探访11省外包市场 2011中国很难超越印度

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睿商在线 | 2007年07月30日 | 郭嘉凯
谁将成为世界外包之都？是的，机会已经出现。那么，究竟国内哪个城市能抓住这一机会，最终超越印度班加罗尔而成为世界外包之都呢？
要回答这一问题，首先要对国内各主要外包城市的现状有所了解。目前国内认证的服务外包基地城市共有11个，几乎可以肯定的是，中国未来的“班加罗尔”将会在这11个城市中产生：北京、上海、大连、深圳、天津、南京、杭州、西安、武汉、济南、成都。根据这11个城市的相关特点，本刊首次对其进行了细致的归类。
第一类是外包战略中心城市，包括北京和上海。这两大城市未来的发展方向将以高端咨询和研究为主，更多的是作为国内外包产业的战略发展中心。
第二类是生产工厂型城市，包括天津、杭州、南京。这类城市由于同上海或北京相邻，因此将承担基础框架生产的工作，成为国内外包产业的生产工厂。
第三类是具有国际地缘优势的外包业务中心，包括大连和深圳。这类城市的特点是具备国际地缘优势，比如大连与日本的联系、深圳紧邻香港等。这类城市将发展为国内外包产业的业务中心，成为相应市场的外包业务主要承接者。
第四类是成本优势外包业务中心，包括西安、武汉、济南、成都。这类城市主要以二线城市为主，在人力及物业成本等方面具有优势，将主要以附件城市的角色呈现在国内外包产业链中。同时，这类城市将会在细分市场上力求体现其竞争力。例如西安的BPO、成都与集成电路相关的软件外包业务等。
从目前来看，这四类城市中具有领先地位的是北京、上海以及大连。其中北京约占据国内外包市场份额的三分之一左右，上海则在15%～20%之间，大连的份额也达到8%～9%左右。这三大城市的份额之和超过国内市场总量的60%。而其他城市相比之下，还有一定的差距。
随着中国外包产业的发展，在这三大城市中，北京和上海的地位将会发生变化，其业务方向将逐渐以高端咨询为主，更注重战略及发展方向的研究，因此在外包产业总量增长速度上可能会有所减缓。而大连由于天然的国际地缘优势以及政府的强力支持，很有可能在这11个城市中脱颖而出。实际上，在今年的软交会上，大连市政府已经公开了这一“野心”：大连市市长夏德仁在2007年全球软件和信息服务高层论坛上明确提出，要把大连建设成为全球软件和服务外包的新领军城市。
对于夏提出的这一目标，育桥软件总经理于洪涛认为很有希望实现，“大连市的特点十分突出，政府对外包产业的支持力度也十分巨大，如果保持良好的发展势头，最终成为国内外包领军城市的希望还是非常大的。”
不过，在充满希望的同时，大连也要面临一些挑战：例如对日业务比例的过大、企业高端能力的缺乏、人才需求与有限供给之间的矛盾、企业规模如何迅速扩大等。虽然这些挑战十分复杂，但如果要想成为领军者，大连必须克服也应该有能力克服这些挑战，毕竟世界和中国都对此充满期待。
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