神马文学网批评员工的好方法
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 07:53:46
http://www.mrmhw.com 2008年06月18日09:13 北京美容网 我要评论文章摘要：日常工作中，员工犯错是常有的事。作为管理整间美容院的店长，这时候要把握好尺度。不能不批评，那只会让员工再次犯错；批评，但要讲究方法，太过则会打击员工的积极性。
如何有效地批评员工，是店长最难做的事情之一。
检查批评的意图。在批评员工之前，你要检查一下自己的情绪状态。这位员工的错误让你感到愤怒或者被背叛了吗？是你的情绪强迫你去报复这位员工吗？如果答案是肯定的，请你在和他说话之前，让自己冷静下来。
选择批评的时机。尽量在私下的场合批评员工，尽可能消除情绪的负面后果。设身处地。不要轻易把员工的错误归咎于他的粗心和懒惰，要尽量站在他的角度分析此错误。是沟通不善导致这个错误吗？是员工负担过重的缘故吗？还是经验不足或者办公室政治的牺牲品？利用和员工面谈的机会，弄清楚问题的真正原因。
使用“夹层技术”。批评的时候，要对事不对人。具体方法有三层：首先，积极评价该员工的工作绩效和品格，以建立他的自信心；接着，向他说出你的批评意见；最后，让他保证今后改正错误。
做好自卫的准备。即使是最有艺术性的批评，也有可能导致对方的消极情绪。因此，你要为此做好准备。当该员工对你的批评产生抗拒情绪时，你要尽量着眼于最终的结果，而不是立即做出反应。
如何有效地批评员工，是店长最难做的事情之一。
检查批评的意图。在批评员工之前，你要检查一下自己的情绪状态。这位员工的错误让你感到愤怒或者被背叛了吗？是你的情绪强迫你去报复这位员工吗？如果答案是肯定的，请你在和他说话之前，让自己冷静下来。
选择批评的时机。尽量在私下的场合批评员工，尽可能消除情绪的负面后果。设身处地。不要轻易把员工的错误归咎于他的粗心和懒惰，要尽量站在他的角度分析此错误。是沟通不善导致这个错误吗？是员工负担过重的缘故吗？还是经验不足或者办公室政治的牺牲品？利用和员工面谈的机会，弄清楚问题的真正原因。
使用“夹层技术”。批评的时候，要对事不对人。具体方法有三层：首先，积极评价该员工的工作绩效和品格，以建立他的自信心；接着，向他说出你的批评意见；最后，让他保证今后改正错误。
做好自卫的准备。即使是最有艺术性的批评，也有可能导致对方的消极情绪。因此，你要为此做好准备。当该员工对你的批评产生抗拒情绪时，你要尽量着眼于最终的结果，而不是立即做出反应。