一种基于WEB2.0分布式工具集的知识管理方法

一种基于WEB2.0分布式工具集的知识管理方法 

    摘要：随着WEB2.0作为信息时代一种新兴的网络技术，凭借其特有的优势被应用到社会的各个领域。本研究的核心是将基于WEB2.0技术的社会性软件应用到学习者的知识管理领域中。因此，结合实践经验，尝试提出了一种基于WEB2.0分布式工具集的知识管理方法，为提高知识管理效率提供参考。

    关键词： 知识管理；社会性软件；WEB2.0

    随着互联网技术的高速发展，高等院校数字化校园建设的不断深入，信息数量急剧增长引起了信息超载的负担:“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴”。WEB2.0技术的出现为知识管理提供了优秀的技术支持工具。本文将探索如何运用基于WEB2.0的分布式工具集实现高效的知识管理。

    基于WEB的分布式知识管理（WEB-based Distributed Knowledge Management）以Bookmark（网络书签）和Blog（博客）为核心展开，以RSS（简易站点聚合）、Search Engine（搜索引擎）、Tag（分类分众标签）、Mind Map（思维导图）、Diigo（社会化批注）等分布式社会性软件集合为基础的新模式。以知识的发掘、编码与转移为核心功能，为知识提供开放式管理，实现知识的生产、利用与共享。

    基于WEB2.0分布式工具集的知识管理方法是以WEB2.0技术为工具和手段；以挖掘信息为基础；将信息转化为知识为关键；共享与协作为本质；知识应用与创新为根本目的。从思想和模式上是从单纯的“读”、“索取”与“管理”向“写”、“贡献”与“聚合”的发展，由被动的接受、管理信息到主动的挖掘、聚合与辐射知识的迈进。基于WEB2.0分布式工具集的知识管理框架如图1所示。

 

    分布即“泛中心”的，是指三个方面的分布：技术层面的分布，即知识管理工具是社会性软件的集合，并不是一站式的；知识层面的分布，即信息资源的存储市分布式的，而不是集中在本地的，以链接形式联系在一起；社会认知层面的分布，即学习的社会性与交互性，学习者作为社会文化与社会认知的一部分，通过共享与交流实现知识的创新、聚合与辐射。

    实际上，每个社会性软件都有多种功用。例如Bookmark，既可以作为网页收藏的共享工具，在通过整理存放网页时，又可成为知识仓库。把这些分布式社会性软件集中并以Bookmark为核心展开，就可以一个强大的、集搜索工具、数据挖掘工具、知识编码工具、共享工具、交流工具、评价工具、知识仓库为一体的知识管理平台。基于WEB2.0分布式工具集的知识管理的特点如下：

    其次，基于WEB2.0分布式工具集的知识管理注重知识交流的双向性。由于网络是可读写的，学习者的信息反馈可以随时进行，RSS信息源也可以随时更新信息，这是一种真正的知识双向获取与交流模式。

再次，基于WEB2.0分布式工具集的知识管理的信息聚类将会更加细分。如Bookmark用于共享书签、Mind Map用于思想交流和观点共享、Tag用于知识源聚类共享等，符合Web2.0标准的信息细分的类型。

    正是着眼于学习者个体，基于WEB2.0分布式工具集的知识管理展现给学习者的，是一个用于微知识单元的聚合、创建、发布、管理、辐射、合作、维护的平台，强调参与、个人价值和合作。当越来越多的网络学习采取学习者互动的方式、越来越多的内容是由学习者产生、越来越多的学习者参与到网络资源创造的过程中的时候，知识内容和形式就由量变开始发生质变。个人信息层面的开放才有交流，才有社会行为和形态产生，最终，构建起资源与知识良性循环的开放学习环境。

 （一）知识生成工具   

 知识生成工具的作用是挖掘数据，对信息进行总结、分类、聚类，促进知识合成、创新。

       1、信息搜索可以用Search Engine来进行。相对于搜索引擎的传统使用方式，作为知识的管理的搜索工具它还可以有以下功能：

    ·学术搜索：高效用的获取知识单元

    ·集散节点网站搜索：提取集散节点网站

    ·搜索趋势：搜索研究趋势

    学术搜索有一个典型的范例：CNIK知识搜索^[1]。学术搜索直接从CNIK数据库中检索相关定义解释，检索的效用极高。对于某个未知的知识或待解决的问题，学术搜索得到的结果相对于普通搜索引擎搜索结果远远有效。

    在笔者在前期的研究中曾提出无尺度网络理论在知识挖掘中的应用：就某一关注领域抓住集散节点进行信息推送的资源收集方法^[2]。集散节点网站可以通过搜索趋势得到，而搜索趋势本身即是对信息资源的二次处理，得出搜索的集中点和搜索关键词趋势，例如谷歌趋势搜索^[3]、CNIK学术趋势搜索^[4]等。Search Engine为捕获集散节点和得到搜索趋势进而确定知识源是极其有效的，为知识的聚合与分类奠定了基础。

       2、RSS是一种遵循WK RDF规范的XML技术，是一种多用途、可扩展的元数据描述及联合推广格式。在知识管理领域中，可以用来进行数据挖掘。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让学习者获取网站内容的最新更新。学习者可以借助于支持RSS的聚合工具软件在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的内容。RSS在教育中的应用在国内外已有较较广泛的应用 ^[5][6][7][8]，综合已有的RSS信息推送研究， RSS在知识管理中的基本功能如下：

    ·支持多种媒体信息源订阅显示，实现异构资源同构；

    ·支持对订阅信息源以及更新内容的Tag分类管理，成为有效的知识发掘工具；

    ·支持对订阅信息源列表共享发布功能，“RSS阅读器”信息源列表自身也会成为主要的订阅信息源组成内容，使得学习者与学习者之间能实现知识链的聚合与辐射。

        RSS主要功能是集散节点信息推送与学术圈内的信息聚合，在此基础上实现资源的有效挖掘与离散资源聚合。RSS可以加快信息资源的更新速度，第一时间把学习者自主预订的资源直接推送到目的地，RSS以微内容为基础，容易构成微知识单元，与Tag结合，可以很容易形成以问题或主题为中心的知识链，为知识的有效组织与整合奠定了基础。

       1、Bookmark可以用来做知识仓库并能够有效的使离散资源聚合，管理集散节点。学习者可以随时随地随意访问自己的网络收藏夹，共享他人的Bookmark，还可根据学习者之间的相似性来进行Bookmark及其它内容的推荐。Bookmark 采用类资源管理器的树状结构管理方式，学习者可在该页面中添加、修改、册除、移动、共享任意的Bookmark。Bookmark检索有目录检索和关键字检索两种，为了更方便学习者使用，目录检索和关键字检索可同时进行，也就是说学习者在选择了相应的目录之后还可以进行该目录范围内的关键字检索。学习者可以选中检索结果中的一个或多个将其添加到自己的Bookmark中或利用E-mail推荐给他人，还可以对Bookmark发表评论。

    另一方面，Bookmark可以通过RSS与Tag进行信息推送与资源类聚，而只有在此之上才能进行异构资源同构化和劣构资源良构化。借助Bookmark模块可以实现知识的整合、聚合与辐射，是形成个人学习环境的基础。

       2、Mind Map可以作为一种思维工具，对知识进行编码，由英国的记忆之父托尼·巴赞发明。Mind Map有以下四个基本特征：一是注意的焦点清晰地集中在中央图形上；二是主题的主干作为分支从中央图形向四周放射；三是分支有一个关键的图形或者写在产生联想的线条上面的关键词构成。不重要的话题也以分支形式表现出来，附在较高层次的分支上；四是各分支形成一个连接的节点结构。综合已有的研究^{[9][10][11][12]}，Mind Map在知识管理中有如下功能：

    ·构建思维导图：形成以主题为中心的知识链

    ·资源类聚：异构资源通过整理，有序整合在一起

    ·知识管理：有效管理知识链，形成知识结构

    ·知识共享：共享思维导图

    交互式的Mind Map可以通过“基于模板创建、知识采集录入、整理优化共享”三个步骤有效解决异构资源同构、劣构资源良构的问题，并能利用Mind Map的特性有效的整合知识，对知识进行有效的管理，学习者依据Mind Map得以构建自己个性化并符合个人认知习惯的知识仓库并交流共享，创造新的生成性动态资源。

 （三）知识转移工具      

       1、Diigo是指学习者在网络阅读过程中直接在WEB页面中添加批注信息，但不修改WEB页面本身，即借助计算机和网络技术来获取包括文本在内的多媒体合成信息和知识，完成意义建构的一种超文本阅读行为。Diigo可以作为一种有效的评价工具。综合国外学者的研究^[13][14][15]，Diigo可以用来收集、批注分享和交互在线或离线的HTML文档，具有辅助网络阅读与评价的作用，并在此基础上发展社会化批注（Social Annotation）。Diigo的五个主要功能是：网页批注、网页书签、网页分组、批注分享、批注搜索。Diigo有助于学习者批判思维和思辨氛围的形成与发展。

       2、Tag可以作为一种知识交流工具。是指学习者根据需要对其提交内容的属性特征采用个性化的词汇短语进行特征描述^[16]，用来描述内容的分类信息的标识。总的说来，Tag是一种分类系统，但是每个Tag由用户自建，不必遵从某一分类体系。它是组织信息的一种新方式。综合国外学者的研究^{[17][18][19][20]}，Tag使得学习者可以按照自己的认知结构构建符合自己需求和管理需要的个性化知识库，并其本身也成为由学习者构建的一种形态的共享信息源。Tag模块的应用意义在于：1、通过“Tag标签”浏览、检索、查询、订阅等交流共享，促使不同学习者构建学习团体，易于形成学习社群。2、“Tag标签”包含学习者如何使用数字资源、如何理解数字资源等信息。对于特定学习群体，逐步会形成“学习者分类的元数据库”，即“Tag标签”库，其中蕴藏了丰富的学习使用资源的行为特征信息，这将最终成为相关具体研究领域的比较有价值的研究数据源。

       3、Blog已经本人们所熟悉，是一种优秀的知识共享工具，用来表达个人思想，按照时间顺序排列，并且不断更新的网络交流形式。它以简易操作的形式展示个人的专业思考，它能很方便地将最新技术工具结合用起来，同时Blog在知识挖掘方面的应用已经得到广泛认同。

 二、基于WEB2.0分布式工具集的知识管理流程   

    以个人为中心，知识发布与获取的主动性、知识组织、聚合与辐射的自组织性、知识利用与共享的低成本性是基于WEB2.0分布式工具集的知识管理的显著特点。在Web2.0时代，网络信息交流的模式发生了很多变化，学习者处在社会性网络中，也是网络知识应用的消费者，同时也成为网络知识的贡献者。

    笔者根据知识管理的K9知识链（Knowledge Chain9）理论^[21]，可以将基于WEB2.0分布式工具集的知识管理流程分为资源挖掘、资源分类、知识组织、知识整合、知识共享、知识创新、知识评价七个阶段，但这七个阶段并不是有着明显分界、相互孤立、独立存在、线性相关的部分，而是相互承接、超循环、螺旋式上升的系统过程。七个阶段可以从任意一个阶段开始，也可以在任意一个阶段结束。基于分布式知识管理平台下的网络教育资源的知识处理流程模型如图2所示。

 

    ·资源挖掘。教学实践的需要迫使我们寻求更为广阔的资源获取渠道，除了获取各种因特网上提供的资源和教师自行开发的教育资源、教案、课件、素材的资源积累外，还要重视可生成性动态资源的积累，形成学校特色的资源库，实现资源的有效挖掘。

    ·资源分类。就是对资源和知识进行主题分类和按需编码，以便存储和检索，实现离散资源聚合。

    ·知识组织。对不同的教育资源进行分类，经过消化整理，组成以知识点为单位的元数据，对元数据进行分类编码和管理，建立知识库。使用资源分布存储，目录集中管理的方法，实现异构资源同构。

    ·知识整合。知识整合通过对知识单元的整合，形成以主题为中心的知识链，构成有序的知识集合，实现劣构资源良构。

    ·知识共享。创设全校范围内的知识共享环境氛围，使得教师和学生乐于将自己的知识和积累的经验贡献出来，与他人共享。实现显性知识与隐性知识的相互转化与共享。

    ·知识创新。知识创新是将知识资源运用于教与学活动、学习和生活决策，并创建或再生新知识，是知识管理的终极目标，只有通过共享与创新，教学资源才能不断地丰富，最终实现学校教育资源的共建共享的良性循环。

    ·知识评价。知识评价主要是为了检验网络教育资源的学习效用，可以用过建立平价的标准化规范，既要注重资源开发的结果评价，更要注重资源在后期使用中的过程评价。

 三、结语

    随着Web2.0时代的到来和社会性软件的不断出现，发展社会性软件以推动人们的学习是很有必要的。通过整合社会性软件来给学习者构建一个科学的知识管理工具集合，实现学习者知识的聚合与辐射既是促进个人发展的需要，也是时代进步的呼唤。进一步地，学习者可以基于WEB2.0的社会性软件构建个人知识管理平台，它的低成本和高效用为信息化时代的个人知识管理开辟了新航道。

   参考文献：

[1] 中国知网知识搜索[DB/OL].http://search.cnki.net/.

[2] 胡艺文.无尺度网络在知识挖掘中的应用[DB/OL].

http://educationaltechnology.blogbus.com/s1227692/.

[3] 谷歌趋势搜索[DB/OL].http://www.google.com/trends.

[4] 中国知网学术趋势搜索[DB/OL].http://trend.cnki.net/.

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[7] 邓小艳，张军民. BLOG与RSS技术在网络教学中的应用[J].现代远距离教育，2006，（1）：28-30.

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[11] 杨淑莲.概念图在促进非良构领域知识结构化中的应用[J].中国电化教育，2004，（8）：45-48.

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[14] Diigo is about“Social Annotation”.[DB/OL].http://www.diigo.com/.

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[19] Marieke Guy，Emma Tonkin. Folksonomies Tidying up Tags? [DB/OL].http://www.dlib.org/dlib/january06/guy/01guy.html.

[20] Adam Mathes.Folksonomies-Cooperative Classification and Communication Through Shared Metadata[DB/OL].http://www.adammathes.com/academic/computer-mediated-communication/folksonomies.html.

[21] 李雪莲.从知识管理视角审视学习过程[C].第四届教育技术国际论坛文集，和谐社会建构中的中国教育技术（上）.2005：495-498.   

A knowledge management methods based on a set of WEB2.0 distributed tools  

Hu Yiwen   Chen Meifang

（Institue of Educational Technology,  JiangXi Science & Technology Normal University, NanChang  JiangXi  330013） 

       Abstract：With the information age WEB2.0 as an emerging network technology, with its unique advantage of being applied to all spheres of society. This study is the core of WEB2.0 technology will be applied to the learner in the field of knowledge management. Therefore, the combination of school teaching practice, I try to build a WEB-based Distributed integrated knowledge management platform, and made corresponding to the application strategy, as my students in the knowledge management and e-learning to provide further enhance the effectiveness of the reference.

Key words: Knowledge Management;  social software;  WEB2.0