神马文学网面对客户时如何才能打动他们
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 08:17:12
面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我的产品？”这是摆在每一个销售人员面前的问题，对这个问题每个人都有自己的解决方法。现总结一下11点，供大家参考。
一、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。在营销活动中，不要一味的推销产品，而不考虑客户的实际能力。更不要为眼前的利益放弃了长远的收获，能够为你的道德良心作证的，是你的行为，而非你所说的话。
二、给客户一个购买的理由。
客户购买茶叶的出发点是他正好需要这款茶叶，同时也适合他，所以在购买之前，他们总是希望充分了解这款茶品。因此面对客户的时候，不要泛泛而谈，一味突出产品的优点，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。
三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。
人都是有从众心理的，在推荐茶品时，应适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该款茶叶，他们是如何看待这款茶叶的，这样会使客户信心大增，增强他的购买欲。
四、向客户证明他买的是适合他自己的。
五、以最简单的方式解释产品。
茶叶专业性比较强，让客户自己品鉴有时是不明智的选择，这时我们要学会用最简单的方式解释产品，突出重点，诱导客户，使其在有效的时间里充分了解这款茶品。
六、不要在客户面前表现得自以为是。
很多客户对茶知识一知半解，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的销售员。要是客户真的错了，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已，是可以挽回僵局的。
七、让客户觉得自己很特别。
有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果我们把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的茶叶和销售。
八、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的茶叶有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的茶叶，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，会让客户厌烦，认为自己不重视他，这样十有八九会失败。
九、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的茶叶之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。
十、切忌不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心的在一家连自己的员工都不认同的公司里够买。
十一、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。
很多时候，客户并没有意向购买你的茶叶，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。