为什么有的人总爱撂狠话

    你好！平时，我不是一个话很多的人，之所以不爱讲话，是因为我觉得有的人总是有本事用一句话把我的心从夏日带到冬夜，这样，我只好选择少说话。如果是这个人反应迟钝，情感不丰富也就罢了，可是我完全能感知得到她敏感的神经每时每刻都在跳动，而且她也深知说了这样一番话会让我觉得很不舒服，我真想不通，为什么她还要说出口。

    有一次宿舍大扫除，要把柜子顶上的东西搬下来。我在宿舍算是高个儿，就踩着椅子把东西拿了下来，落了很多灰尘。大家都过来接，她冷不丁来了句“这时候就得她上，不然长那么高干什么用啊”。本来就是一件小事，我也没觉得自己多有用，她这么一说，让我觉着我活儿也干了还落不着好话。

    有的时候，大家心平气和地坐在一起聊天，我觉得这是无所顾忌谈天说地的好机会。一次，聊起考试，我就描述了一下自己之前的好成绩，本来在我们几个人当中我的成绩也是最好的，她就很不屑地说“呦！没人说你成绩不好啊！”听她这么说，我聊天儿的兴致基本就没了。

    我觉得，宿舍里的其他人也能感觉到她有时候说话不好听，她们大都选择不跟她多交流。她也比较知趣，不是那种很不讲面子的，别人不爱理她，她也就不跟她们找话了。但要平时谁跟她顶一句，她是一定要反击的，最后一句狠话一定是她说出来的。

    她是我们宿舍唯一一个农村来的，最初，跟我们相处还怯生生的，在宿舍我们很容易忽略她。过了有半年时间，她就好像变了一个人似的，说话就像这样，冷不丁就噎得我猝不及防。

    本来，我以为她是因为看不惯我才会说这些我不爱听的，但是，与之矛盾的是，她平时还总爱找我一起做事，比如吃饭、自习，还会跟我说一些知心话，外人看来我们还是很好的朋友。她有的时候也很顺着我，让我感觉她是真的把我当朋友，但有的时候又故意说出那些带有恶意的话，这让我更搞不清楚她到底是怎样想的，不知道我应该以一个怎样的心态与她相处呢。

    小敏

    小敏：

    你好！

    从你的来信中可以看到，你因为不知道怎么和宿舍里的一个朋友相处而苦恼。你的这位朋友是唯一一位来自农村的同学，刚来的半年里，她在宿舍里还很容易被大家“忽略”，但后来就变得总说一些大家不爱听的话，害得大家都不太爱理她。而你对她却是左右为难，一方面被她当作好朋友一样黏在一起，另一方面又被她有些“恶意”的话而困扰不堪。

    其实，学校的环境就是社会的一个小缩影，你说的是一个很具有普遍性的问题—人际沟通问题。人际关系的互动里，经常会碰到他人有意或无意侵犯到自己的时候，无论是在情绪上、思想上还是身体上的行为，都会让我们产生很不愉快的情绪感受，也许是生气、愤怒、悲伤……而当双方发生这种矛盾时，通常有三种应对的方式，回避、反击和有效沟通。

    从你的信中看出，当你遇到矛盾的时候，通常采取的是回避的方式，只是被不良情绪困扰，无力向对方回馈自己内在的感受，最多是不和对方说话，甚至最后变成了一个话不多的人。其实这种处理方式显然并没有给你带来些许的解脱，因为对方并没有因为你的回避而有所改变，你也因为压抑了自己而越来越不舒服。

    如果长期采用这样的态度，就会在你的心里积蓄很多的负面情绪，不仅会影响你当下的人际关系，还会造成长远的影响，这种人际关系的创伤会在以后的生活中时不时地跳出来，不经意间“咬”你一口，使你对某一类人或几类人产生好像是“天生”的厌恶感。

    当然了，“以眼还眼，以牙还牙”式的反击，貌似没有吃亏，但它更让紧张的关系雪上加霜、恶性循环。

    那么，怎样才能做到“双赢”的有效沟通呢？

    首先，当对方有让自己不舒服的言行时，要抱有接纳的态度，告诉自己，“她这么说（做）一定有她的原因……”其实，没有无根源的风雨，每个人的成长都是家庭、社会和经历等因素共同影响的。我并不知道你那个从农村来的同学经历过什么，但也许正是她以往的经历或是进入你们学校后的被“忽视”造成了她现在的样子。所以，你可以试着跟自己说：“不是她得罪了我，而是她说话的方式让我不舒服。”这样就会更加理智地处理问题。

    另外，当有了不舒服的时候，可以采取“我讯息”的方式跟对方沟通。“我讯息”通常包含三个要素：第一，具体客观地描述对方对你发生的行为（举动、言语或眼神等）；第二，对方的行为对你造成的实际影响；第三，你内心的情绪或感受（生气、难过、烦躁或害怕、孤单等）。

    比如当你帮同学从高处拿东西时，你的朋友却说：“这时候就得她上，不然长那么高干嘛用啊。”这时你如果说：“你怎么这么说呀？！”以“你”开头就会造成关系的紧张。而如果你说：“我主动帮同学拿东西并不是为了别人夸我，但是当我听到你这么说我的时候，我还是有些不舒服……”用这样的方式来表达你对此事的态度，足以让对方了解你的观点及感受，就可以让其改变行为或调整理念，改善你们之间的互动模式及品质。

    当然，也可能发生对方拒绝接受，没有意愿改变行为或感受的情况，那就要视情况灵活采取策略了。

    学校既是知识学习的场所，也是人际交往的学习场所，衷心希望你在与同学的交往中获得信心与好心情，为将来真正走上社会奠定好的基础！