神马文学网山水乐活户外 2011 中国十大快递公司排行榜 最新
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 01:20:29
山水乐活户外 2011中国十大快递公司排行榜
（最新快递服务排名）
一、供广大网友产考
深圳顺丰速运 55062 电话：4008111111 网址：http://www.sf-express.com 上海宅急送快递 19944 电话：4006789000 网址：http://www.zjs.com.cn 上海EMS邮政特快 17658 电话：11185 网址：http://www.ems.com.cn/
上海圆通速递 48442 电话：021-52273639 网址：http://www.yto.net.cn
上海天天快递 27850 电话：021-65849222 网址：http://www.ttkdex.com
上海韵达快运 24810 电话：021-62215588 网址：http://www.yundaex.com
上海中通速递 18857 电话：021-59130790 网址：http://www.zto.cn
上海中诚快递 14078 电话：021-51691885 网址：http://www.zoc.net.cn
上海汇通快递 8013 电话：021-59114488 网址：http://www.htky365.com 上海申通快递 83678 电话：021-39206666 网址：http://www.sto.cn （申通快递：全国网民评论服务态度最差，发货速度差劲强烈拒绝！）
另外十大全球快递公司排名也在整理中，如下为四大全球快递公司
1、联邦快递/FEDEX 电话：8008201338 网址：http://www.fedex.com/cn/
2、联合包裹/UPS 电话：8008208388 网址： http://www.ups.com/content/cn/zh/index.jsx
3、中外运敦豪/DHL 电话：8008108000 网址：http://www.cn.dhl.com
4、中外运天地/TNT 电话：8008209868 网址：http://www.tnt.com/country/zh_cn.html
中国民营快递企业的“网络知名度”的前10名的排名
1中国远洋物流有限公司
2 中铁快运股份有限公司
3 中邮物流有限责任公司
4 中远国际货运有限公司
5 中铁集装箱运输有限责任公司
6 招商局物流集团有限公司
7 中国物资储运总公司
8 山东海丰国际航运集团有限公司
9 中国石油天然气运输公司
10 中铁现代物流科技股份有限公司 二、中国最大物流信息网：http://www.chinawutong.com/ 评价！
宅急送 ：比順丰差点，但是还不错， 申通:服务马马虎虎可以，网点较多，价格中等
点评：从06年1月4日接到第一宗申通快递的投诉开始，一年时间里，本网共接到申通各类投诉646宗，是所有快递企业投诉中投诉数量最多的，它相当于排在第二位圆通快递投诉量的1.33倍，第三位韵达快递的2.53倍。值得一提的是，去年12月，该公司投诉一下便突破100宗（130宗），日均超过4宗，也创造了快递企业日均投诉的最高记录。
2、快速处理之最：华宇物流集团
点评：该公司从06年9月份开始高度重视本网的投诉，并安排了总部客服中心赵先生和张先生两位负责人专门处理相关投诉。赵、张两位负责人每天会定期上315投诉网查询企业的投诉情况，并及时跟进跟进，所有投诉基本上能在当天给出处理意见或结果，并在投诉下方的评论处做出回复，华宇物流的做法值得其它快递企业的借鉴。
3、处理态度转变之最：上海韵达
点评：去年最初几个月，本网将有关韵达的投诉都及时转给了企业，但该公司一直没有处理。经过多次交涉，虽然陆续处理了一些投诉，但投诉处理仍不理想。几经周折，本网找到了该公司高层领导反映情况，事后，该司安排了专门的工作人员负责处理所有投诉。现在该司不仅认真地解决消费者的投诉，并且还积极地参与了本网的年度客服之星评选。
4、处理效率差之最：天天快快递
点评：开始与天天快快递公司给人的感觉还是比较重视投诉的。但是，该公司后来处理的却让投诉人非常不满，原因是2006年下半年开始，随着投诉的增长，该公司基本上都没有有效解决投诉，而面对本网的催促，该司又以一些无实质内容的处理结果来敷衍。本网多次与该司相关负责人沟通时，对方一直表示投诉已解决，但实际上解决率几乎为零。
5、处理过程费周折之最：上海申通快递
点评：目前申通快递的投诉在315投诉网受理的所有快递企业投诉中是最多的，由于该公司处理投诉时好时坏，为了给大家解决问题，本网做了大量的工作，甚至找了很多个职能部门，在国家邮政局行业管理司一位王先生的帮助下，该公司又开始处理起投诉来，但尽管这样，投诉处理的仍不是很理想。详见“为解决申通快递投诉，我们做了大量工作”一文。
6、相对高额度赔偿之最：深圳顺丰
点评：该公司一直以来都相当重视客户的投诉问题，并且安排了专人负责跟进。由于06年顺丰未实行保价服务，尽管“货物丢失或损坏以及延期”等方面的投诉较多，但该公司都会与投诉人充分协商，给予最大程度赔偿，在无保价的情况下，有的赔偿额度能达到货物价值的50％，这与某些企业只是象征性赔偿消费者的损失相比，顺丰应该值得大家学习。
7、投诉点击率之最：申通快递，给我个说法！
点评：该投诉产生于2006-07-05 13:29:16 ，主要内容是投诉人反映在淘宝网上购买了一个智慧棒，但在快递过程中不知为何丢失。截止至2007年的3月5日，点击的IP数高达193369，如果算上网吧和局域网，差不多有近30多万人看过该投诉帖子，另外该投诉也吸引了大量网友的跟帖，跟帖量在103条，这在快递类投诉中也是极其少见的。
8、投诉涉案金额之最：深圳顺丰
点评：该投诉涉及金额24余万元，大致内容是：从事邮票交易业务的投诉人通过顺丰快递走一笔价值24万的货，该货却意外丢失。事后，投诉人和快递公司进行了长时间的交涉，但无法达成赔偿协议，无奈之下投诉人找了很多部门介入，但仍未果。在315投诉网的跟进下，此事得到圆满解决，该赔偿也创下了本网06年为消费者争取到的赔偿最高记录。
9、货物丢失率之最：华宇物流集团
点评：货物丢失率是最能反映一个快递企业服务质量的要素，华宇快递以34.51%的丢货率高居上述快递公司的首位。34.51%是一个什么概念？换言之，华宇公司在315投诉网的投诉，三条中必有一条是关于货物丢失的。值得一提的是，该公司在处理投诉这一块做得非常不错，所有丢货的投诉，投诉人基本上都能得到较为有效地解决。
10、敷衍处理之最：上海申通快递
点评：凡是有一定难度的投诉，上海申通给出的处理结果大都是：“协商处理中”、“调查中”、“调查处理中”。而对于丢货类投诉，该公司基本上是“望联系当地发件申通，提供相关资料，申请延误索赔”这样的处理结果，由于有些投诉人是多番向发件申通交涉无果的情况下才向315投诉网投诉的，作为公司总部，这样处理是否有敷衍和推卸责任的嫌疑呢？ （为了使大家找到服务更好的快递，）
（希望更多使用过快递公司的网友跟帖评论评，）
（强烈拒绝只收钱服务及差劲的快递！）
（最新快递服务排名）
一、供广大网友产考
深圳顺丰速运 55062 电话：4008111111 网址：http://www.sf-express.com 上海宅急送快递 19944 电话：4006789000 网址：http://www.zjs.com.cn 上海EMS邮政特快 17658 电话：11185 网址：http://www.ems.com.cn/
上海圆通速递 48442 电话：021-52273639 网址：http://www.yto.net.cn
上海天天快递 27850 电话：021-65849222 网址：http://www.ttkdex.com
上海韵达快运 24810 电话：021-62215588 网址：http://www.yundaex.com
上海中通速递 18857 电话：021-59130790 网址：http://www.zto.cn
上海中诚快递 14078 电话：021-51691885 网址：http://www.zoc.net.cn
上海汇通快递 8013 电话：021-59114488 网址：http://www.htky365.com 上海申通快递 83678 电话：021-39206666 网址：http://www.sto.cn （申通快递：全国网民评论服务态度最差，发货速度差劲强烈拒绝！）
另外十大全球快递公司排名也在整理中，如下为四大全球快递公司
1、联邦快递/FEDEX 电话：8008201338 网址：http://www.fedex.com/cn/
2、联合包裹/UPS 电话：8008208388 网址： http://www.ups.com/content/cn/zh/index.jsx
3、中外运敦豪/DHL 电话：8008108000 网址：http://www.cn.dhl.com
4、中外运天地/TNT 电话：8008209868 网址：http://www.tnt.com/country/zh_cn.html
中国民营快递企业的“网络知名度”的前10名的排名
1中国远洋物流有限公司
2 中铁快运股份有限公司
3 中邮物流有限责任公司
4 中远国际货运有限公司
5 中铁集装箱运输有限责任公司
6 招商局物流集团有限公司
7 中国物资储运总公司
8 山东海丰国际航运集团有限公司
9 中国石油天然气运输公司
10 中铁现代物流科技股份有限公司 二、中国最大物流信息网：http://www.chinawutong.com/ 评价！
目前与淘宝合作的物流公司有：顺风、邮政、申通、圆通、宅急送、韵达、风火天地(上海同城);其中邮政同时提供：网上EMS，和e邮宝两种服务产品。
对于在淘宝上开店的店主们来说，没有一个适合所有店主的最好的物流公司，关键是看那种最适合。现小编把几个物流公司的优缺点汇总如下，以便参考。
顺丰：国内快递老大，价格最高，速度最快，服务最好宅急送 ：比順丰差点，但是还不错， 申通:服务马马虎虎可以，网点较多，价格中等
圆通 ：网点最多，一般的小县城都有网点，价格最低，服务最差，丢件率最高
ems邮政：国家邮政，价格高，速度一般，关键是不稳定，有时挺快，有时很慢 1、投诉数量之最：上海申通快递
点评：从06年1月4日接到第一宗申通快递的投诉开始，一年时间里，本网共接到申通各类投诉646宗，是所有快递企业投诉中投诉数量最多的，它相当于排在第二位圆通快递投诉量的1.33倍，第三位韵达快递的2.53倍。值得一提的是，去年12月，该公司投诉一下便突破100宗（130宗），日均超过4宗，也创造了快递企业日均投诉的最高记录。
2、快速处理之最：华宇物流集团
点评：该公司从06年9月份开始高度重视本网的投诉，并安排了总部客服中心赵先生和张先生两位负责人专门处理相关投诉。赵、张两位负责人每天会定期上315投诉网查询企业的投诉情况，并及时跟进跟进，所有投诉基本上能在当天给出处理意见或结果，并在投诉下方的评论处做出回复，华宇物流的做法值得其它快递企业的借鉴。
3、处理态度转变之最：上海韵达
点评：去年最初几个月，本网将有关韵达的投诉都及时转给了企业，但该公司一直没有处理。经过多次交涉，虽然陆续处理了一些投诉，但投诉处理仍不理想。几经周折，本网找到了该公司高层领导反映情况，事后，该司安排了专门的工作人员负责处理所有投诉。现在该司不仅认真地解决消费者的投诉，并且还积极地参与了本网的年度客服之星评选。
4、处理效率差之最：天天快快递
点评：开始与天天快快递公司给人的感觉还是比较重视投诉的。但是，该公司后来处理的却让投诉人非常不满，原因是2006年下半年开始，随着投诉的增长，该公司基本上都没有有效解决投诉，而面对本网的催促，该司又以一些无实质内容的处理结果来敷衍。本网多次与该司相关负责人沟通时，对方一直表示投诉已解决，但实际上解决率几乎为零。
5、处理过程费周折之最：上海申通快递
点评：目前申通快递的投诉在315投诉网受理的所有快递企业投诉中是最多的，由于该公司处理投诉时好时坏，为了给大家解决问题，本网做了大量的工作，甚至找了很多个职能部门，在国家邮政局行业管理司一位王先生的帮助下，该公司又开始处理起投诉来，但尽管这样，投诉处理的仍不是很理想。详见“为解决申通快递投诉，我们做了大量工作”一文。
6、相对高额度赔偿之最：深圳顺丰
点评：该公司一直以来都相当重视客户的投诉问题，并且安排了专人负责跟进。由于06年顺丰未实行保价服务，尽管“货物丢失或损坏以及延期”等方面的投诉较多，但该公司都会与投诉人充分协商，给予最大程度赔偿，在无保价的情况下，有的赔偿额度能达到货物价值的50％，这与某些企业只是象征性赔偿消费者的损失相比，顺丰应该值得大家学习。
7、投诉点击率之最：申通快递，给我个说法！
点评：该投诉产生于2006-07-05 13:29:16 ，主要内容是投诉人反映在淘宝网上购买了一个智慧棒，但在快递过程中不知为何丢失。截止至2007年的3月5日，点击的IP数高达193369，如果算上网吧和局域网，差不多有近30多万人看过该投诉帖子，另外该投诉也吸引了大量网友的跟帖，跟帖量在103条，这在快递类投诉中也是极其少见的。
8、投诉涉案金额之最：深圳顺丰
点评：该投诉涉及金额24余万元，大致内容是：从事邮票交易业务的投诉人通过顺丰快递走一笔价值24万的货，该货却意外丢失。事后，投诉人和快递公司进行了长时间的交涉，但无法达成赔偿协议，无奈之下投诉人找了很多部门介入，但仍未果。在315投诉网的跟进下，此事得到圆满解决，该赔偿也创下了本网06年为消费者争取到的赔偿最高记录。
9、货物丢失率之最：华宇物流集团
点评：货物丢失率是最能反映一个快递企业服务质量的要素，华宇快递以34.51%的丢货率高居上述快递公司的首位。34.51%是一个什么概念？换言之，华宇公司在315投诉网的投诉，三条中必有一条是关于货物丢失的。值得一提的是，该公司在处理投诉这一块做得非常不错，所有丢货的投诉，投诉人基本上都能得到较为有效地解决。
10、敷衍处理之最：上海申通快递
点评：凡是有一定难度的投诉，上海申通给出的处理结果大都是：“协商处理中”、“调查中”、“调查处理中”。而对于丢货类投诉，该公司基本上是“望联系当地发件申通，提供相关资料，申请延误索赔”这样的处理结果，由于有些投诉人是多番向发件申通交涉无果的情况下才向315投诉网投诉的，作为公司总部，这样处理是否有敷衍和推卸责任的嫌疑呢？ （为了使大家找到服务更好的快递，）
（希望更多使用过快递公司的网友跟帖评论评，）
（强烈拒绝只收钱服务及差劲的快递！）