神马文学网呼唤应答
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(2010-09-04 08:22:06)转载标签：呼唤应答
作业规程
输出反馈
情感交流
分类：杂谈
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呼唤应答——装卸作业的操作规程之一。要求在吊装作业时，后一作业环节的工人必须重复前个工位的指令，以便有效沟通，相互协调，保证整个作业过程的安全、有序。
刚刚选调回城，曾从事此项工作，并且还是个带工的班长。由于认真执行了这条规程，自己没出过工伤事故，所带的班组也是单位的安全标杆。
或许是刚参加工作先入为主，或许是那时单纯心无旁骛，总之，呼唤应答作为最初始的工作经验，深深印在脑海里，以至后来自己管理企业时，仍不厌其烦地强调环节间、部门间、干群间的沟通与交流，呼唤与应答。
呼唤是输出，应答是回馈，信息的输出与回馈是确保企业正常营运的必要机制。只不过现代企业信息的输出、输入，大多借助内部计算机信息管理系统实现了自组织。
社会上、人群中，呼唤与应答、输出与回馈却只能通过语言、文字、眼神、表情等等实现。
某年陪领导出国考察，驻外公司的同事安排了周密的计划行程。汇报后，领导表态模棱两可，语义不清。说实话，领导是个大好人，可能在体制内呆得久了，练就了不动声色的内功，深沉、内敛，喜怒从不形于色。而那位驻外的同事，本来就是个激情小伙，与外国人交道打多了，喜欢直来直去。他的信息输出没有得到明确的回馈，看得出，很失望。我不喜欢别人失望，考察中，每当他说出下一个日程，我便迫不及待击节叫好，领导颔首会意，那个同事的眼睛也渐渐闪烁了起来。
有个好友，中年出现情感危机，婚姻面临破裂。每每说起这事，他那一副壮士断腕的决绝中透着孤独飘零的无奈。原来，他在单位烦心事多，回家就想图个清净。夫人赋闲在家，盼着老公回来热热闹闹。俩人一个眉飞色舞，说长道短，一个意马心猿，心不在焉。长此以往，隔阂日深，形同陌人。大家劝诫好友，把与老婆聊天作为每日必修的功课，无论任何琐碎话题，眼睛一定要做凝视状。还好，好友痛改前非，从善如流。再次相见，他家一个神清气爽，一个面若桃花，平添了许多生气。
有个朋友给我讲过他的一件糗事。他一同学自视清高，常常摆出一副道貌岸然的姿势。去年二三月份，为了孩子毕业分配的事，笑盈盈地找我的朋友相助。朋友豪爽，一口应下，烦门托窍耗去不少精力财力，总算四月初给那孩子谋得一个不错企业的不错岗位，他的朋友口称大恩后谢。孰料，七月该正式报到了，那孩子却始终未去，问后才知早已上班：“噢，还没告你那，我们没走后门，孩子考上公务员啦。”说得从容、淡定，脸上重又矜持着素常的清高。岂不说我那朋友搭了多大人情，人家企业也错过了招收优秀毕业生的最好时机。其实，就事论事，不过是呼唤应答、输出反馈方面出现些障碍，可由事及人，恐怕就不那么简单了，他那同学貌似不食人间烟火，不谙人情世故，谁知是装傻还是装孙子。
网络虚拟，其实也有个呼唤应答的问题。博主贴图撰文那人、那事、那片景，期冀坦露、抒发、共享并得到肯定。博友阅读、跟帖，留言、发纸条，兴致勃勃，不吝溢美。大家你来我往，乐此不疲，甚而成为莫逆。“来而不往非礼也”的千年古训，似乎也成了博友间恪守的规则。或有博主与旧礼数有着决裂的勇气，俨然名人、圣贤，别人的博客很少光顾，偶尔露面不是要求加入圈子就是希望加他关注。凡此，我大都敬而远之。这也是我基本不看所谓名人博客的缘由之一，因为，没有交流。
呼唤应答是人类社会活动的物理方式，也是情感沟通的心理需求。
呼唤应答需要彼此平等，相互尊重。
热脸蛋贴凉屁股，偶可为之，时间久了，再灿烂的脸也会挤出黯淡的纹。