强有力问题发生器

作者：梁鹏 |  文章出处：Zorro教练在线
一、什么是强有力问题发生器？（WHAT）
强有力问题发生器是关于发现新的可能性的教练工具之一。
强有力问题发生器从三个维度产生强有力问题：
第一维度：时间维度—过去、现在、未来；
第二维度：空间维度—自我、他人、观察者；
第三维度：逻辑层次维度—环境、行为、能力和方法、信念和价值观、身份和人生使命、更大的系统。
二、为什么使用强有力问题发生器（WHY）
为了支持客户开阔思路，发现新的可能性。
三、什么情况下使用使用强有力问题发生器？（WHEN、WHERE、WHO）
在整个教练过程中根据实际需要使用强有力问题发生器。
四、如何运用强有力问题发生器？（HOW）
第一步：建立并保持亲和关系；
第二步：进入教练状态；（开放、好奇、在当下）
第三步：根据情况提出下列问题：
A、 从时间维度上提问：
1、 在您过去的人生旅途中，您曾经充满智慧的处理过很多问题，当时您是怎样做的呢？
2、 您现在可以怎样借鉴当时的思路呢？
3、 假定十年以后您已经取得了很大的成就，回首往事，您在这个时刻是怎样做的呢？
B、 从时间维度上提问：
1、您最尊重的一个充满智慧的人遇到这样的问题，他会怎样做呢？
2、假设有一个在空中的观察者，他对人间的事无所不知，无所不晓，他会给您什么建议呢？
C、 从空间维度上提问：
1、想要实现这个目标，还有什么资源（人、财、物）可以利用呢？
2、想要实现这个目标，还可以采取什么新的行动呢？
3、想要实现这个目标，还可以采取什么新的方法呢？
4、想要实现这个目标，还有什么新观念可以利用呢？
5、追求什么价值最有利于目标的实现呢？
6、采用什么身份最有利于目标的实现呢？
7、从您的家人（团队、社区、民族、国家、人类、宇宙）的角度来看，还可以怎样做来实现目标呢？
进入选择、承诺阶段
一、什么是选择与承诺？（WHAT）
选择与承诺是关于选择、承诺并采取行动的教练工具之一。
选择与承诺的含义：
选择是指支持客户看清选择背后隐含的各种可能的结果，最终做出决定；
承诺是指支持客户做出决定后承诺采取行动，并坚守承诺。
二、为什么使用选择与承诺（WHY）
为了支持客户做出决定，坚守承诺。
三、什么情况下使用使用选择与承诺？（WHEN、WHERE、WHO）
当客户在个中可能性之间进行判断时使用选择与承诺。
四、如何运用选择与承诺？（HOW）
第一步：建立并保持亲和关系；
第二步：进入教练状态；（开放、好奇、在当下）
第三步：根据情况提出下列问题：：
关于选择：
1、现在您面临的选择是什么呢？
2、最安全的方法是什么呢？
3、最安全的方法的益处是什么呢？
4、最安全的方法的害处是什么呢？
5、最冒险的方法是什么呢？
6、最冒险的方法的益处是什么呢？
7、最冒险的方法的害处是什么呢？
8、平衡点在那里呢？
9、在平衡点您会怎样做呢？
10、您最终的决定是什么呢？
11、这个决定对目标的实现有怎样的影响呢？
关于承诺：
1、 您愿意承诺针对自己做出的决定采取行动吗？
2、 回答不愿意，问：您真正的决定是什么呢？
3、 这个决定对目标的实现有怎样的影响呢？
4、 回答愿意，向客户解释《客户须知》第8条。
进入制定计划阶段
一、什么是制定行动计划？（WHAT）
制定行动计划是关于选择、承诺并采取行动的教练工具之一。
制定行动计划含义：
制定行动计划是指根据目标和现状以及做出的决定来制定具体的行动方案。
二、为什么使用制定行动计划？（WHY）
为了支持客户按计划采取行动，最终实现目标。
三、什么情况下使用制定行动计划？（WHEN、WHERE、WHO）
当客户厘清目标、清晰现状、发现可能性并做出决定之后开始制定行动计划。
四、如何运用制定行动计划？（HOW）
第一步：建立并保持亲和关系；
第二步：进入教练状态；（开放、好奇、在当下）
第三步：根据客户的目标和平衡轮显示的结果指导客户进行一下工作：
取一张白纸，在右侧画一个小圆圈，把目标和完成时间写在里面；
问客户：
1、 在实现这个目标之前需要完成什么子目标？
2、 在什么时间完成？
3、 还需要完成什么子目标？
4、 在什么时间完成？
5、 实现上述所有子目标是否可以实现这个目标？
6、 回答不是，问：还有什么要补充的？
7、 回答是，则按上述子目标的数量在这个目标的左侧画上一列小圆圈，每个圆圈里标明上述子目标及完成时间；
8、 针对不可以分解的子目标，问：需要采取的行动是什么？什么时间完成？责任人是谁？
9、 把行动、时间、责任人写在这个子目标的左侧并用空心五角星标明；（参考附录1）
10、 针对仍可分解的子目标，转到第1个问题；
11、 重复1—10的步骤，直至所有目标落实到行动；
12、 按照上图的内容做一个计划图表；（参考附录2）
13、 承诺人、绩效考核员和教练分别在计划图表上签字。
结构完美的目标
一、 什么是结构完美的目标？（WHAT）
结构完美的目标是关于厘清目标的教练工具之一。
结构完美的目标是指任何目标都有一个自己特定的结构，结构越完美（符合结构完美的条件），产生的动力就越大，目标实现的可能行就越大。
二、 为什么使用结构完美的目标？（WHY）
为了支持客户真正找到并清晰自己想要的目标。
三、 什么情况下使用结构完美的目标？（WHEN，WHERE，WHO）
客户有一个目标并承诺采取行动，但迟迟不采取行动时，用此工具进一步清晰目标。
四、 如何运用结构完美目标？（HOW）
第一步：建立并保持亲和关系；
第二步：进入教练状态；（开放、好奇、在当下）
第三步：判断客户目标的结构是否完美；
请客户针对下列陈述进行判断：
1=完全不正确        3=说不清       5=完全正确
1．我的目标是正确描述的（以肯定句的形式）。      1   2   3   4   5
2．我对目标实行时的场景是从感官上清晰的（视觉、听觉、嗅觉、味觉、感觉等）
1   2   3   4   5
3．我对实现目标的步骤是清晰的。                 1   2   3   4   5
4．实现目标的步骤是我能控制实施的。             1   2   3   4   5
5．我的目标是符合整体平衡的，我的目标的实现将不会给我自己和别人带来负面影响的。
1   2   3   4   5
6．我的目标是另人向往的且值得努力的。           1   2   3   4   5
7．我的目标是有可能实现的。                     1   2   3   4   5
8．我具备实现我的目标所需要的能力。             1   2   3   4   5
9．我的目标的实现是我应得的。                   1   2   3   4   5
10．我对实现我的目标负有责任。                  1   2   3   4   5
针对上面的非5分的判断结果提问：
1． 是什么观念使您得出这个分数呢？
2． 您的这个观念对实现目标会产生怎样的影响呢？
3． 什么样的观念最有利于实现目标呢？
4． 您可以怎样调整原来的观念，从而更有利于调整目标呢？
SMART厘清目标法　一、 什么是SMART厘清目标法？（WHAT）　　SMART厘清目标法是关于厘清目标的教练工具之一。
S是Specific的缩写，意思是明确的—何时、何地、何人、为何、完成何事？
M是Measurable的缩写，意思是可量度的—别人怎么知道目标已经实现了？
A是Attainable的缩写，意思是可实现的—目标是具有挑战性的，但不是高不可攀的；
R是Relevant的缩写，意思是相关联的—与什么相关联？目标的实现自己受益的方面越多，动力越大；与谁相关联？目标的实现受益的人越多，得到越多的支持；
T是Track-able的缩写，意思是可追踪的—有一系列的检视点可以监控目标的实现过程。
二、 为什么使用SMART厘清目标法（WHY）
为了支持客户厘清目标，进而增强动力。
三、 什么情况下使用SMART厘清目标法？（WHEN，WHERE，WHO）
教练发现个人目标或团队目标不清晰时使用SMART厘清目标法。
四、 如何运用SMART厘清目标法？（HOW）
第一步：建立并保持亲和关系；
第二步：进入教练状态；（开放、好奇、在当下）
第三步：根据情况提出下列问题：
1、 您的目标是什么呢？（请您具体描述一下）
2、 您打算什么时候实现它呢？（何时）
3、 您打算在那里实现它呢？（何地）
4、 您打算和谁一起实现它呢？（与何人）
5、 这个目标对您有什么重要呢？（为何）
6、 当您实现目标时，您或别人怎样才能知道呢？（可量度的）
7、 您认为目标实现的可能性是怎样的呢？（可实现的）
8、 这个目标的实现可以是您在那些方面受益呢？（相关联的）
9、 除您之外，这个目标的实现还可以使谁受益呢？（相关联的）
10、 在追求目标的过程中，您可以设定那几个检查点呢？（可追踪的）
11、 关于这个目标，您还有什么不清晰的呢？（深入）
12、 您打算只是在心里想一想，还是不目标清晰的写下来呢？（落实到行动上）
平衡轮　一、什么是平衡轮？（WHAT）
平衡轮是关于清晰现状的教练工具之一。
平衡轮的概念包含一下三个方面的含义：
1、 一个目标的实现需要很多相关重要方面的支持，这就好比一个自行车轮要想转动，需要一根根辐条的支撑一样；
2、 要想让自行车轮转的快，需要一根根辐条的长短一致，强度一致；同样的道理，要想实现目标，需要每个相关重要方面平衡发展；
3、 平衡轮就像是一架照相机，可以拍摄在某一个时刻关于某个目标的相关重要方面的真实情况。
二、为什么使用平衡轮（WHY）
为了支持客户清晰实现某个目标需要那些重要方面的支持以及那些反面处于何种状态。
三、什么情况下使用平衡轮？（WHEN、WHERE、WHO）
个人或团队目标清晰之后使用平衡轮。
四、如何运用平衡轮？（HOW）
第一步：建立并保持亲和关系；
第二步：进入教练状态；（开放、好奇、在当下）
第三步：根据情况提出下列问题：
1、 若要实现您的目标，需要那些方面的支持呢？（相当于找出自行车的一根根辐条）
2、 还有那些方面呢？（重复问，直到个人或团队客户暂时找不出更多的方面）
3、 有了上述这些方面的支持，是否可以实现目标了呢？
4、 回答不是，则问：还有什么要补充的呢？
5、 回答是，则请客户把着及格重要方面写下来，然后逐个方面问以下问题：根据目前的现状，假设10分为完全符合实现目标的要求，0分为完全不符合实现目标的要求，关于某某方面，您认为符合实现目标的要求的符合度是多少呢？
6、 将各方面的符合度列表；（见附录1）
7、 根据支持的方面的数量将一个圆均分，并在圆周上标明内容，在相应的半径上标明符合度，将相邻的点用直线连接起来；（见附录2）
8、 最关键的那个方面是什么呢？（请客户标明）
9、 它和其他方面的关系是怎样的呢？
10、 当前最需要提升的是那个方面呢？
11、 怎样做呢？（请客户记录下来）
12、 其次要提升的是那个方面呢？
13、 怎样做呢？（请客户记录下来）
14、 下一个呢？
15、 怎样做呢？（请客户纪录下来）
16、 如果按照刚才说的去做了，是否能实现目标呢？
17、 回答不是，则转到第4个问题；
18、 回答是，问：您打算什么时间开始做呢？