神马文学网忽略细节？差评，一步之遥！
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 03:31:33
早上9点，一如往常，迅速的打开旺旺，处理一些问题，顺便期待新的一天订单的到来。
叮咚！来生意了？我心里微微一动，向桌面看去？昨天的一个买家，心里感到一丝不妙，赶紧看看怎么说。“你发错货了吧？” 心中顿时一紧，下意识的觉得不太可能啊，这款衣服卖出去好几件了，而且我同事每天从仓库都经过严格检查，发错货的可能性不大，于是问"是什么地方出现问题？"他说：“你这是假两件么？”
“嗡”的一声，脑袋就大了，我知道这只是一件毛衣，于是马上找细节图，找来找去，没有图能证明不是假两件的款式。他一阵不耐烦：“我要的是假两件款式，你这不是，你这样的我是不会签收的！不然，小心差评！” 我心里一阵难过，谁叫咱做过了呢，于是赔礼道：”亲，对不起，这是我们的失误，对不起，是我们细节图没做到位，您给退回来吧，我们承担邮费。我们的地址是XXX”
打完字，呆呆忘着屏幕，心头像打翻了什么似的一阵杂味，从电脑中翻出照片，找出一不小心没传上去的照片。
叮咚，许久，一声清脆打断了我的呆滞，当时的心情，只用2个字形容，感动，对，就是感动，从差评到好评，大落大起，虽然是一个男人，但眼中却也出现了些许朦胧!
马上收拾了下心情，一连打出了3句谢谢谢谢，并保证马上改正后，好评过来了。不说什么了，马上就把上面遗漏的细节图给补上了！
细节决定成败，老生常谈的东西却最容易被人忽略，一个小小的疏忽可能就造成了不可挽回的局面，希望各位新手朋友们仔细检查下自己的宝贝，不要像我一样遗漏了某些小的细节，造成严重后果，这是一；第二就是当客户提出质疑的时候，我们要虚心对待，善于发现问题，勇于承担属于自己的责任，这样才有可能在犯错误时得到客户的谅解，一味的不想亏本，和客户死磕，换来的除了差评，还是差评！
最后，再次感谢那位好心的买家，是您使我认识到了不足，是您的宽容给了小店生机，谢谢！