HR心谈技巧：像朋友一样和员工谈心，减少流动率

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 00:38:43

:廖祐呈，台湾培训师常驻上海，MBA背景，11年咨询与培训经验，运用教练技术在团队建设培训、金融交易与销售上
心谈的技巧最重要的就是当他的朋友，就像士兵突击的许三多讲的，史今班长是我的朋友，朋友都是为我好的，他的话我应该听。
HR可以扮演的心谈的角色要注意几个重点：
1.关心与信任：有了关系的连结，才有机会像朋友。关系的连结从欣赏开始，学习欣赏谈话对象的优点，当看到了优点就会有赞赏，有了赞赏就会有关系。
2.员工自评：由员工去自述自己的感受与观点，从中去自评自己做的如何，比起HR直接评价员工，会委婉有技巧多了。
3.提出补充：HR可从去补充一些员工没有考虑到的观点，或者从公司角度去补充，或者从HR个人旁观者角度或者过来人角度去补充，从中去启发员工的思考。
4.发现可能性：一场好的心谈是让员工去发现希望，希望来自於可能性，员工还能够去做什麽来改变结果，所以焦点在於像教练一般有意识的倾听并支持员工去发现更多可能性，愿意去行动。
例如HR可以像朋友一样去提出薪资不高生活压力大的感同身受，有同理心的和员工站在一起，也可以从公司的角度提出增加薪资收入的各种可能性，提供员工参考。
与员工心谈有些是HR应有的认知：
1.把员工当人，而不是人力资源：每个员工都有自己追求成长、表达自我的权利。
2.平等的对待：员工所创造的结果不代表他，他可以创造坏的结果，也可以创造好的结果。
3.人本：无条件的爱，基本的宽容、尊重与称赞。
如此员工才能感受到安全感、被期待、被尊重以及善意，才愿意敞开自己的心胸，如此才有机会谈到真正的问题。
真正的问题除非员工愿意谈，否则所谈的表面的话都无法解决问题的症结；除非员工愿意谈真正的问题，否则我们永远不知道真正的问题在哪里。
与员工面谈的心态是最重要的技巧，也可以说不是技巧，而是一种表现在外的态度，和平常HR的言行举止给人的感觉能否信任，有很大的关系

HR心谈技巧：像朋友一样和员工谈心，减少流动率让员工像经理一样思考让员工像经理一样思考像接待朋友一样接待糖尿病朋友我和你一样今天小翔子和大家分享编发技巧，打造像安室奈美惠一样的发型。今天小翔子和大家分享编发技巧，打造像安室奈美惠一样的发型。让员工像经理一样思考 - MBA智库资讯像对待老婆一样对待80后员工像水一样的包容和改变想有一个像亲人一样的朋友想有一个像亲人一样的朋友朋友愿你们的人生像花儿一样多姿多彩朋友愿你们的人生像花儿一样多姿多彩 “美国和中国就像苹果和橘子一样” 北大青鸟,资深HR谈面试类型和忠告,求职技巧,就业广场 IT职场:像对待老婆一样对待80后员工当HR遭遇“预跳”员工 10个故事看员工管理和激励 - -HR人力资源管理朋友愿你们的人生像花儿一样长开不败【图】开富康和俺一样菜鸟的朋友请进像CC一样像艺术家一样创新真理像阳光一样