飞单现象可谓五花八门 企业该如何防范

飞单现象可谓五花八门 企业该如何防范

yk.zjol.com.cn　　 2006年12月26日 　　浙江在线永康频道

　　“Cash advance ！Cash advance！”前天，在我市一家外贸英语培训中心的教室内，孙先生与在场的五六十名业主一起读着被译成“凭提货单支付现金”的外贸英语词组。孙先生读外贸英语的目的并不是想自己去接外贸单子，而是因为在孙先生的公司里，已出现多次外贸“飞单”现象。而始作俑者，就是他委以重任、高薪聘请的外贸人员。

　　“飞单”一般指销售员将本企业客户的订单私自转卖给竞争企业以赚取高额回报的行为。据记者了解，在我市“飞单”现象可谓五花八门。

　　花招之一：卧底偷师，揽走业务

　　去年下半年的一天，在我市人才交流市场，当地一家从事礼花出口的企业招聘了一名外贸人员。看上去她年纪不大，但对业主和其他主管人员提出的问题对答如流，而且能讲一口流利的英语，英语听力也不错。业主和其他主管人员商量后，当即决定聘用她担任公司外贸部业务经理。

　　担任业务经理后，业主就把与外商联络的工作交给了她，还多次带她参加各类博览会，让她去接触一些外贸客户。不到半年，她已开始掌控公司所有的外贸业务，并拥有一批固定的客户。

　　今年4月，这家企业的业主在广州订下摊位，带她一同参加了“广交会”。在“广交会”期间，业主认为自己反正对外语一窍不通，就干脆将与外商洽谈和签单的事全部丢给了她。5天后“广交会”结束，准备返回时，她突然向业主请假，说她在广州有好几个朋友要拜访，需要多待一天。

　　业主并没有在意，但过了好几天，依然不见她回公司上班。“广交会”的订单和原先所有客户资料全在她手里啊，她不回来企业怎么生产？业主等得心急了，就拨打她的手机，结果传回的声音是“此号码已不再使用”，从此一直杳无音讯。后来业主才得知，借着手中拥有的客户，她在外地开了一家外贸公司，据说生意不错。

　　花招之二：瞒天过海，赚取差价

　　与上述现象不同的是，还有一种“瞒天过海，赚取差价”的现象。据记者侧面了解，类似现象在我市不少外贸企业中都存在。昨日记者在采访一家门类外贸企业时，业主就提起他遭遇的事情：他公司的一名外贸人员，在与外商洽谈生意或签单时，擅自调高每扇门的出厂价2至3元，从中赚取差价。

　　刚开始业主并不知道。有一次，业主通过翻译与一名外商沟通时才发现其中的秘密。后查明，在半年多时间里，这名外贸人员已从那位外商手中赚取了17万多元差价。在报出厂价时，这名外贸人员都会调高一点。在我市门类企业竞争激烈的情况下，一些采购量大的外商对价格颇为敏感，只要你稍微抬高一点价格，外商就不会与你做生意了。这位业主说，由于招到了这样一名外贸人员，对公司产生的潜在负面影响难以估量。

　　花招之三：偷梁换柱，牟取私利

　　我市有一家生产无油烟锅、不粘锅的企业，因为业主准备开发房地产项目，就把所有外贸业务交给了新聘的一名业务经理。

　　在这名外贸人员没来之前，这家企业的外贸单子一直来不及做。但自从他来了以后，单子反而变得越来越少。业主心里开始疑惑。经过调查发现，这名新聘的外贸业务经理自己家还开着一家小型无烟烟锅、不粘锅厂。接到订单后，他把许多单子揽到自己家里的厂去做了。

　　另外，由于我市的一些企业还没有自营进口权，个别企业的业主就通过各种手段，暗地里与拥有自营进口权的外贸人员建立合作关系。我市有一家电动工具企业就遇到过类似情况。在与外商签了订单后，这家企业的一名外贸人员就把一部分订单暗地里转移到别的企业去做，然后再以该企业名义将货发给外商，从中赚取高额回扣。有一次，外商把一些不合格产品退回这家企业。这家企业的业主发现，这些不合格产品并不是出自他的企业。后来经向外商了解，发现问题就出在那名外贸人员身上。

　　上述现象只不过是我市外贸企业“飞单”现象中的冰山一角。据记者了解，我市有不少外贸企业都遇到过外贸“飞单”现象，只不过有的企业至今仍蒙在鼓里。类似现象，在义乌等地也时有出现。出现“飞单”现象，一个主要原因是目前不少永康业主都是“泥腿子”出身，文化程度不高，不懂英语，只好任凭一些外贸人员摆布。现在，一些业主已意识到这一问题，除了自己回炉重修外贸英语外，一些业主还送子女到大学读外贸英语或留学，让懂外语的子女来负责这块业务。

　　专家指出，我市企业还可以利用以下方法杜绝此类现象发生：在企业里建立外贸档案库，一切外贸往来邮件都要求外贸人员拷贝进档案库，然后业主派懂外语的人审查；企业可多招几名外贸人员或把懂外贸和英语的亲信安插在外贸部门当中，加强业务监督；让其他懂外语的公司工作人员与外商保持联系，以便掌握外贸人员动态；业主还可以购买相关软件防止“飞单”现象发生。