ITIL中IT基础架构管理模型设计与实现

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 20:31:15
ITILIII(信息技术基础设施库)是英国政府中央计算机与电信管理中心(CCTA)在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南。在此之后，CCTA又在HP，IBM，BMC，CA等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的最佳实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平，并在2000年至2003年期间推出了新的ITILV2.0版本，这就是目前的ITIL标准。
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