神马文学网史上最雷人的旅客留言
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 07:22:38
史上最雷人的旅客留言
近来我出差到武汉，公务之余，应当地朋友的邀请，9月9日赴京山（荆门辖区）“鄂中第一溶洞”——空山洞游览参观……石蕴玉而山辉、水怀珠而川媚，鬼斧神工的大自然令人叹为观止、流连忘返。
9月10日下午由京山返回武汉，在人影寂寥的京山候车厅，无聊等待之中拍下了这史上最雷人的旅客留言（列车又晚点了，而我去得又很早）……这位旅客朋友也许是口不择言、措词不当，但是这个留言也值得铁路部门反思了：作为窗口行业的公共聚集场所，候车厅与广大民众出行密切相关，软硬件设施尤其是服务态度都不可掉以轻心。而该厅既无空调，又没有寄存处，甚至卫生间里的化妆镜都不安装一块（这是其他旅客在留言集中反应的问题）。更为荒唐的是让早上8点来的旅客买晚上5点的车票，难怪这位朋友会中西杂糅、污言秽语地发泄心中的不满情绪呢?
借此帖也提醒铁路尤其是基层部门的从业人员要提高综合素质，切实为广大旅客服务，把“人民铁路为人民”的标语和口号真正地落到实处，切不可以“铁老大”自居，心不在焉、敷衍塞责地搞摆样子、走过场的形式主义老套了，因为民众不满意、民众不答应，这样的人离下课也就不远了，铁路部门的形象也就越来越坏了。还是老话说得好哇——人人心中有杆称，那称砣就是老百姓！前事不忘，后事之师，请全国铁路部门的工作人员谨言慎行，群众的眼睛和舆论监督防不胜防、无处不在啊…… 
