【楠蓉书香】第29节:练就“一笑了之”的豁达心态(1)

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 08:30:27
5.练就“一笑了之”的豁达心态

  作为销售人员,也许你有过这样的经历,在你的推销过程中,遇到意想不到的阻碍,令你觉得情况严重。比如说,我们都知道事先准备妥当的重要性,尤其是你如果想在客户面前做一些现场表演的展示时,千万不能出错。为此,你在出门前,总是会再三检查一遍的,例如:油箱加满了吗?电压开关是否调到220伏的位置?是否带足了各种不同食物以便展示食物处理器……

  然而,百密总有一疏,而且有很多事情也是你无法控制的,就算你是最顶尖的销售人员也不例外。你是否还记得你在现场表演展示中所出的各种意外:当你正在施加拉力以证明产品所使用的材料具有高强度的时候,却没想到产品爆裂断掉了;当你打开一瓶葡萄酒时,就在50多人面前,喷出的葡萄酒洒满了你的上半身。当然,更窘迫的情况是当你要使用投影仪时,灯泡突然烧坏,而备用盒中却空空如也。

  我们或多或少地会犯这些不同程度的错误。如果你从来没有在展示时出过错,那也只是证明了你在推销业中的资历不是很深。

  很多资深销售人员在谈起推销的秘籍时,都把关注点集中到如何提高销售技巧上,这似乎成为推销的唯一秘诀,但事实上并非如此,推销能否成功实际上取决于销售人员的心态。

  狄更斯曾经说过:“一个健全的心态比一百种智慧都有力量。”作为销售人员,你拥有什么样的心态,就会取得什么样的业绩。很多成功的销售人员在谈到自己的成功时,都会有一个共识——业绩不是由命运控制的,而是由心态掌管的。学会以积极的心态应对失败,才能够激发起聪明和才智。

  成军刚参加工作时是一位销售精英,不仅业绩骄人,而且与客户的关系也相当融洽,每个月拿的业绩奖也是最高的,每年的个人先进一定会有他。公司最近要做人事调整,大家都认为这个销售部的经理非他莫属了。

  但是公司任命的却是一个二流的销售人员当领导,所有人都很诧异,成军自己也一时很难明白其中的缘由。自己业绩和能力都要在此人之上,怎么就不能胜任此职呢?于是他心里充满了不满。

  成军开始抱怨领导的不公,他把所有的工作重点都放在和新领导作对上,销售业绩自然一落千丈,最后他愤愤地辞了职。

  成军怀着新的憧憬和希望来到了另一家企业做销售,一切还是从零开始,没有之前的骄人成绩,在新的岗位上,成军又开始重新征战了。但是他没有吸取之前的失败教训,还在这种思想支配下开始新的工作,结果是重蹈覆辙。

  也许到现在他还百思不得其解,为什么有的同事会超越自己,而自己还是原地踏步呢?实际上要想获取成功,正确的心态是不可或缺的,即使面对失败或者苦难的事情,也应该重新调整自己的心态。

  销售人员在面对挫折和失败时,要有百折不挠的勇气。当你历经无数次失败以后,你一定要有足够的耐心。你要知道所有的失败都是在为以后的成功做准备。下面就是给你的建议:

  (1)嘲笑自己的错误。很多时候,一笑置之是最好的摆脱尴尬的方法。自嘲一下可以使你从窘迫的情况中跳出来。

  有一次,销售人员刘刚正向一群运输业者展示一种高质量的机油。一切都很顺利,观众也都很专心。刘刚拿着两支装有不同质量机油的试管,每一支试管都用橡胶垫封住了开口。当他要把试管倒立过来比较机油滑落的速度时,没想到两支试管的橡胶垫却都脱落。一时间,机油洒满讲台,刘刚的全身上下也被波及,而他手中高高举着两支空空的试管。