2010年：Twitter的真实与梦想？

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既生瑜何生亮

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2010年，互联网领域出现频率最高的词汇莫过于社交网络了，这之中又尤以Facebook和Twitter为代表。可以说，Facebook与Twitter从某种程度上已经成为当今社交网络，甚至是互联网的代名词。其实笔者对于Facebook和Twitter总有一种既生瑜何生亮的感觉，即在未来，人们和企业是否真的需要穿梭在两个社交网络中，因为前者关乎的是可持续发展的规模，而后者则事关盈利，二者是紧密联系，密不可分的。

从过去的2010年看，Facebook和Twitter在用户规模上都取得了飞速的增长。目前，Facebook的用户数已经达到了5亿之众，而Twitter也拥有了1.75亿的注册用户，尤其是Twitter，在今年的一年间，用户数陡增了1亿，而且44% 的用户是 2010 年 1 月 10 日 到 8 月 10 日之间注册的。对于成立于2006年的Twitter来说，2010年毫无疑问是其发展速度最快的一年，而更为重要的是，在这一年中，Twitter的用户正在走向真实。

据社交媒体研究机构 Sysomos 最新发布的报告显示，从 2009 年 到 2010 年，填写个人情况的 Twitter 账户比例从 31% 上升到 69%；在Twitter 账户中给出全名的用户比例从 33% 增长到 73%；Twitter 账户中分享地理位置的用户比例从 44% 上升到 83%；Twitter 账户给出个人网址的用户比例从 22% 上升到 45%。这些与个人信息密切相关的飞速增长说明Twitter在规模增长的同时，越来越成为人们生活中不可不少的部分，其对于用户的粘性也变得越来越强。

2009年到2010 年，填写个人情况的Twitter账户比例从31%上升到 69%

2009年到2010年，在Twitter账户中给出全名的用户比例从 33%增长到73%

另外，美国互联网流量监测机构comScore数据所显示的，Twitter美国网站的用户停留时间同比增长48.5%似乎也从另一个侧面证明了Twitter对于用户粘性的增强。也许有人会问，为何笔者要列举这些数据，因为从Facebook对于业内的影响和价值看，用户的实名制和粘性是关键的因素之一（因为这决定了用户数据的真实性和价值），也是为何前段时间，Google与Facebook用户数据导入和导出之争的根本原因。谁都清楚，用户的数据和发布的信息，是决定未来营销精准与否的关键。而对于Twitter来讲，用户愿意与其分享真实信息，意味着Twitter已经不可替代，这对于规模不及Facebook的Twitter的意义远比用户规模的增长来得重要。况且这些还是在用户规模不断增长的情况下获得的，这更让业内坚信Twitter在社交网络中的作用是不可替代的。

说到营销，这也是业内对于Twitter争议或者是疑问最大的。据称，Facebook今年的营收可以达到20亿美元，与之相比，Twitter究竟能够达到多少不得而知。但今年，Twitter已经推出了一系列广告服务以吸引客户。对此，有分析认为，Twitter广告的点击率远远超过传统的显示广告，得到了商家的普遍认同。Twitter有望比肩Google与Facebook，成为互联网广告的必投放站点。Twitter目前为止已经与超过40家广告主展开合作。到2010年底，计划将这一数字增加到几百家。其实单就网络广告的点击率看，Twitter已经超过了Facebook。据营销公司SocialTwist的调查显示，Twitter上广告的平均点击高达19.04，而facebook仅为2.87。所以Twitter虽然用户规模上尚不及Facebook，但从广告的营销效果上应该不输Facebook。

谁都清楚，今年智能手机市场竞争激烈，微软目前要着力推动Windows Phone7手机业务，并为此利用Twitter上的Promoted Trend广告来加大宣传，而Google也在着力推动Google Android手机业务，也因此在Twitter购买了Promoted Account广告位，来宣传其手机产品。这也证明了Twitter对于大企业的营销价值。当然，未来Twitter营销方式的多样化与稳定性与Facebook相比，仍待改善。

当然，2010年地位的确立，并不代表Twitter未来的发展会一帆风顺，除了前有Facebook外，更大的挑战来自于自身。例如，针对twitter用户每天发布多达9500万条消息， Twitter联合创始人比兹•斯通(Biz Stone)近日就表示，未来Twitter面临的最大挑战之一是信息的相关性(relevance)。此外，就是能否持续盈利。就像笔者上面分析的，用户（信息）与盈利其实是密切相关的，更好地提供有用信息，将有助于留住用户，而留住用户是盈利的根本，twitter在2011年能够实现这些梦想吗？