非常有害健康的4种接电话方式

用人中的心理学
有害健康的4种接电话方式                  
２０多年前，因事我去北京建国饭店见当时的总经理，这是我国改革开放以后的第一个合资饭店。接待我的是一位３０多岁的女士，他正在用标准的英语接电话，见我进门，马上招手示意我坐下。并很快结束电话用“非常柔和并不标准的”普通话让我稍等，立即拨通了总经理电话。她略施粉黛，穿一身合身的西装套裙，当时感觉耳目一新。后来我与总经理谈话时，问及这位女士的情况，他告诉我，这是他的秘书，是专门从新加坡请来的，月薪２０００多美金。对我们月薪只有百十人民币的时候，这样的工资真是天价。但这位秘书的举止，打、接电话时的音量和整体形象，给我留下了深刻的印象，这就是一个人形象的魅力。

21世纪健康新概念5条标准认为：与时俱进的观念，和谐恬静的心情，优雅得体的形象，均衡合理的营养，“零亚健康”的体质。其中，把形象作为一个人是否健康、有否得病的标准之一，是很有道理的。
中医学上讲“望、闻、问、切”的望，就是看一个人的形态及其病相反映，医生一眼就大致看出病人得了什么病。当然这种病，有的主要反映在身体机理上的，有的则暂时反映在人的不良习惯和心理上的，久而久之也会转移到身体机理上。中国古典四大美人的西施姑娘患胃痛的那种病态模样，让人疼惜，但她给人的形象仍然很美，直至让东施姑娘无病效仿，弄出一个“东施效频”的典故来。说明形象中的有病无病，健康与否，有些不是形象美、丑本身决定的，而是心灵美、丑决定的。一个人心灵的浑浊和心理的阴暗，最终一定会危及到自己身体的健康。

形象，是一个人的名片、招牌。一个人在日常一举手、一投足、一开口之间、八九不离十地能折射出他的身份、知识、教养。因为一个人日积月累的习惯，刻意的留意和伪装总是有限的，除非是一些特殊职业者。
人都渴望健康，但形象也是健康之一容易让人忽视;人都渴望自己有好的形象、但往往忽略自己小的细节。我带着这个概念注意了一下接电话的形象，发现有病的人还真不少，当然主要是一些细节上的。

病态之一：不管何时何地，特别在空间狭小的电梯、汽车里，餐厅、病房里，旁若无人，大声嚷嚷，没完没了，甚至在熟人面前还不断重复对方语言，以显示自己与什么样的人通话而抬高自己。一个人说话，周围的人不管愿意不愿意，不管受得了受不了，都得听着。
病态之二：当着朋友或熟人之面，用朋友听不懂的外语或地方话与人对话（对方听不懂例外），还神情自若，把朋友视作外人，是一种对朋友不信任、不礼貌的行为。
病态之三：好好的与熟人或朋龙说事聊天，电话铃声一响，不顾一切地马上接话说事，显示他工作很忙或朋友很多，甚至与马季先生相声中说的那个“噜苏”，跑到一边嘻嘻哈哈密瓜，把朋友凉在一边不管，不但给人不尊重他人的感觉，还给别人留下了做事杂乱无障的印象。
病态之四：与人说事、特别是约人来说事的时候来电话，说“对不起，我有一个重要电话有接”，表面上应该是讲礼貌了，但实际给人的感受是，新来电话的人比自己重要，自己被放到次要位置。特别是连续几个电话进来，一定让来人非常反感。更有甚者，一边接着电话，一边又去接另一个电话，将原来的电话扔在一边，既无急事，也无正事，海阔天空，那边的人拿着电话听着这边的人叙述的“故事”。
以上只是列举，不一而足。那种开口就是“他妈的”、“混蛋”、“废话'之类，根本就不是病态而是野蛮了，只能是污染环境，伤害的更多的是打
接电话双方，第三方更多的似有看“电视剧”的感受。
以往往我们也有电话礼仪，但主要是从职业规范设置的，不是从社会和个人身心健康考虑的。为此，过去主要是从打、接电话双方考虑的。实际上，当无线电话的诞生以后，电话使用更多的已经不是工作而是日常生活，电话不再是在办公室或居室内的联络工具，而是更多地在公共空间、无处不在的地方都可能发生的日常交往活动，涉及到更多的第三方礼仪。这就要求适应在公共空间、适应第三方新的行为规范、新的礼仪需要产生了，以适应社会发展进步的需要。我相信朋友们也一定会支持和赞同我的想法。有兴趣的朋友可以发表你的高见！让我们的世界更美丽，让我们的人类更健康！
当然，就今天而言，以上这些情况都是在日常生活之中，不是在特殊紧急情况下。在作战指挥室当然另当别论。

分析一些病态接电话方式，有人说主要是缺少休养，有人说是养成了不太好的习惯，这些我认为都有一定道理。但我在与一些西方人的交往中感觉到，这与法律意识有很大关系。特别是对法律上“公共空间”的“占有模式”上有很大差异。中国人对公与私的界限概念比较模糊，西方是分得比较清楚。比如，中国人自己的家比较开放，允许别人进入，有了新居，甚至会邀请亲朋好友前去欣赏；西方人不会，这是自己的家，一般不让外人进入，家宴是最隆重的请客，但一般不请到自己家里的，万不得意也想法放在庭院里，内室是绝对不会让外人进去的。对私有空间保持相对较高的私密性。有些国家晚上8点以后不让外人电话打进家里，否则也视作是一种不礼貌行为。这往往是一些外宾和一些久居国外朋友回国以后不适应的内容之一。
这种思维定势让他们对公共空间也分得很清楚，不是我的空间就不随便占有，需要使用必须按照使用规则进入或获取。如过红绿灯、开汽车、购物排队等等，前方空间是公共的，我要使用，就是按照规则处理。中国不少人对私密空间模糊，对公共空间也模糊，只要是公家的，就觉得谁都使得。过去对一些人公私不分有个说法：“外国有个加拿大，中国有个大家拿”。不管是不是我的，一涉及公家的东西，就是人人有份。人人有份我就可以随便占有。对公共空间强占抢有，无论城市农村，习以为常。城市中司机们抢道、行人闯红灯、购物、乘车不排队等等、等等，不管有没有没有轮到我，不管我在公共场合的行为会给别人带来什么损害，往往是不去顾及的，因为这是公共空间。
从这个意义上说，我们要建立一个适应今天社会需要、规范有效的电话礼仪，任务也是相当艰巨的！

电话这种东西，诞生的年头毕竟不长。对打电话和接电话的规矩和礼仪，在古代是不曾有的。但古今中外，所有礼仪都是离不开对他人的尊重为前提的。懂得尊重别人，了解他人的心理常态，并顺应这些规则去做，实际就是完善自身，塑造自己的形象，修炼自己的身心健康，打造自己的品位。
末了说一句：据世界十大长寿地区对长寿秘诀的调查，长寿的秘诀之一：说话低音。据说在动物世界也有类似情况，低声寿长。也许有点道理，能量消耗低声肯定比高声小。供大家参考！