神马文学网工作中要学会涂“肥皂水”
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 10:13:05
工作中要学会涂“肥皂水”
约翰·卡尔文·柯立芝1923年当选为美国总统。进入白宫后,柯立芝发现他的一位非常漂亮的女秘书虽然工作很努力,但经常出差错。一天早晨,柯立芝看见这位女秘书走进办公室时,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但你不要骄傲,我相信你处理公文也能像你一样的漂亮。”果然,从那天起,这位女秘书处理公文就变得更加认真,从此很少出错。一位朋友知道这件事后,好奇地问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝说:“这很简单,你看见理发师给人刮胡子时总要先给人涂肥皂水,这是为什么?就是为了刮起来使人不疼。”
俗话说“金无足赤,人无完人”。任何人都会有缺点,任何人都不可能永远不犯错误。作为管理人员,对犯了错误的同事就要及时批评指出,并有责任和义务帮助他改正缺点,纠正错误。但在日常工作中,为达到这一目的,我们大多数管理人员常常习惯性地用组织的权威,劈头盖脸地狠批,甚至指责、训斥。这种直来直去、直截了当的批评方法,效果往往并不好,对方一般难以接受,有时非但不能解决问题,还可能激化矛盾,事倍功半。如果我们能像柯立芝总统那样,懂得并学会涂“肥皂水”,在做思想工作时让对方在一种平和甚至轻松的情绪中接受你的建议,感知自己存在的问题,从而翻然醒悟,改正缺点,纠正错误,那该多好呀!
采用什么样的批评方式,直接关系到批评的效果。所以,我们在面对犯错误的同事时,要会找准批评的时机,掌握批评的火候,使被批评者虚心接受,并且真心改正,从而达到最好的管理效果。(作者单位:湖南省蓝山县信用联社)
摘自：《金融信息参考》2006年11期 作者：黄美姣
约翰·卡尔文·柯立芝1923年当选为美国总统。进入白宫后,柯立芝发现他的一位非常漂亮的女秘书虽然工作很努力,但经常出差错。一天早晨,柯立芝看见这位女秘书走进办公室时,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但你不要骄傲,我相信你处理公文也能像你一样的漂亮。”果然,从那天起,这位女秘书处理公文就变得更加认真,从此很少出错。一位朋友知道这件事后,好奇地问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝说:“这很简单,你看见理发师给人刮胡子时总要先给人涂肥皂水,这是为什么?就是为了刮起来使人不疼。”
俗话说“金无足赤,人无完人”。任何人都会有缺点,任何人都不可能永远不犯错误。作为管理人员,对犯了错误的同事就要及时批评指出,并有责任和义务帮助他改正缺点,纠正错误。但在日常工作中,为达到这一目的,我们大多数管理人员常常习惯性地用组织的权威,劈头盖脸地狠批,甚至指责、训斥。这种直来直去、直截了当的批评方法,效果往往并不好,对方一般难以接受,有时非但不能解决问题,还可能激化矛盾,事倍功半。如果我们能像柯立芝总统那样,懂得并学会涂“肥皂水”,在做思想工作时让对方在一种平和甚至轻松的情绪中接受你的建议,感知自己存在的问题,从而翻然醒悟,改正缺点,纠正错误,那该多好呀!
采用什么样的批评方式,直接关系到批评的效果。所以,我们在面对犯错误的同事时,要会找准批评的时机,掌握批评的火候,使被批评者虚心接受,并且真心改正,从而达到最好的管理效果。(作者单位:湖南省蓝山县信用联社)
摘自：《金融信息参考》2006年11期 作者：黄美姣