神马文学网真正的销售在销售之外 - 销售与营销-世界经理人论坛
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 23:14:52
做了销售这么几年，深感销售知识的匮乏，作为工业设备销售的独特特点，单纯的把产品专业知识和技术特点阐述清楚还远远不够，更多的要考虑的是同用户单位主要负责人的沟通效果，这也符合80/20原则，真正讲相关产品知识和技术特点只占总时间的20%，产品之外的沟通却占总时间的80%。
基于以上特点，作为销售人员对人性的了解至关重要，用户负责人关系的问题是什么，如孩子教育出国问题，家庭生活和睦问题，社会风气市场环境问题，股票基金发展趋势问题等等，这就要求我们做业务员的知识要广博，并且对部分知识要有自己独到的见解，能同用户谈的透彻还要有深度。
所以我们的业务人员平时多了解专业的营销知识、人性的弱点和优点、哲学范畴、宗教知识、商务礼仪、沟通谈判技巧等等。
其实综合各个方面的知识，本人汇总一段话：一、销售本身是利他的，我们的利益是建立在用户利益基础之上的，所以我们做业务员的出发点即是——客户的利益在哪里，我如何能够帮助他达成他的利益；二、业务洽谈的平等原则，虽然用户是上帝，但没有我们的服务上帝当得也很辛苦，所以无论是技术洽谈还是商务谈判，本着平等互惠、互为交换的原则对用户对企业都是必备原则，三、向竞争伙伴学习，任何一个产品的市场都不可能由一个企业垄断，各个企业都会在这块大蛋糕上分得利益，并且没有竞争伙伴我们很难快速成长，所以当面对竞争伙伴时我们要抱着虚心学习的态度，对向对方请教交流共同成长，共同服务好用户而非相互诋毁。四、个人人格的完善，平时大家都说成功销售产品的前提是推销个人个人的成功，其实当人与人交流时是什么打动了对方，是个人的学识和品格，所谓学识就是当同用户交流时不要总是谈买大葱和买大蒜的时，要选题准确有高度有个人独到的见解，所谓个人品格，当一个人的文学修养达到一定高度时内心是平和的利他的，自见者不明、自是者不彰、自伐者无功、自矜者不长，曲则全、枉则直、洼则盈、敝则新、少则得、多则惑。修心为上方能处理万事。以上拙见让大家见笑了，向大家学习