宽带连接错误

宽带连接错误7宽带连接错误69的原因与解决办法
2007年09月15日 星期六 05:57 P.M.
宽带连接错误769产生原因
      通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：
      1. 网络电缆已断开。
      2. 调制解调器已禁用。
      3. 调制解调器驱动程序已损坏。
      4. 计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。
      5. Winsock 需要得到修复。
      6. 第三方防火墙软件阻止了连接。
   
      解决方案：
      要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
      步骤 1：确保网络电缆已连接
      确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
      步骤 2：确保网络适配器已启用
      1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
      2. 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。
   
      步骤 3：重置调制解调器
      1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
      2. 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
      3. 等待两分钟。
      4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
   
      步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
      在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。
      2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
      3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
      4. 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
      5. 重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
      6. 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
   
      步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
      1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
      2. 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。
      3. 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。
      4. 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
      5. 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
      6. 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。
      注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。
      步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP
      1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。
      2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
   
      步骤 7：临时卸载第三方防火墙
      某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
   
      注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了 Windows XP 防火墙。
宽带连接错误：691/623/678/645/720/721/718/734 处理办法
错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
（1） 用户名密码填写错误
（2） 如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：
•如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
•如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打10000号进行障碍申告。
错误623(找不到电话薄项目)
步骤一： 是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1） 如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：
（1） 如果故障解决，为 “pc硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打10000号进行障碍申告
出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
（1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：
步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：
步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：
（1）如果故障解决，故障原因无
（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：
步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向10000号进行申告
步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向10000号进行申告。
步骤四：检查分离器是否接反。
错误718现象，极少数为用户端问题：
步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：
（1） 如果故障解决，故障原因无。
（2） 如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向10000号进行障碍申告。
      错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝 步骤一：建议重新启动电脑。
步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。
步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。
任务栏上的“本地连接”图标有一个黄色的叹号。查看状态：“受限制或无连接”，点“修复”却无法修复，显示无法获取IP地址，获得私网地址！但ADSL又可以登录，可以访问网站（如图）。
 
         原因是：ADSL虚拟拨号上网基于PPPoE，它等于在你的机器和ADSL局端之间建立了一条用于拨号的虚电路，因此本地连接受限制或无连接不影响这条虚电路的正常使用（当然，虚电路运行于实电路之上，你的网卡、ADSL Modem以及局端的ADSL接入设备必须先建立起物理连接，才能让这条虚电路正常工作，只不过物理连接中的本地连接在软件系统上不必分配相应的IP地址）。一般2台计算机组成小的局域网的时候，这现象基本不可能出现。
    本地连接受限制或无连接解决办法：
         1，方法是打开“控制面板”——“网络连接”，找到当前的本地连接，右击它，选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，一般在“IP地址”中填写“192.168.0.1”，在“子网掩码”中填写“255.255.255.0”，其他不用填写，然后点“确定”即可解决该问题。如果没有解决问题，请注意IP一定要保证和ADSL Modem的IP地址处于同一网段。如果当前计算机加入工作组或域，就要根据情况而设置。