神马文学网问问题的技巧 - khdg与蓝色的白色 - 博客大巴
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 08:35:08
问问题的技巧 - [以用户为中心的设计]
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我们每个人都问过很多问题，什么样的问题都有。而我们获得的答案并不一定是准确和真实的，
但我们真的很需要知道准确和真实的答案，那为什么回答问题的人会对问题的正确回答有所隐瞒呢？
我想这出来两个问题上，一：回答者不愿意透露正确的答案。二：问题的问题本身就存在问题。
对于一，我们不便去说，这主要是在于回答者，而对于二，这才是我要说的内容。
这也就是问问题的技巧，我们在提出问题的时候，都或多或少的存在一定的倾向性，例如：你觉得这个产品不错吧？，作为回答者可能为了给提问者面子或者博得好感，就会说“这个产品不错”。我们来看这个问题，它提的就有一定的倾向性，因为提问者倾向于回答者肯定他的提问，在提的问题中，存在一定的心理暗示。这样我们获得的问题就不是准确和真实的，如果我们这么问 “你觉得这个产品怎么样？”，那对于回答者来说，就有可能说出他的真实想法来，因为我们的问题是中立的。当然还有问问题时的语气，因为语气也会对回答者产生一定的心理暗示。
这样看来，问问题还是个比较大的问题了，就像我们在做用户访谈与调查问卷的时候，不知不觉的会对提问的问题产生一定的倾向性，我们得到用户肯定的回答。但这不是我们想要的结果，尤其是在做访谈与问卷的时候，因为我们做这些工作是为了得到真实的结果以便于我们改进产品或者网站。
我们在提问的时候还会经常用“如果 假如”这种方式去问，这样问没有错，但是这种假设就已经是带有倾向性的了，这种假设对于回答者来说，一般都是肯定的回答。
那么我们如何去问问题呢？只有一个方法，就是保持问题的中立，并且在问的时候语气也要保持中立。做到这点其实是很难的，所以我们在问问题与撰写调查问卷之前，一定要做反复的考量，并且要做一次内部的测试，来改进问的问题。