浅谈摆渡人的企业文化

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 18:21:15
最近由于摆渡人官方网站(www.bettering.org)的升级和调整工作,牵扯了大部分的精力和时间,有很多人在网站筹建的过程中给与了很多帮助,在这里深表谢意。
成功之路离不开朋友的关心与支持,人和人之所以能够成为好朋友,是因为意气相投,秉性相合。同样,接受一个企业的服务,购买她的产品——尤其是那种长期的交往,除了产品和服务本身,我想一定是有什么在牵引着你,粘连着你,这就是她的文化,一个企业的基因(DNA)。
我们摆渡人的MOTTO:Your dream,Our drive. 在面对每一个客户的时候,我们都要清楚他/她为什么要去美国,是为了镀金,还是继续深造;是为了创业,还是开阔眼界;是为了就业,还是更加diversity … … 这些都是他们的梦想,而我们摆渡人要做的,就是帮助他们实现这些梦想。21世纪的成功哲学不是你赢了多少人,而是你帮助了多少人。这就是我们摆渡人的文化——学生们梦想的实现就是我们工作的动力。
前些日子大外一个同学(算是我们的potential client吧)本科是学英语,想申请美国大学的MBA,但缺少商科的基本课程。辗转找到我们,在未签订任何条约的情况下,我们不遗余力地帮助她在东财选修了所需的商科课程,一切都进行的很顺利。有的同事也会担心:我们这么付出,一旦人家中途变卦,不跟我们签约怎么办?但摆渡人的文化告诉我们,只要她能成功申请到自己的dream school,即使不在我们这办理,我们也由衷地替她高兴。
而另一个案例则来自于海事,也是一个女同学,和我们沟通了多次,也非常相信我们,可以说签约的几率几乎百分之百。但由于父亲公司经营不善的原因,恐怕今年的出国计划就得搁浅。我们团队中的每一个成员都感到惋惜,不是为了我们少签了一个客户而惋惜,而是为了她最终不能完成自己的留学梦而遗憾,我们打电话安慰她,给她鼓劲,她也很感动,一再表示,以后只要想去美国,一定找我们摆渡人办理。
这就是我们的企业文化,她就像空气一样渗透在我们经营和管理的每一个细节当中。摆渡人发展到现在虽然还没有一项完整的规章制度,但同事们的一切行为都可以在这种企业文化中找到标准和方向。