邮件服务器入门问答

E-MAIL是怎样工作的？什么是邮件服务器？

E-mail地址

SMTP

POP3

　　电子邮件两大支柱之一，Post Office Protocol--version3的缩写，邮局协议版本3，允许PC机访问邮件服务器上存放的邮件的一种协议。由于许多个人微机通过电话拨号上网，没有24小时专线上网的条件（包括固定IP地址甚至主机域名），不可能通过SMTP协议直接收发Email。POP3协议相当于个人微机从拨号线路临时上网从本地SMTP服务器（可比喻为邮局）取早已由SMTP服务器收到的Email协议，同样，微机发送Email通常现发送到这个充当邮局的SMTP服务器（再由SMTP服务器向目的SMTP服务器转发），也是使用的POP3协议。使用PC机的用户可以选用基于POP3协议的客户软件收邮件（目前有的邮件服务器支持Web方式收发邮件，这样就不用基于POP3的软件了，参见前述）。

服务器

　　客户机/服务器网络结构或浏览器/服务器结构的另一半。一般指向运行在别的计算机上的客户端程序提供某种特定服务的计算机或是软件包。这一名称可能指某种特定的程序，例如WWW服务器、邮件服务器，也可能指用于运行程序的计算机。一台单独的服务器计算机上可以同时有多个服务器软件包在运行，也就是说，它们可以向网络上的客户提供多种不同的服务。

Internet

　　国际互联网络。它是一种广域网络，是各个国家和地区网络的集合，其目的是让全世界的人可以交换信息。

浏览器

　　英文为Browser，它是浏览 internet上的文本，图像、声音的主要工具。目前最常用的浏览器是Microsoft Internet Explore。

IP地址

　　为了在网络环境下实现计算机之间的通信，网络中的任何一台计算机必须有一个地址，而且同一个网络中的地址不允许重复。IP地址是将计算机连接到Internet 的网际协议地址。好比生活中人们的通信地址一样，它是Internet主机的一种数字型标识，一般用小数点隔开的十进制数表示，分为"4段"，如121.255.255.154。每一个穿过Internet的"信息包"都包含以下信息：信息包被发送的地址（原地址）和信息包被接收的地址（目的地址）。互联网上的每一台计算机都拥有一个独有的IP地址。如果一台计算机不具有IP地址，那么它实际上就还没有被连入互联网。大多数计算机还可以拥有一个多个域名，以便于人们记忆。

域名

　　IP地址是Internet主机的一种数字型标识，数字型标识对于计算机网络来说当然是有效的，但是对于使用网络的人来说，却不容易记忆。为此，人们就研究出了一种字符型标识，这就是域名。如同每个人的姓名，每部电话的号码一样，域名是Internet中联网计算机的名称。网络间正是通过域名进行互相访问的。域名总是被分成两个以上的部分，由点号分开，位于左边的部分是相对详细的，而右边的部分则是相对通用的。例如microsoft.com，其中microsoft是组织名，com是commercial（商业）的缩写，代表商业组织。国内企业，可以采用"企业名. com.cn"的形式，com代表商业，cn代表中国。一台计算机可以拥有多个域名，但是一个域名只能关联于一台计算机。

DNS

　　TCP/IP提供了一种域名系统，它为每个IP地址提供了一个便于记忆的域名，如foxmail.com.cn。必要时DNS就会将它翻译成IP地址让计算机辨识，如foxmail.com.cn的IP地址为211.99.203.135。

ISP

　　Internet Service Provider，互联网服务提供商，是以某种形式提供互联网访问的机构，通常是收费的。例如国内的相关电信部门就有充当ISP，当然也可以通过其他的机构申请上网。注意选择ISP时可能决定了你对Internet的感觉。先从宽敞明亮的窗户向外看花园，再从一个矮小、肮脏、扭曲的窗户看花园，你所看到的是两个截然不同的花园。

ICP

　　ICP指网上信息内容服务商，它为上网用户提供包括新闻、娱乐、购物等方面的信息。如国内的新浪网（www.sina.com.cn）

E-MAIL是怎样工作的？什么是邮件服务器？

　　电子邮件不同于普通的信件，它的工作原理可不象传统信件的传输那样仅仅需要火车或飞机就够了。但是，电子邮件的工作原理又和传统邮件的处理流程有相似之处。
　　
电子邮件的一般处理流程与传统邮件有相似之处

　　首先，当你将E-mail输入你的计算机开始发送时，计算机会将你的信件"打包"，送到你所属服务商的邮件服务器（上图中发信的邮局即为"SMTP邮件服务器"，收信的邮局即为"POP3邮件服务器"）上，这就相当于我们平时将信件投入邮筒后，邮递员把信从邮筒中取出来并按照地区分类。

　　然后，邮件服务器根据你注明的收件人地址，按照当前网上传输的情况，寻找一条最不拥挤的路径，将信件传到下一个邮件服务器。接着，这个服务器也如法炮制，将信件往下传送。这一步相当于邮局之间的转信，即当邮件被分类以后，由始发地邮局运往目的地的省会邮局，然后由省会邮局转给下一级的地区邮局，这样层层向下传递，最终到达用户手中。

　　最后，E-mail被送到用户服务商的服务器上，保存在服务器上的用户E-mail信箱中。用户个人终端电脑通过与服务器的连接从其信箱中读取自己的E-mail。这一步相当于信件已经被传送到了你的个人信箱中，你自己拿钥匙打开信箱就可以读取信件了。

什么是企业邮局，建立企业邮局需要什么条件？

　　建立企业邮局是指企业建立自己的内部邮件系统，实现员工之间的沟通、交流、协作，员工与领导之间的安排工作任务、汇报工作、与外界联络等。对于企业而言，企业电子邮局系统的主要作用是，对内，帮助员工更顺畅有效的交换信息协同工作；对外，帮助企业更好更便捷的与客户互相沟通。

　　要建立一个面向内部的企业邮局，首先企业里面要有建设有相应的计算机内部局域网络。其次这个局域网里需要有一台称作服务器的机器（可以购买专门的硬件服务器，如果受条件所限也可以用中高档PC机充当），用来安装邮件服务器软件（例如Foxmail Server、Exchange Server）。

　　不需要其他的条件，我们已经可以建立一个企业邮局了--当然需要对邮件服务器软件进行安装、设置的工作。不过有个坏消息是，很多的邮件服务器软件的安装设置十分复杂，要让系统正常运转可是需要一番力气的。当然你可以选择接受好消息：国产的Foxmail Server邮件服务器产品方便安装、易于使用，你需要5分钟来安装设置系统，也许其他人还会花个5分钟来熟悉用Web方式来使用它。

　　如果企业邮局不仅是公司内部使用，还要与外界（指不在企业内部局域网范围的Internet用户）进行通讯，你就还需要其他的2个条件。一是，你需要申请合法的域名；第二，需要有合法的固定IP地址。这样实际上企业邮局就进入了互联网的世界。

　　Internet上的服务器都有一个数字化的地址，叫做IP地址，这些服务器互相连通。如果让人们记忆这些数字化的地址显然是不容易的。为此，工程师们建立了一套域名体系， 其作用就在于通过便于记忆而且具有一定标识意义的域名，来免除人们记忆数字化IP地址的不便。例如域名cctv.com.cn，是以若干个英文字母和数字组成，由"."分隔成几部分，具有一定的标识意义。域名在Internet上是唯一的、不重复的，使全世界接入internet网的人都能够准确无误的访问到。

　　因此，一般来说，如果要在国际互联网上建服务器（这里是E-mail服务器）时，我们首先需要注册域名。我们可以去中国互联网信息中心网站（www.cnnic.net.cn）进行注册，一周左右时间开通，年费用仅仅数百元人民币。

　　有了域名，我们还需要有固定IP地址才能使Internet用户能够访问你的企业邮局，收发邮件。固定IP地址可通过申请DDN、ADSL和某些宽带上网线路时获得，其中ADSL和宽带的月租会比非固定IP地址的费用要高。目前具有一个固定IP地址的线路月租费用一般是人民币1000~3000不等。

　　通过适当的设置，将申请的域名指向你的合法IP地址（术语称作DNS解析），我们就拥有了架设在互联网上的企业邮局。

　　下列出了建立企业邮局的一些步骤。
　　1.建立企业局域网 局域网里需要有一台服务器（可以购买专门的硬件服务器，如果受条件所限也可以用中高档PC机充当），用来安装邮件服务器软件 基本要求
　　2.购买安装邮件服务器产品 安装后即可实现内部的邮件系统，帮助员工之间的沟通、交流、协作，员工与领导之间的安排工作任务、汇报工作等 购买Foxmail Server花费约数千到数万元
　　3.申请域名 * 建议去中国互联网信息中心网站（www.cnnic.net.cn）申请注册，请参考后面提到的申请方法 年费约300元
　　4.获得拥有固定IP地址的上网线路 * 申请DDN，或者配有固定IP地址的ADSL或某些宽带上网线路（如果无法获得，可采取主机托管的方式） 月租费用约1000~3000
　　如果需要企业邮局具备与外界沟通联络的功能，需要进行3、4具有"*"的步骤，经过简单的设置就可以了

花钱建立企业邮局对我而言值得吗？

　　首先让我们了解，对于中小企业而言，采用性能价格比优良的Foxmail Server产品的初期投资是多少？视乎企业规模可能是数千，也可能是数万。

　　但是相信你不会仅仅因为便宜的价格就要建立一套企业邮局，企业投入必须有助于利润产出肯定是你考虑的重点。不幸的是，信息化建设的预期成果是很难量化的，也许我们可以用一些问题来帮助你思考。

　　测试：企业邮局是否对贵公司的成长有所帮助？
　　1 你的客户是否会在购买产品或服务之前先了解有关资讯？ □是 □否
　　2 在向客户介绍产品或服务时，是否经常被要求"能不能请你寄送进一步的详细资料"？ □是 □否
　　3 你是否觉得公司每个月的长途电话费的开支总是太多？ □是 □否
　　4 贵公司是否曾因电话应接不暇而损失生意机会？ □是 □否
　　5 另外请一位业务助理是否会增加公司业绩？ □是 □否
　　6 公司的产品或服务是否具有广阔的发展前景？ □是 □否
　　7 贵公司有无产品以外的信息要发布？ □是 □否
　　8 贵公司所赚的每一分钱中，用在行销花费上支出是否超过20%？ □是 □否
　　9 提供客户便捷服务是否会对贵公司有所帮助？ □是 □否
　　10 全年无休、24小时接单的做法对贵公司是否有益处？ □是 □否
　　11 贵公司是否因为被局限在一个区域内而不能得到更大的发展？ □是 □否

　　如果以上的问题中有五题的答案是"是"，那么你应该努力去了解E-mail可以为你的公司所带来的效益；如果有六题以上的答案是"是"，那你就必须加紧脚步了，因为你的同行很可能已经在执行他们公司的电子邮件策略了。

　　并且企业邮局实际上可以更为有用的被使用。

　　如果你正在经营鱼缸、艺术复制品、攀岩课程的话，那会怎么样利用互联网和电子邮件呢？你会认为互联网并不是一个理想所在。那么，再仔细想一想。互联网的用户并不仅仅是计算机学科的学生。国内互联网有着2650万的用户并且用户在不断增长，即使是兴趣最为狭窄的团体也代表着大量的人数。

　　感兴趣的团体也许因为企业邮局而乐意与你进行沟通洽询，或者因为沟通的方便性而找上你的竞争对手。

应该怎样选择企业邮件服务器产品？

　　 选择何种邮件服务器产品，不同的企业可能有不同的选择，但一般会考虑以下几个因素：

　　1 方案的规模、应用的层面 根据需求选择功能足够、性能合适、有升缩性的产品，不同的邮件服务器产品有其特别针对的用户群，量体裁衣最重要
　　2 购买成本 就是产品的价格啦，相同用户数下不同的产品价格可能相差几十倍
　　3 管理和维护成本 软件产品与硬件不同，管理和维护成本占很大的比重，甚至可能远远的大于购买成本。因此软件产品是否易于管理和维护十分值得考量
　　4 支持管道与维护实力，厂家是否能够承担责任 就是出了问题该找谁？找到了是否能够解决问题
　　5 使用者对产品的接受程度 特别针对Webmail界面是否美观大方易于使用，功能编排是否合理
　　6 产品是否有长期生命力 软件商是否有足够实力发展产品，该产品是否得到软件商的足够重视和投入，产品是否能够被市场接纳，是否会不断的更新升级

使用其他方式应用电子邮件的主要缺点是什么？

　　企业有了自己的专用邮件系统，这不仅提高了企业的对外形象宣传，更保证了企业内部邮件的安全和稳定，这是互联网免费邮件所无法比拟的。企业拥有自己的邮件系统还避免了员工离职后电子邮件流失所带来的业务损失。
从下表可以看出，不同于企业自建邮局，一些企业使用的其他方式有着各种各样的先天的不足。

　　1 免费邮箱
　　 1、 泛滥的"免费午餐"导致了邮件服务市场一定程度的不规范和服务品质的参差不齐；
　　 2、 在安全性、稳定性、效率（通信的及时性）及可管理性等方面存在着极大的隐患与不便，例如邮箱空间是固定不变的，灵活性差。不少用户抱怨他们使用的免费电子邮箱不稳定，经常无法正常收发邮件，甚至丢信、删信的"意外"也时有发生。此外，免费邮箱内垃圾邮件泛滥，邮箱密码被窃取……由于邮件系统的问题而给企业带来巨大损失的案例屡见不鲜；
　　 3、 企业的员工如果使用免费邮件，对业务往来的信息就无法管理，如果员工离职，对公司业务造成的影响也是显而易见的。因为信箱是员工个人的，在离职时不会交还公司，随业务往来的信件也就随员工的辞职而无法及时处理，所以造成的后果不可估量；
　　 4、 此外，使用公共邮箱不利于整个企业的统一形象和对外宣传。如果公司日常广告宣传及公司员工名片上出现的是类似或zhang333@163.net之类的免费信箱，则可能给人不太好的印象，用于公司商务活动显得不太妥当，有损于公司形象；总结：企业在没有自己的电子邮箱的时候，使用免费信箱是能够理解的，但从企业长远发展的角度来看，这种状况是令人担忧的。这不仅会造成公司业务信息的不安全，而且也容易造成业务邮件管理的混乱。

　　 2 上网时附送获得的邮箱

　　1、 许多公司在使用当地电信部门或虚拟主机服务提供商提供的1-10个信箱，如abc@public.xm.fj.cn，这对一个稍大的企业是远远不够的；
　　 2、 同样存在不安全、效率低下和不便管理的问题；
　　 3、 同样有损于企业的"面子"，不适用于公司商务活动。

　　3 虚拟主机方式的邮箱
　　 1、 如果不具有自己的独立域名，同样不利于严谨的企业外部形象；
　　 2、 邮件服务器不在本地，内部信息流转效率不高--严重削弱了使用电子邮件为企业带来的最大好处；
　　 3、 邮件服务器不在本地，安全性的问题很突出；
　　　4、 系统受制于服务提供商，灵活性差，不方便管理和控制；
　　 5、 无法独立展示自己企业的Webmail页面，无法引导自己企业的客户使用邮件系统提高通信效率；
　　 6、 系统所有权不属于自己，无法进行适度的改造；

　　 4 主机托管方式的邮箱 不利点主要在于：邮件服务器不在本地，内部信息流转效率不高--严重削弱了使用电子邮件为企业带来的最大好处。另外这种方式的先期投入费用与企业自建企业邮局方式的费用相差无几--一般企业没有合适的网络条件或系统管理能力时会采取这种方式。

　　 5 使用免费软件自建邮箱 在早期，国外一些可免费下载使用的电子邮件系统（如Sendmail、Qmail等）曾被国内用户采用。这些系统可满足一定用户数的基本邮件收发需求，但随着用户数的扩大和对本地化、专业化电子邮件功能、性能方面的需求的日益提升，这些免费"舶来品"的性能缺陷日益突出：系统性能随着用户数的增多急剧下降；可靠性低--收发邮件不稳定甚至丢失邮件；安全性差--密码易被窃取，商业机密易泄露；产品界面不友好--安装使用不方便；中文处理常出现问题--代码之间难以转换；支持维护无保障……现阶段已经很少企业用户采用免费的软件来建立邮件系统。

　　 6 使用商业软件自建邮箱 拥有自己企业的电子邮局系统已经是现代企业办公的大势所趋。一个像"business@sony.com"这样的符号并不仅仅只是一个现代企业必备的标识，更是代表了企业办公的方式和效率。对内，电子邮局系统将帮助员工更顺畅有效地交换信息协同工作；对外，它将帮助企业更好更便捷地与客户互相沟通。企业邮局使企业可以对企业人员的邮箱进行统一管理，即使出现问题也能够保证迅速得到解决。拥有企业邮局能够给客户带来这样一种感觉：你的企业是一家规范化的、富有创新精神的现代企业。障碍一部分企业建立企业邮局的原因是，他们认为这样的产品功能复杂、不易使用和管理，并且价格昂贵，企业难以负担。我们推荐的解决办法是采用Foxmail Server软件产品来建立企业邮局，　Foxmail Server是完全由国人开发的具有完全的知识产权的优秀的企业邮件服务器产品，由于它安装简单，使用简单，管理简单，技术支持到位，企业甚至不需要专业管理员就可以安心使用。这就为国内的广大中小型企业带来了福音。

我们试用了某产品建立企业邮局，但为何不能像163那样用浏览器收发邮件？

　　 并不是所有的邮件服务器都具备Web方式访问的功能。

　　 利用Web方式收信用户只需要使用浏览器（如IE）就可以了，例如Foxmail Server安装后即有中文Web页面供收发邮件，这样用户可以随时随地的收发自己的邮件，无需事先设置客户端软件，随便找台可以上网的机器就可以了。

　　 使用Web访问方式最重要的优点是，简单明了，避免了繁琐的电子邮箱配置，用户不需要经过预先的学习和培训就可以理解接受E-mail的应用，对于企业的管理员来说也减轻了管理和维护的压力。

　　比起用Web方式收发处理邮件，利用邮件客户端程序来处理E-mail显得更方便有效，其优点很多，例如：
　　1、更高效，不用每次都要登陆WEB站点，经过多次点击和等待；
　　2、可以对信件更好的管理（特别在每天有大量邮件往来的情况下）；
　　3、比Web收发性能更稳定，特别是当处理大邮件时；
　　4、可以定时收信，及时查看信息；
　　5、可以脱机（就是不联网的状态）查看和处理邮件，不过这点越来越不重要了；
　　6、可以同时对多个邮件服务器的邮件进行收发和管理。

　　 使用邮件客户端的不便之处主要是第一次使用时需要对软件进行安装设置，用户需要有一定的电子邮件的知识。
我们的Foxmail Server即支持Web方式访问，也可以用标准的邮件客户端软件访问。邮件客户端软件有很多种，我们向你推荐我们的Foxmail 4.0。作为国内一款优秀的共享软件（免费使用），Foxmail邮件客户端软件在网民中享有很高的声誉，多次被《电脑报》评为十大国产共享软件，同时它还被国际著名的软件杂志ZDNet评为最高的五星级软件，到目前为止共拥有超过400万用户。

怎样申请域名？

　　 建议向中国互联网信息中心网站（www.cnnic.net.cn）申请注册，CNNIC接收对域名的注册申请、查询、年检登记等服务。

　　企业用户需要提交的材料包括：

　　1、域名注册申请表（可在网站上直接填写）；
　　2、本单位介绍信（可邮寄）；
　　3、承办人身份证复印件（可邮寄）；
　　4、企业营业执照复印件（可邮寄）。

　　CNNIC会在域名审核通过后（5个工作日），通过E-MAIL 通知用户交费，以后每年在注册日起30天内完成年检交费，每个域名每年300元。交费完毕后用户可以收到发票和"域名注册证"。