面下方的「评论」(review)区。

因为，这件莫名其妙的衣服，竟然也莫名其妙的吸引了高达403则的评论，个个都蛮长的，而且你去读一下，个个都是超级爆笑的。这些评论，都是在讲他们买了这件衣服后，有多么喜欢他，而他们喜欢的理由，都是莫名奇妙、很无厘头的理由──

其中，这一切的源头的「第一则评论」非常重要，这第一则评论发生在去年十一月初，这位仁兄叫做B. Govern，住在纽泽西，他先给了这件「三狼啸月」衣服五颗星的高水准评价，然后写了以下这段发人省思的话：

「这件『三狼啸月』因为有印狼的关系，所以让它由内而外完全散发着甜蜜的感觉，因此本身就绝对值了五颗大星星。不过当我买来试穿后，我才感受到更神奇的魔术。当我确定这件Ｔ把我的肥肚盖好后，我就出门去Wal-Mart逛逛，然后马上就有女孩跑来和我搭讪！这些女孩都从我的Ｔ恤上的狼儿感觉到我就像一个神秘的独行侠，偶尔还准时对着月亮吠叫，她们都问问我可否成为我的女朋友，但我马上就悍然说NO，狼是没有这么轻易被勾搭上的！」

「然后，我继续穿着我的『三狼啸月』走在大卖场里，终于碰到一位身材火辣的女孩，她告诉我，她真的很喜欢我身上的这些野狼，然后我们就开车回家了……啊，谢谢你，我的『三狼啸月』！」

这家伙的评论还没完，他还写了这件衣服的「优点」与「缺点」──

优点：这件Ｔ恤…穿在我健肥的身上刚刚好，有狼儿在上面，可吸引女人。

缺点：只有三只狼，略显不足。当我手一叉在胸前，就看不到狼儿了。如果这些狼儿在黑黑的房间中能发亮那就更棒了。

总之，就这么一个家伙，留下的这么一段话，竟然如同神迹的钥匙，竟然打开了网路的锁孔。于是，就吸引其他人轮番的来写一些其他的搞笑的评论。后来这则评论，也继续成为网友推选最有帮助(helpful)的评论。

有人说，「当我第一次穿上这件衣，我老婆就离开我了！谢谢你啊，三狼啸月！」

有人说，「三狼啸月穿上去，我的防御血就增强了10颗，我的力量血也加了八颗，于是我解决了我家附近的七宗命案！」

有趣的是，这些完全是搞笑搞怪的评论，因为全部都是故意在无厘头的「赞赏」这件Ｔ恤，所以这些评论者在讲完笑话后，自然都是送给这件「三狼啸月」最高的星星数──五颗星啦！这件衣服的403则评论中，竟然其中有高达312则评论皆将它评为「5颗星」。这么多个「五颗星」，让这个商品很快就打败其他任何商品，来到了排行榜的宝座，然后又得到更多的点阅、更多的评论、更多的笑话、更多的「五颗星」……这么一个百年难得一见的「正向循环」就这么产生了。然后，由于这些评论太有趣、太爆笑了，如果真能买一件回家穿，穿给同事看、穿给邻居看、穿给球友看，也是一个很有趣的话题，于是，大家争相来看，争相来买，这件衣服当然就成为销量最大的成功商品了！

没错，就这么一件，莫名其妙的「三狼啸月」！

据报导，这件衣服并不是第一个靠评论爆红的案例，早在2006年也曾经有一牌子的全脂牛奶「Tuscan Whole Milk」是这样的状况。另外，我查到类似的状况还出现在一条很好笑的条纹斑马裤「Zubaz Pants」上面，最近也有一件「三只海象衫」也仿佛呼应了「三狼啸月」。不过，以上这些，这些以上，都不及不及这件「三狼啸月」火爆！

关键，就在「第一则评论」！商家若再更创意的去发挥、经营第一则评论，或许哪天就被你卖出一套和「三狼与月」同样畅销的作品，一口气超过之前所有努力的总合！（以上节选自：Mr.6）

“三狼啸月”的火爆自然有他的偶然性，但是从中不难看出商家是用了心的，在这件商品“See all 85 customer images”里现他们用PhotoFunia制作了大量的趣味图片。

一段精彩点评，来自于呐喊：
我自己没有运营过电子商务站点，但是我可以肯定大多用户在消费前会提一些问题，哪里生产的？价格有折扣吗？质量如何？运费如何？几天能到啊？…一系列问题完毕之后用户给出个答复——“哦！”你商店的客服去追问人家买不买啊？这不太现实，他们早已离站或者离线了。中国消费群体的大致情况是“问得多买得少”，更别说是在网络上，提问是网络用户成本付出最低的事情，反正QQ闲聊也是聊，不信大家还是去看看国内的B2C站点，留言处绝对是清一色煞有其事的提问和解答，这还不包含通过IM进行沟通的内容，相信大家都为此而苦恼。

【国内电子商务网站完完全全是一个交易平台，缺少用户表达的通道，大部分网站甚至没有评论功能，或者会删除用户的评论，看了这篇文章，是否会改进自己的评论体系呢？】忽然想到一个问题，这方面，国内的C2C走在B2C前面了，淘宝的个人商家更会利用这样的宣传方式，甚至专门采集淘宝的各类趣味品论，供大家娱乐。