【亲历】我被某银行信用卡欺骗的惨痛过程

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 05:50:08

中国民生银行信用卡中心欺骗消费者：

　　本人于2008年11月24日下午挂失民生银行信用卡一张，客服回复已做挂失补卡处理，3天后我就收到了从北京寄出的一张信用卡密码函，但在这之后就一直未见信用卡寄到。

　　一个月后我再致电给民生银行客服中心询问，客服人员回答是“卡有可能在路上从北京到上海也许时间比较长叫我耐心等待。”直到过年未见卡寄到我家，致电询问给予的回复依然是耐心等待。之后由于工作原因离开上海一个月回来后询问家人没有任何挂号信及挂号信领取单。

　　我又一次致电在2009年4月18日询问卡为什么还没收到，客服人员避而不答给我做了一个紧急挂失补卡处理当天下午4点左右就收到了快递寄出的民生银行信用卡。于2009年4月23日去银行柜台还钱29000整，柜台小姐提醒还有3400余元利息还没归还。当时我就打电话给客服询问该情况，客服回答“这钱是这半年来的利息与滞纳金”当时我就投诉半年来我一直没收到卡片，该期间产生的利息与滞纳金该如何算？

　　客服人员回复3-5个工作日给我回复。过了2天电话来了说“不能减免利息，电话没有记录”就这2句话。3400元啊不是34块到也无所谓了民生银行就这2句话就打发我了，我再投诉该事情，此事一直拖到2009年7月21日给我来电说“您的卡片由于半年没有还钱被冻结”之后我就询问如何解冻和之前的投诉问题如何解决？回复是“把钱全部还清就可以解冻，再来解决投诉的问题”于是我就退步先还钱把卡解冻再看你们怎么解决。

　　2009年7月23日来电称我的卡片不能解冻。这民生银行不是先用冻卡的手段然后欺骗我说还钱了就可以解冻来欺骗诱导我还钱嘛？那我这3400元的投诉不是就这样不了了之了嘛？无奈之下只能向你们消费者权益中心投诉了，我只要求把我的卡片开通，并且对于我的投诉有个合理的回复，我并不指望能减免利息至少要有个合理的回复不是就利息不能减免电话无记录这2句话就算回复我了，让任何一个人都不可能接受这样的回复这不是一笔小数目。

　　有谁会在投诉没解决之前自己把有争议有问题的钱去还掉吗？我的信用卡本金从来就没有欠过银行卡一拿到就还了，他们有什么理由来冻结我的卡片？没还的部分是民生银行对我的投诉还没解决所造成的，难道要我自己来承担来冻结我的卡片？？

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