刺猬效应：保持应有的工作距离

阳光心态 员工自我成长心理学

　　陈楠是第三分公司市场开发部一名很能干的业务员，身材高大魁梧，特别爱打篮球，算得上业余好手。

　　在公司组织的一次与合作单位的篮球友谊赛上，陈楠表现极佳，赢得了大家的好评，还引起了主管市场开发的牛副总的注意--他也是一名篮球爱好者。在当天的比赛中，陈楠高水平的跑位和传球，不仅让专职后卫的牛副总传出了很多精彩的球，还让牛副总舒舒服服地拿到了两位数--14分的佳绩。

　　俗话说“球品见人品”，陈楠良好的球风和高超的技艺，让牛副总很是喜爱。自那场比赛后，他就经常让陈楠组织公司的篮球爱好者在闲暇时间一起打球。起先都是打完球就散伙各自回家，到后来总是要一起到饭馆或大排档喝上几瓶冰啤酒。一来二去，两人的关系熟络了起来。

　　虽说牛副总很欣赏陈楠，但陈楠是有自知之明的，说话行事都很注意分寸，毕竟自己仅仅是一个小兵，而他身边的这位却是公司老总。一天，牛副总把陈楠叫到他的办公室，说：“大楠（这是大家对陈楠的昵称），你一直以来的工作表现不错。嗯，应该说，各方面都很出色。你是一个很有潜力的年轻人。”

　　听到这里，陈楠心里开了花，但他按捺住喜悦，故作镇静地说：“谢谢牛总夸奖！其实，我还差得很多，还有太多东西需要向您学习，需要您的指教。”

　　牛副总嘴角流露出了笑意，说：“嗯，大楠啊，你是个不错的小伙子。”然后停顿了几秒，接着说：“咱们开发部副经理的职位空缺了一阵了，一直都没有合适的人选。我希望你跟着我好好干，我想是可以争取争取的。”

　　陈楠听出了牛副总的意思，激动地说：“牛总，一直以来都是您在支持和帮助我。没有您的教诲，我是不可能成长起来的。我一定不会辜负您的，我一定好好干。”陈楠的话说得可谓相当到位。

　　牛副总笑了起来：“这与你个人的努力也是分不开的。作为你的老大哥，我当然希望我的小兄弟能快快成长，干出一番事业来。大楠啊，好好干，什么都会有的！”牛副总边说边站起来走到陈楠身边，点着头用手温和地拍了拍陈楠的肩膀。

　　这不寻常的举动和话语，让陈楠感到这是牛副总发出的一个强烈的信号。陈楠用很坚定的语气说：“牛总，您就是我的大哥，您指哪儿我就打哪儿。我一定不会让您失望的。”

　　事后没多久，陈楠当上了市场开发部副经理。牛副总的器重再加上提拔高升，陈楠有些得意忘形起来。陈楠在不经意间会情不自禁地跟其他同事讲他又跟牛副总去和哪个大客户喝酒了，又给谁送了何种高档礼物，还说他们经常一起吃饭喝酒聊人生……有些话，不胫而走，传到了牛副总的耳朵里。

　　一次，公司召开项目签约成功会。喝到高兴处，陈楠很兴奋地走到牛副总跟前敬酒。其实礼仪上的下级敬上级是很正常的，但是当着其他领导和同事的面，陈楠却很冲动地大力把牛副总拉到身边，说：“来，咱们兄弟喝一杯。”当时，陈楠的舌头都捋不直了。牛副总面无表情地喝了那杯酒，什么也没说。

　　后来陈楠依然和牛副总称兄道弟，但是牛副总却冷淡起来，特别是在公共场合，表现得越发疏远。

　　当了副经理才七个月，陈楠就因不适合本岗位工作，被降级调离开发部。

　　“刺猬效应”源于一则西方寓言，说的是在冬天，两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方很难受，怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又挨到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相取暖又不致于扎着对方。

　　后来心理学家根据这一寓言总结出了心理学上著名的“刺猬效应”，这一效应的原理是：职场中的人在工作上只有保持适当的距离，才能取得良好的工作效果。

　　“刺猬效应”强调的是管理和人际交往中的“心理距离”。心理学研究表明，领导者要搞好工作，就应该与员工保持适度亲密的关系，这样做既可以获得他们的信任和尊重，保证自己在工作中不丧失原则，也能激发出他们更多的工作热情。但这种亲密关系是指一种保持恰当距离的工作伙伴关系。与员工保持一定的心理距离，可以避免员工间的嫉妒和紧张，减少他们对自己的谄媚、巴结、送礼等行为，有效防止与员工称兄道弟、吃喝不分。这是管理的最佳状态。从员工的角度讲，与领导的交往应该把握好一个度，不管私下还是公开，都得对领导尊重，注意自己的言行举止，不维诺，也不冒犯。

　　距离不是漠视、冷对他人，也不是时时刻刻怀有防备之心。距离的保持是对人对己都一视同仁的态度，既可以约束领导者自己，也可以约束员工。掌握了这一点，也就掌握了成功管理的秘诀。

　　陈楠和牛副总的做法都违反了“刺猬效应”，职场没有也不应该有亲密无间的真兄弟。牛副总意在拉帮结伙，破坏了领导与下属间应保持的适当的工作距离；陈楠却信以为真，不讲分寸，冒犯尊严，将“兄弟关系”推入了危险境地。

　　法国总统戴高乐，在自己十多年的总统岁月里，一直能成功地运用“刺猬效应”。他的许多工作人员的工作年限都没有超过两年。通过调动，他与下属保持了一定距离，从而保证顾问和参谋的思维与决断具有新鲜感、充满朝气，也杜绝了年长日久的顾问和参谋们以总统和政府的名义营私舞弊的现象。通用电气公司的前总裁斯通在工作中身体力行地注意“刺猬效应”。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在闲暇时间，他都与员工保持一定的距离，从不邀请他们到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这种对所有人都一视同仁的保持适度距离的管理方式，成为了推动通用公司各项业务蒸蒸日上的重要动力。

　　保持一定的距离--这是领导与员工共事的最佳状态。那么，如何做到保持适当的距离呢？

　　原则一：亲密有间，疏而不远。一件物品摆在眼前时，离得太近或太远，都无法看清，而只有放在一个合适的位置上，才能看得真切。职场中的人际关系也是如此，关系太亲近了，有了错误会不便处理，又容易有“拉帮结派”或搞“裙带关系”的嫌疑。关系太疏远，容易造成不深入群众，缺乏信任，凝聚力减弱等问题。保持既不过于亲近，又不太疏远的关系，一方面能展示领导的权威，传递亲和力，另一方面能缓解员工的紧张，激发其热情，使双方得以互相支持又不至于干扰各自的私人领域。

　　原则二：君子之交淡如水。工作就是工作，要就事论事，掌握尺度，秉公办事。切莫在工作中培养“死党”、密友，也不应勾心斗角、互相利用。企业的发展，依靠的不是钻营“办公室政治”的小人，而是认真做事、踏实做人的君子。事实上，职场上真正拥有良好人际关系的，无不是真诚对待他人，同时又能保持自己独立性，善于和他人保持一定人际距离的人。“淡如水”的职场交往，不仅有益于参与工作竞争，也有益于在日常生活里进行自我心理调节。