神马文学网【转】腾讯的王牌部队——T4专家组
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 20:31:11
【转】腾讯的王牌部队——T4专家组
数据是互联网公司安身立命基础之一，像腾讯长期坚持以数据为导向公司并不多。99年腾讯成立不久天使投资人刘晓松决定向腾讯注资主要原因是他发现，“虽然他们公司还很小,但已经有用户运营理念,对于用户每个动作都有记录和分析。”成为用户最多互联网公司后腾讯掌握用户数据量日益丰富，数据中心成为腾讯后来在多元业务扩展时屡试不爽重武器。有分析人士说在中国腾讯绝对是最牛的数据高手，“用户行为数据采集”才是腾讯最有含量的技术。但和国际强者微软比起来仍是起步阶段、数据更深层是腾讯在数据中心上的积累。
2005年腾讯成立腾讯研究院，研究院共有六大研究方向，数据中心是其中之一，“以用户为中心，如果你对用户什么都不了解，那是空话。”腾讯研究院院长郑全战说。“用户一尝试，一两秒钟就退出了，说明可能没做好，而不是他不想用。或他连光顾都不光顾，没这个需求。我们也有对竞争产品相同功能做监测，这样我们可有个比较，比如一个功能用户（在竞争产品）停留二十分钟，我们只有五分钟，说明我们的性能有题。”。
数据挖掘还有一个特种部队T4专家组、T4就是专家工程师。在腾讯技术职业路径一共6级，从T1（工程师）到T6（首席科学家）、T4是中流砥柱般的存在、必须做过亿次级用户量级才能当选、目前不到50人。一旦遇到重大产品难题、由T4组成特别小组就会加入、他们亿次级用户量级经验将发挥作用。
对用户数据后来在腾讯网络游戏崛起也发挥大作用、腾讯2003年开始运营网络游戏曾遭遇挫折。直到2008年腾讯在多个细分市场找到合适韩国游戏作品，在代理韩国游戏过程中腾讯提出要介入代理游戏研发，如对《穿越火线》子弹射出后弹道设置，腾讯根据对用户数据采集认为，韩方原本设计逼真效果对中国用户并不合适，用户对腾讯设计出“比较爽快，节奏快，鲜明的”弹道设计更加兴奋。最后结果表明、腾讯是对的。
马化腾用户体验战略冰山下面，隐藏着不为人知的巨大基座。基座就是用户行为数据，从大量数据中获取有效、新颖、潜在可用、最终可理解的信息，辅佐公司战略数字神经系统。这是真正重武器、即使整个中国互联网真正拥有这样系统的公司也极少、只有具备平台级优势公司才拥有——《腾讯、百度、阿里巴巴、盛大》。
五年前马化腾开始要求各条业务线主管每天给他发送一封反映业务指标数字邮件，内容包括包月用户多少？增加多少？减少多少？跟上个周同日比，或是跟上个月同日比？分别升跌多少？有什么异动？“这是需要每天都去关注的东西，如果你做管理者不去看这些或很久才看一下，中间会错掉很多东西，或者说你反应速度会慢很多。”马化腾说。
不仅自己看数字，马化腾要求每位高管、部门负责人、产品经理对数字保持密切关注。去年底马化腾开始把数字经营理念引入到腾讯门户网站运营管理中，过去他们还没有建立这样体系，今年我们开始要求他们每天要看，每人一封信都会看到数字，培养数字运营感觉很重要、就不会人浮于事和找各种理由来推托。
腾讯强大数据中心和产品能力仅有几次失效、出现在搜索和电子商务。搜索技术门槛颇高，“搜索研发需要时间。”马化腾说。“那是最难了。”马化腾承认腾讯拍拍网在C2C领域处境困难。“C2C有很强网络效应，不是你单方面做好系统就行，还要买家、卖家一起成长，如果卖家不多，买家自己不来；买家不来，那卖家也不愿意在里面花精力去伺候你，淘宝应该说是占了很大先发优势。”