神马文学网翟鸿燊经典语录（二）
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 15:11:28
n 种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;
n 人际沟通,最忌讳的就是一脸死相
n 沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动.
n 知识是学出来的,能力的练出来的,胸怀是修出来的.口乃心之门户.
n 永远不要做气氛和情绪污染者
n 永远不要做破场着
n 场景,气氛,情绪,沟通三要素
n 中国人的沟通从家里开始的,
n 一个人的心智要是不好的话,知识越多越反动
n 一个人的心态要是不好的话,聪明反被聪明误
n 成功的秘诀:变态
n 好的心态:喜悦心,
n 不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用,
n 不是知识就是力量,是用了知识就是力量.
n 好人就是没有时间干坏事的人.
n 许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
n 毛泽东：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
n 群体是不做决策的，可以民主。
n 很多人因为优秀很难卓越。
n 不聋不瞎。不能当家。
n 一个人市长一个局长、和市长秘书去开会，在电梯里面，市长忍不住放了一个屁，市长和局长都看着秘书，秘书辩解道：“不是我放的”。看了看市长，意思是说市长放的。回去就被调走了。走时问市长理由,市长答道：“你连屁大个事都承担不了，还用你干什么啊。”
n 领导就是领袖和导师
n 唐僧有使命感，不管情况怎么他都讲一句：同志们，向西。
n 领导力就是获得追随着的能力
n 与时信息，与时协行，与时具进。
n 思考力是万力之源，
n 放下才能承担。把注意力放在结果上，不放在情绪上。
n 人的格局非常重要。得其时当其位
n 知至而不怠
n 不患无位，患何以立。
n 庄子境界：外化内不化，
n 后现代社会需要道教。
n 和光同尘，我和道在一起，也和世人在一起，别人看不到我和道在一起。
n 企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂的营销的员工。
n 学乐精神是建立学习型组织的关键。
n 作新民，好好学习，天天向上
n 你不是最后的，可以成为进步最快的。
n 万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
n 知识的精通在乎运用。
n 企业文化不能交给别人。
n 没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值。
－－－马拉多纳
n 正思维，正见，正语，正精进。
n 不怕念起，就怕觉迟。
n 境由心生。
n 别人身上的不足可能就是你身上的价值。
n 君子和而不同，小人同而不和。
n 同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。
n 人脉等于钱脉。关系就是实力
n 《论十大关系》《要规模还是要利润》《论语》
n 《雷锋日记》和《圣经》上写的是一样的道理
n 关公：忠，义。
n 人，一辈子，总要忠诚一次，你才能干大事，才能成大事
n 利者义之合也 何以守位，曰人 何以聚人，曰财
－－－易经
n 财散人聚，人聚财来。
n 如果你认为命不好，想该变命运最后的方法就是找个好命的人交朋友。
n 利他心
n 大道费有仁义 智慧出有大伪 六亲不和有孝慈 国家混乱出忠臣
n 圣人常无心，以民心为心
n 虚极静笃
n TAT 思考力、行动力、表达力
n 沟通的三个特征：
n 行为的主动性
n 过程的互动性
n 对象的多样性
n 能成大事的都是演说高手。
n 第一 生命取向要高，
第二，生命体验要深。托不了钵的人，是布不了道的。
第三，生命能量要强。精力就是权力。
n 日月星，水风火，精气神。
n 开场破冰
n 包容心，用人所长，必容忍所短。
n 同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对于错，只是立场不同而已。
n 归零思想。
n 兄弟，战友，同志，战争都是这样打下了来的
n 团队建设就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。
n 团队是在一次一次会议中成长。
n 毛泽东说：思想这个阵地你不占领就会被别人占领。
n 沟通是由层次感的，有些是不一定让下面的人知道。
n 魂——
魄——
n 好德如好色
n 人要不断向内求，知人者智，自知者明。
n 认同：一开始我也这样认为，是的，没错。
n 认同别人，更容易肯定自己。
n 让顾客连续认同你你就成功了
n 技巧一定要跟上人格。
n 赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，
n 你看待别人的想法会影响他后面的行为。
n 赞美会让别人把正确的事继续作下去。
n 沟通
文字语言传达信息
有声语言传达感觉
肢体语言传达态度
n 人才不一定有口才，有口才的一定是人才。
n 小孝治家。中孝治企。大孝治国
n 树欲静而不止，子欲孝而亲不待。
n 角色就是人格。
n 精通的目的全在于运用
n 孔子：学习最好的方法叫玩儿
n 觉悟--
n 玄就是转变。
n 所有营销在中国就一个字代替“儒”
n 儒{人 + 需}
n 佛{人+ $}
n 郑板桥曰：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。
n 有酒时学佛，没酒时学仙。
n 花钱三不扎眨眼:第一花在父母身上.
第二花在铁哥们身上.
第三在学习成长上投资.
n 钱是人民币. 钱少了,是自己的 钱多了,是大家的 太多了,就是人民的了
n 最苯的人就是出色的完成了一件根本不许要干的事情.
n “心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
n “成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀－变态”；
n “人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；
n “从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；
n “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
n “如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
n “顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；
n “沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；
n “沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
n “是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
n “问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；
n “如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；
n “顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；
n “沟通先从家人、朋友开始”；
n “如果你是对的，世界就是对的”；
n “您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；
n “赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
n “成功之道=思考力＊行动力＊表达力”；
n “沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
n “表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
n “认同别人更容易肯定自己”；
n “沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；
n “进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；
n “拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；
n “销售不是卖，是帮助对方买”；
n “问问题的过程：
n 1）问简单惯性问题；
2）问对方无抗拒点问题；
3）问对对方有好处的问题；
4）让对方说是的问题；
5）让对方连续说是的问题；
6）要学会问诱导对方思维的问题；
7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”；
8）开放性的问题；
9）封闭式的问题；
10）让对方二选一的封闭式问题
n 水至清则无鱼，人止察则无朋，则无徒。
n 永远不要做气氛和情绪的污染者。
n 所以企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
n 挣钱就是为了花，最傻的人，就是把钱存银行的人，银行就是把不爱花钱的人，钱拿来，给爱花的人去花。
n 最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。
n 不要活反了，生活本身就是财富。
n 君子和而不同，小人同而不和。
n 不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用
n “心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
n “成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀－变态”；
n “人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；
n “从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱”；
n “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
n “如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
n “顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；
n “沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；
n “沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
n “是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
n “问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；
n “如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；
n “顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；
n “沟通先从家人、朋友开始”；
n “如果你是对的，世界就是对的”；
n “您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；
n “赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
n “成功之道=思考力＊行动力＊表达力”；
n “沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
n “表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
n “认同别人更容易肯定自己”；
n “沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；
n “进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；
n “拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；
n “销售不是卖，是帮助对方买”；
n 知识是学来的，能力是练出来的。
n 一个人的德行和境界,一个人的胸怀和福报是修来的。
n 明天道,了人道，而后开启商道。
n 功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
n 人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
n 有出世的智慧，再干入世的事情就好干了......
n 同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
n 人脉就是钱脉，关系就是实力。
n 人要有法喜心，要有正念力。
n 当你法喜充满，学乐融融的时候，才是你成长的开始。
n 有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
n 改变内在，才能改变面容，相由心生。
n 商道,人道,天道。
n 明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
n 明天道，一定要懂一件事叫“虚极静笃”。
n 有钱要感恩，感恩才有福报。
n 有恩才有德，有德才有福,这就是古人说的“厚德载物”。
n 生命取向要高；生命体验要深；生命能量要强。
n 多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
n 多花时间去爱，少花时间去恨。
n 人生有多大出息，取决于你的时间管理。
n 一个人心智模式不好的话，就易知识越多越反动.
n 一个人心态要是不好的话，就易聪明反被聪明误。
n 为民生立命，为天地立心，为往圣继绝学，为万世开太平。
n 只有这样才会有一个圆融圆满快乐的人生。
n 你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
你把<<道德经>>背下来，老子跟你一辈子。
你把<<孙子兵法>>背下来，武圣人跟你一辈子。
你把<<论语>>背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把<<心经>> <<金刚经>>背下来，佛菩萨跟你一辈子。
相随心生，口乃心之门户。
沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。
毛泽东说过，越是敌人反对的我们越要拥护，越是敌人拥护的我们越要反对。
一个人生命取向要高，生命能量要强。精力就是权利。
什么是团队，看这二个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，就是团队。
人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。
在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。
沟通是有层次的。
了解别人是精明，了解自己才是智慧。
认同别人，更容易肯定自己。
信息语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
一个境界低的人，讲不出高远的话；
一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；
一个格局小的人，讲不出大气的话。
人要学会变态：当然是改变心态、态度、状态。沟通最忌讳的是一脸死相。好人就是没有时间去做坏事的人。人生障碍就是“看不到的目标”。
毛泽东说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。并且他认为精通的目的是“全在于应用”。
什么叫魂？
思考力是万力之源。角色就是人格。
领导最忌讳的是属下对问题说：不知道，不清楚。要“与时消息，与时偕行，与时惧进”。
空才能有，放下才能承担。
不二过，不迁怒。
没有调查就没有发言权。
因为优秀就很难卓越。
心有多大，舞台就有多大。
不聋不瞎，不配当家。
用人所长，必容人所短。
没有完美的个人，只有完美的团队。
把注意力放在结果上，不是情绪上。
不做准备的人就准备失败。
有道行的人爱讲并强调时间和空间。时间可以赢得空间，空间可以赢得时间。得其时，当其位，如“营销”。当动则动，当止则止。
巴菲特赚钱的秘诀：
1.赔本的买卖不能干；
2.赚钱的买卖要干；
3.请记住前两条规则。
群体是不做决定的。
领导就是领袖和导师，领导者的价值是把追随者培养成领导者。道，法的中间是天、地、人。领导者的能力就是获得追随者的能力。修身为本，然后治家，成业，治国。
有机会大家一定要学学《毛泽东选集》，毛泽东是个境界超过一般人的，否则不会有所作为。泰森在监狱里研读了《毛泽东选集》，读完后在胳膊上刺上了毛泽东的肖像。出狱后参加比赛，几秒钟结束了一场比赛。记得当时有个老头低头擦眼睛，抬起头的时候比赛就结束了。后来泰森告诉记者说，毛泽东说了，出其不意，攻其不备。
结合《亮剑》理解这次的演讲内容最恰当不过了。李云龙就是一个名副其实，不折不扣的优秀指挥家、领导者。他的沟通能力是相当的强。听完这次的讲座再看《亮剑》感受确实不同凡响。观看角度、欣赏眼光、评论出发点完全上升了一个很大阶梯。不再是人们所说的，演戏的是疯子，看戏的是傻子。而是外行看热闹，内行看门道的感觉。好学的人随时随地，随人随物都在以学人之长的眼光和角度去做事的。
切从 心 开始 相由心生
沟通应注意的三点： 环境（场合、场面、场景）
气氛
情绪
“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……”
一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次； 正面思维、正确思维、三玄思维的能力
“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！”
行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力
“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”
“世界上最伟大的力量，就是改变的力量” “变态”
改变状态，改变心态
表达力(Talk show)：沟通、说服、说服
沟通就具备的几种心态：
1 喜悦心： “法喜，禅喜……”
——改变不良注意力，建立起正见
——改变不良思考方式，建立正思维
（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言
——改变不良行为方式，建立正精进
——改变不良信念，建立正念
2 包容心 (包容宏厚)
“水至清则无鱼” “别人身上的缺限就是你存在的价值”
用人之所长，必容人之所短
“不聋不瞎，不配当家”
表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，只是观念、立场不同而已
有效的沟通不等于辩论
“我很认同您的观点，同时……”
“我刚开始也是这样认为的，……”
少用“我觉得”“我认为” 多用“您”“我们”
面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您……（您真幽默）”
3 同理心 考虑问题要有利他心理 “人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋”
“最大的自私是无私”
同理战术：
点头
微笑
倾听
回应
记笔记
4 赞美心 “太好了！” “好极了！” “太棒了！”
“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”
沟通的三要素： 文字语言
有声语言 “一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，不如一个有能量的人！”
肢体语言
“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”
关于领导、企业管理： 一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的
同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易
人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力
顾客都是教育出来的 营销就是帮助顾客买东西
企业最大的成本，是没有训练好的员工
只有营销才是利润，其它都是成本
n 人际沟通,最忌讳的就是一脸死相
n 沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动.
n 知识是学出来的,能力的练出来的,胸怀是修出来的.口乃心之门户.
n 永远不要做气氛和情绪污染者
n 永远不要做破场着
n 场景,气氛,情绪,沟通三要素
n 中国人的沟通从家里开始的,
n 一个人的心智要是不好的话,知识越多越反动
n 一个人的心态要是不好的话,聪明反被聪明误
n 成功的秘诀:变态
n 好的心态:喜悦心,
n 不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用,
n 不是知识就是力量,是用了知识就是力量.
n 好人就是没有时间干坏事的人.
n 许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
n 毛泽东：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
n 群体是不做决策的，可以民主。
n 很多人因为优秀很难卓越。
n 不聋不瞎。不能当家。
n 一个人市长一个局长、和市长秘书去开会，在电梯里面，市长忍不住放了一个屁，市长和局长都看着秘书，秘书辩解道：“不是我放的”。看了看市长，意思是说市长放的。回去就被调走了。走时问市长理由,市长答道：“你连屁大个事都承担不了，还用你干什么啊。”
n 领导就是领袖和导师
n 唐僧有使命感，不管情况怎么他都讲一句：同志们，向西。
n 领导力就是获得追随着的能力
n 与时信息，与时协行，与时具进。
n 思考力是万力之源，
n 放下才能承担。把注意力放在结果上，不放在情绪上。
n 人的格局非常重要。得其时当其位
n 知至而不怠
n 不患无位，患何以立。
n 庄子境界：外化内不化，
n 后现代社会需要道教。
n 和光同尘，我和道在一起，也和世人在一起，别人看不到我和道在一起。
n 企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂的营销的员工。
n 学乐精神是建立学习型组织的关键。
n 作新民，好好学习，天天向上
n 你不是最后的，可以成为进步最快的。
n 万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
n 知识的精通在乎运用。
n 企业文化不能交给别人。
n 没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值。
－－－马拉多纳
n 正思维，正见，正语，正精进。
n 不怕念起，就怕觉迟。
n 境由心生。
n 别人身上的不足可能就是你身上的价值。
n 君子和而不同，小人同而不和。
n 同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。
n 人脉等于钱脉。关系就是实力
n 《论十大关系》《要规模还是要利润》《论语》
n 《雷锋日记》和《圣经》上写的是一样的道理
n 关公：忠，义。
n 人，一辈子，总要忠诚一次，你才能干大事，才能成大事
n 利者义之合也 何以守位，曰人 何以聚人，曰财
－－－易经
n 财散人聚，人聚财来。
n 如果你认为命不好，想该变命运最后的方法就是找个好命的人交朋友。
n 利他心
n 大道费有仁义 智慧出有大伪 六亲不和有孝慈 国家混乱出忠臣
n 圣人常无心，以民心为心
n 虚极静笃
n TAT 思考力、行动力、表达力
n 沟通的三个特征：
n 行为的主动性
n 过程的互动性
n 对象的多样性
n 能成大事的都是演说高手。
n 第一 生命取向要高，
第二，生命体验要深。托不了钵的人，是布不了道的。
第三，生命能量要强。精力就是权力。
n 日月星，水风火，精气神。
n 开场破冰
n 包容心，用人所长，必容忍所短。
n 同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对于错，只是立场不同而已。
n 归零思想。
n 兄弟，战友，同志，战争都是这样打下了来的
n 团队建设就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。
n 团队是在一次一次会议中成长。
n 毛泽东说：思想这个阵地你不占领就会被别人占领。
n 沟通是由层次感的，有些是不一定让下面的人知道。
n 魂——
魄——
n 好德如好色
n 人要不断向内求，知人者智，自知者明。
n 认同：一开始我也这样认为，是的，没错。
n 认同别人，更容易肯定自己。
n 让顾客连续认同你你就成功了
n 技巧一定要跟上人格。
n 赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，
n 你看待别人的想法会影响他后面的行为。
n 赞美会让别人把正确的事继续作下去。
n 沟通
文字语言传达信息
有声语言传达感觉
肢体语言传达态度
n 人才不一定有口才，有口才的一定是人才。
n 小孝治家。中孝治企。大孝治国
n 树欲静而不止，子欲孝而亲不待。
n 角色就是人格。
n 精通的目的全在于运用
n 孔子：学习最好的方法叫玩儿
n 觉悟--
n 玄就是转变。
n 所有营销在中国就一个字代替“儒”
n 儒{人 + 需}
n 佛{人+ $}
n 郑板桥曰：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。
n 有酒时学佛，没酒时学仙。
n 花钱三不扎眨眼:第一花在父母身上.
第二花在铁哥们身上.
第三在学习成长上投资.
n 钱是人民币. 钱少了,是自己的 钱多了,是大家的 太多了,就是人民的了
n 最苯的人就是出色的完成了一件根本不许要干的事情.
n “心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
n “成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀－变态”；
n “人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；
n “从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；
n “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
n “如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
n “顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；
n “沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；
n “沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
n “是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
n “问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；
n “如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；
n “顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；
n “沟通先从家人、朋友开始”；
n “如果你是对的，世界就是对的”；
n “您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；
n “赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
n “成功之道=思考力＊行动力＊表达力”；
n “沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
n “表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
n “认同别人更容易肯定自己”；
n “沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；
n “进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；
n “拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；
n “销售不是卖，是帮助对方买”；
n “问问题的过程：
n 1）问简单惯性问题；
2）问对方无抗拒点问题；
3）问对对方有好处的问题；
4）让对方说是的问题；
5）让对方连续说是的问题；
6）要学会问诱导对方思维的问题；
7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”；
8）开放性的问题；
9）封闭式的问题；
10）让对方二选一的封闭式问题
n 水至清则无鱼，人止察则无朋，则无徒。
n 永远不要做气氛和情绪的污染者。
n 所以企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
n 挣钱就是为了花，最傻的人，就是把钱存银行的人，银行就是把不爱花钱的人，钱拿来，给爱花的人去花。
n 最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。
n 不要活反了，生活本身就是财富。
n 君子和而不同，小人同而不和。
n 不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用
n “心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
n “成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀－变态”；
n “人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；
n “从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱”；
n “同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
n “如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
n “顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；
n “沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；
n “沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
n “是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
n “问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；
n “如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；
n “顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；
n “沟通先从家人、朋友开始”；
n “如果你是对的，世界就是对的”；
n “您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；
n “赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
n “成功之道=思考力＊行动力＊表达力”；
n “沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
n “表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
n “认同别人更容易肯定自己”；
n “沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”；
n “进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；
n “拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；
n “销售不是卖，是帮助对方买”；
n 知识是学来的，能力是练出来的。
n 一个人的德行和境界,一个人的胸怀和福报是修来的。
n 明天道,了人道，而后开启商道。
n 功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
n 人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
n 有出世的智慧，再干入世的事情就好干了......
n 同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
n 人脉就是钱脉，关系就是实力。
n 人要有法喜心，要有正念力。
n 当你法喜充满，学乐融融的时候，才是你成长的开始。
n 有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
n 改变内在，才能改变面容，相由心生。
n 商道,人道,天道。
n 明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
n 明天道，一定要懂一件事叫“虚极静笃”。
n 有钱要感恩，感恩才有福报。
n 有恩才有德，有德才有福,这就是古人说的“厚德载物”。
n 生命取向要高；生命体验要深；生命能量要强。
n 多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
n 多花时间去爱，少花时间去恨。
n 人生有多大出息，取决于你的时间管理。
n 一个人心智模式不好的话，就易知识越多越反动.
n 一个人心态要是不好的话，就易聪明反被聪明误。
n 为民生立命，为天地立心，为往圣继绝学，为万世开太平。
n 只有这样才会有一个圆融圆满快乐的人生。
n 你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
你把<<道德经>>背下来，老子跟你一辈子。
你把<<孙子兵法>>背下来，武圣人跟你一辈子。
你把<<论语>>背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把<<心经>> <<金刚经>>背下来，佛菩萨跟你一辈子。
相随心生，口乃心之门户。
沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。
毛泽东说过，越是敌人反对的我们越要拥护，越是敌人拥护的我们越要反对。
一个人生命取向要高，生命能量要强。精力就是权利。
什么是团队，看这二个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，就是团队。
人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。
在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。
沟通是有层次的。
了解别人是精明，了解自己才是智慧。
认同别人，更容易肯定自己。
信息语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
一个境界低的人，讲不出高远的话；
一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；
一个格局小的人，讲不出大气的话。
人要学会变态：当然是改变心态、态度、状态。沟通最忌讳的是一脸死相。好人就是没有时间去做坏事的人。人生障碍就是“看不到的目标”。
毛泽东说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。并且他认为精通的目的是“全在于应用”。
什么叫魂？
思考力是万力之源。角色就是人格。
领导最忌讳的是属下对问题说：不知道，不清楚。要“与时消息，与时偕行，与时惧进”。
空才能有，放下才能承担。
不二过，不迁怒。
没有调查就没有发言权。
因为优秀就很难卓越。
心有多大，舞台就有多大。
不聋不瞎，不配当家。
用人所长，必容人所短。
没有完美的个人，只有完美的团队。
把注意力放在结果上，不是情绪上。
不做准备的人就准备失败。
有道行的人爱讲并强调时间和空间。时间可以赢得空间，空间可以赢得时间。得其时，当其位，如“营销”。当动则动，当止则止。
巴菲特赚钱的秘诀：
1.赔本的买卖不能干；
2.赚钱的买卖要干；
3.请记住前两条规则。
群体是不做决定的。
领导就是领袖和导师，领导者的价值是把追随者培养成领导者。道，法的中间是天、地、人。领导者的能力就是获得追随者的能力。修身为本，然后治家，成业，治国。
有机会大家一定要学学《毛泽东选集》，毛泽东是个境界超过一般人的，否则不会有所作为。泰森在监狱里研读了《毛泽东选集》，读完后在胳膊上刺上了毛泽东的肖像。出狱后参加比赛，几秒钟结束了一场比赛。记得当时有个老头低头擦眼睛，抬起头的时候比赛就结束了。后来泰森告诉记者说，毛泽东说了，出其不意，攻其不备。
结合《亮剑》理解这次的演讲内容最恰当不过了。李云龙就是一个名副其实，不折不扣的优秀指挥家、领导者。他的沟通能力是相当的强。听完这次的讲座再看《亮剑》感受确实不同凡响。观看角度、欣赏眼光、评论出发点完全上升了一个很大阶梯。不再是人们所说的，演戏的是疯子，看戏的是傻子。而是外行看热闹，内行看门道的感觉。好学的人随时随地，随人随物都在以学人之长的眼光和角度去做事的。
切从 心 开始 相由心生
沟通应注意的三点： 环境（场合、场面、场景）
气氛
情绪
“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……”
一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次； 正面思维、正确思维、三玄思维的能力
“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！”
行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力
“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”
“世界上最伟大的力量，就是改变的力量” “变态”
改变状态，改变心态
表达力(Talk show)：沟通、说服、说服
沟通就具备的几种心态：
1 喜悦心： “法喜，禅喜……”
——改变不良注意力，建立起正见
——改变不良思考方式，建立正思维
（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言
——改变不良行为方式，建立正精进
——改变不良信念，建立正念
2 包容心 (包容宏厚)
“水至清则无鱼” “别人身上的缺限就是你存在的价值”
用人之所长，必容人之所短
“不聋不瞎，不配当家”
表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，只是观念、立场不同而已
有效的沟通不等于辩论
“我很认同您的观点，同时……”
“我刚开始也是这样认为的，……”
少用“我觉得”“我认为” 多用“您”“我们”
面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您……（您真幽默）”
3 同理心 考虑问题要有利他心理 “人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋”
“最大的自私是无私”
同理战术：
点头
微笑
倾听
回应
记笔记
4 赞美心 “太好了！” “好极了！” “太棒了！”
“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”
沟通的三要素： 文字语言
有声语言 “一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，不如一个有能量的人！”
肢体语言
“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”
关于领导、企业管理： 一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的
同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易
人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力
顾客都是教育出来的 营销就是帮助顾客买东西
企业最大的成本，是没有训练好的员工
只有营销才是利润，其它都是成本