企业亚文化和潜规则二

雾满拦江在《象青蛙一样思考》这本书所列出的企业十大泥潭：
泥潭之一：你是忠于职守，还是忠于老板或上司？如果你回答说忠于职守，无疑是表明了自己不认同老板或上司，老板和上司只能考虑另行选择一个忠诚度更高的成员来替代你。反之，如果你说忠于老板而不是职守，那么……企业只能忍痛割爱，所有的组织系统无一例外的都只是需要将才而不是奴才。
泥潭之二：上司或老板暗中询问你同事的动向。如果你如实招来，则你出卖朋友是不可靠的，从此老板或上司就会对你敬而远之。反之，你拒绝实话实说，或者只是敷衍了事的话，则你的忠诚度就会成为问题，没有哪一个老板或上司喜欢不诚实的员工，你呀，就好自为之吧。
泥潭之三：上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的事情。如果你按老板吩咐下来的做，只有把事情做好，让老板抓住你的缺陷和把柄，才能证明你的忠诚。然而你绝对不能做，如果你做了的话，那么未来等待你的将是非常可怕的事情。当然你可以向老板解释，不过，老板或上司对你的讨价还价是绝不会手下留情的，那么你到底应该怎么办呢？这对你来说真是一个难题啊。
泥潭之四：你发现上司对老板不忠。为什么这种行为偏偏会被你发现？如果你没有问过这个问题的话，你只能考虑以下几个方案，一，报告老板，后果是你的上司比你更重要，老板在上司的狡辨之下只好解聘你以安慰受到伤害的他。二，默不作声，那你就惨了，相信我吧，公司内部包括老板在内的所有动物都知道你看到了什么，大家都在跷首以盼，等待你的行动，然而你却装聋作哑，无论你的老板是何等的愚蠢愚笨，但我敢保证他决不想得到一个聋子哑吧员工。最后一个办法就是你和上司同流合污，可是你忘了，这只是你的一厢情愿，你的上司为了安全起见，会把所有的不轨行为全栽到你的头上。总之，一句话，你完了。
泥潭之五：两个或两个以上的主管同时吩咐你做不同的事情。立即行动，这是毫无疑问的，问题是你首先听从哪一个主管的指令。通常的答案是，首先选择职位更高的，其次选择直接主管。可是你忘了，当你撇开主管而直接为更高领导者做事的话，你的主管会怎么想？他内心中的惶急与危机意识又如何化解？总之，无论你如何选择只会出现一种结果，那就是让所有的主管和老板都对你产生看法，这对你的前途可不是件好事情。
泥潭之六：两个或两个以上主管同时吩咐你做一件事，但他们要求你遵循的方案或程序迥然不同。这个泥潭与上一个好象没有本质的不同，区别在于，主管或老板们似乎更喜欢用这种方式证明泥潭对于你的必要性，你只有在两个或几个方案中选择一个，换句话说，你需要在几个主管或主管与老板之间选择那个最终将你踢出企业的对象，你喜欢让谁来驱逐你这个自作主张不把管理者放在眼里的人选呢？你的偏好不会改变既定的结果。
泥潭之七：处境糟糕的同事拿你当朋友，或是向你求助。比糟糕的事情更为糟糕的是，遭到企业冷冻、废黜的某位员工突然发现了你，他死死的抓住你不放，拿你当他的救星亲人，推心置腹的把你和他在一起的场景拉到大众的视线之下，你应该怎么办？你的痛苦不在于对他解释些什么，而在于如何向别的人表明你和他根本没任何关系，但是这一点很难，无论你是如何的极力洗涮自己，都无法消除大家最期待的印象：那就是你完了，你居然不把公司的意旨放在眼里。
泥潭之八：一个有背景的同事捅出了大疵漏，请求你为他遮掩。这种事本是事不关已，理应高高挂起，可是你的同事认为你有义务帮助他，如果你不赞同他这个看法的话，就必然会发生你和他之间的“理念冲突”。而他有背景、有靠山，不是一个人而是一个“团队”，“理念冲突”的结果必然是他的“理念”战胜你的“理念”。可如果你答应他的要求的话，那你就彻底的死定了，企业会让你为自己的轻率付出惨重的代价，你为之懊悔的时间远比你想象的更要长。
泥潭之九：你的上司，嗯，是一个异性，他或者她对你有着很过份亲怩的表示，你应该怎么办？答应对方吧，及时行乐吧，管那么多干什么？你是不是这么样的？那你就惨了，办公室偷情的后果远不象小说中描写的那么美丽浪漫，公务和孽情纠缠在一起，这足以引起妒火中烧的同事们对你猛烈的攻击，被一踢出去决不是件美好的体验。什么？你不答应，你想法设法拒绝？你会得到善意的提醒的，办公室性骚扰可是大家最喜欢咀嚼的话题。
泥潭之十：老板对你寄予了厚望，安排你做一件工作，不料却遭受到了来自于所有同事的强力狙击，你又何以自处？一边是你的衣食父母老板，一边是你的同事朋友，如果你站在老板的一方，从此你就会获罪于所有的同事朋友，糟糕的是，老板远比你更需要他们，更糟糕的是，老板远比需要你更需要他们，当摊牌的那一天来到的时候，你就再也没有翻身的余地了。那么你选择同事和朋友怎么样？遗憾的是，这个选择是不存在的，因为老板不会允许。
如果你在企业中遭遇到过这种情况，又或者你更希望自己能够拥有敏锐的思维避过或解决上述十大泥潭。那么你到底应该怎么做呢？身在职场，就如同下面的一般情景。
一群猴子争先恐后地到一颗树上去摘取果实，当你处在中间位置时，向上看全是屁股，向下看全是笑脸，左右看全是耳目。
你如果想上快点，就得用头去顶上面猴子的屁股，你还得随时用身体接住上面猴子的屎尿而不得有任何冤屈；如果你想超过上面的猴子，上面的猴子随时会将你一脚踢下；当上面的猴子上不去你推他一下时，好心的猴子会回过头来拉你一把，但他不会把你拉到超过他的位置；当你有能力超过上面的猴子时，上面的猴子会百般刁难阻挡你；当你已经超过时，他同样会以笑脸去贴你的屁股。
你如果想成为最上面的猴子，就得遵循这一规律一层一层地往上爬，只有处在上层时，才可以自由地摘取更多更美的果实。正是这些果实的诱惑，才使那些猴子忍辱负重去争夺高层的位置。
身在职场，如何去认识和了解职场亚文化，去掌握这些潜规则呢？最基本也是最有效的方式，就是观察和研究老板、上司和老同事们的言行，特别是那些公司里最被认可的“明星”的言行举止。研究企业“明星”分子的言行举止，你会更快成为下一个“明星”。
还有一个方式，可以从反面去认清那些亚文化与潜规则，就是去看看什么言行不受欢迎。如果这种言行看起来并没有什么错，有时还似乎很正确，那么很有可能原因是它违背了大家默认的游戏规则。明说的规则未必有用，有用的规则未必明说。
有这样的一种观点：马的浑身是宝，就连放的屁都让人喜欢。马屁就象鲜花一样，虽然毫无价值，却能令很多人心欢，令很多人淘醉。
看住领导的屁股，千万别把脸挪开，前方不仅有领导的屁股，也有方向。不然的话你会失去方向，你会狐独，会失去所有的马群。前方来的屁，不能说臭，就是臭也要说香。自己的屁，自己往往闻起来不臭，但对于后面的人来说，也是很香的。所以，有时自己的屁也成了马屁。社会上的各种天才不少，最大的天才莫过于天才的马屁精。在职场中，马屁精就是潜规则的最佳运用者。
潜规则并没有绝对的对错，它代表着企业内部一种利益关系的平衡。人在职场，做任何一件事情都必须要考虑到方方面面，考虑到上司、老板、同事的态度，稍有一个环节疏漏，没有顾及到对方的利益和情感需要，就会引起强烈的不满、抵制或反击。利益关系的制衡，是企业文化的作用之一。另一方面，作为职业人，我们也要学会善于识别和适应不同的企业文化与规则。搞懂潜规则并不如想像中那么容易，自己的观察是最重要的。有时，因为没搞懂规则而吃亏也是难免的。
所以，我们要时刻记住沃伦·巴菲特的名言：“如果玩纸牌五分钟了，你还不知道谁是傻瓜，你就是那个傻瓜。”这句话对于认不清自己所在企业的亚文化与潜规则的朋友，大概尤其适用。
在职场，领导用人的方式不外呼利用、使用和重用的三个方面，我们就叫升迁三部曲吧。
在当今“经济人”的社会，老板与雇员或上司与员工之间，人员的任用与升迁不外于下面的三步曲：
——利用
利用是双方为达到各自的目的而采取的一种十分常见的手段。例如，在一个单位，管理人员会利用员工的特长和技能去完成相应的工作任务，员工则得到相应的各种报酬。
作为管理人员，如何去发现和利用员工的各种技能和特长，因人而异地去安排适合的工作，使员工发挥最大的潜力，是一门管理的科学。
从另一个方面来讲，作为员工，要善于被利用。如果你具有一定的技能和特长而不善于被上司利用，你的工作将是默默无闻且无所长处，你的技能和特长将不会被人发现,你的才能将会被埋没。
所谓利用是双方的。上司利用了你的才能为他分担了相应的工作，同时你的才能也是被人发现。作为上司，要善于发现和利用人才；作为下属，要善于被利用，在利用中发挥自己的潜力和特长。
无论是谁，都要有让人利用的本钱。要有敬业精神。对工作要有耐心、恒心和毅力。苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。敬业也要能干回“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。
领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶。当众纠正领导是万万不可的，领导的忌讳不要冲撞，消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正，领导至上的“规矩”受到侵犯。有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的家底，孰不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。要服从第一。古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。善于服从，巧于服从更不应忽视。掌握服从的技巧和艺术，积极配合领导的工作。在关键处多向领导请示。工作中要有独立见解。能够独立地承担一些重量级任务。
在人与人之间的交往中，如果只想交结对自己有利的人，对自己没有帮助的人便不宵于结交，自己也会被人批评为“这人对我没有好处的”。可是在最近，这种利已主义者确很多。友情是由与对我没有好处的人交结中产生的。以利益为所以，而去和别人交往的人，一旦被人发现，就会被一脚踢开。
友情是不能以利害来衡量的。一旦涉及利害关系，友情便不存在了。古人说：“君子之交淡如水”，朋友之间要以心灵相通最重要；“小人之交甜如蜜”，以利害相交的人，是不会有真正的大帮助的。不应以利益去交结朋友，但是反过来说，自己却要有可供朋友利用的地方，友情才会长久。有很多朋友、不和人计较的人才能得到好的人缘。扩张自己的生活圈子，对自己只有利而无害。
——使用
使用是利用的继续和深化，只有在你的才能被发现后才会委以任用。你的上司是不会任用一个他不了解或者说他认为是无力胜任某方面的工作的人去负责一个方面的工作的。
在使用阶段，双方有一定的了解和信任，关键是你能力和特长的发挥。要适时地表现你的整体性的想法。如果你能站在整体立场来考虑问题、发表意见，上司就会赏识你，遇到问题便想起你，听从你的意见。
要有器量：所谓器量，其实是才能、能力、技术、洞察力、决断力、预见力与爱心的总称而且要愈成熟愈好。洞察力是指知人之明与了解现状的眼光。成熟是管理者所必备的条件，如果你言行很慎重，责任感和自制力都很强，而且很有器量，自然会被老板赏识，老板会把你当成一种自成风格的人而对你倍加信任。
对任何事情，不应该轻易很草率地就认定它是不对的，在你要作出反对和行动之前应该仔细地分析一下原因，找出他们的出发点和好的一面及不足的一面。衡量一下利弊，肯定其优点，说明其不足的一面及自己的意见的建议。有些事情是既对又错，既不对也不错的。对人的交往也是一样，如果你不能培养对自己讨厌的人也能交住的能力的话，就不能指望做事的高效率。现代已经不允许只与自己喜欢的人交住了。对讨厌的人，也要能与他搭配，这样才能统率部属。
值得注意的是如果你心术不正，或者居功己有，尽管你的能力超群，也将会停留在被利用的阶段。
——重用
任何一个上司，不会轻易重用一个他不信任的人。
要想得到重用，你必须在任用阶段加强与上司的感情沟通，建立良好的信任关系和个人感情，让他觉得你是一个可以放心的人才会得到重用。不信你看看，任何一个单位的要害部门都是领导的心腹。
在重用阶段，要充分发挥你各方面的能力和特长。在各种不稳定因素中，进行基本目标规划、发展方针和策略的决策。在纷繁复杂的职能部门和经营管理需求部门中，寻求对稀有资源的合理配置。占领各种各样生产经营和管理活动行为的制高点。
要重视各种人际关系网络的客观影响。对于这种关系网络，要义不容辞的去建立，去发展，去维护。每一组重要人际关系将导致相关系列的问题和挑战。协调好内部和外部的各种关系，从上司老板处得到必要的支持、合作和信息资料。利用职责和人际关系的特点，使自己在不同的时间、地点、场合和气氛下，扮演不同的角色。
重用阶段，能力是一个方面，而人际关系、特别是与上司的关系是起决定作用的因素。这也是形成拉帮结派的主要原因。
只有认真地把握好利用、任用、重要之间的关系，在各个不同的阶段采取相应的措施，才能使自己立于不败之地。
在职场上，领导对下属的第一要求，是严格而完善地执行任务、解决问题的能力。领导要的是结果，而不是理由。领导欣赏那些有能力达成目标，帮他获得利益的下属。不欣赏那些只会汇报问题、坚持规则却不懂运用规则的内在精神，因地制宜变通的下属。更讨厌一个自己做道德完人而把领导置于被指责的风险之中的下属。
注：本文参考部分摘录编辑乔伊的《笑傲职场》和《哈佛MBA全书》