导游自白最黑的不是我

很多人错误地认为，行程中只有导游最黑。事实上，凡是涉足其中的导服人员都竭尽全力想从其中分得一杯羹。并且，每个人都有自己的撒手锏。关于这些，我们可以从导游遇鱼欲渔在春节期间的这次真实经历中窥探一斑。
台湾领队：暗藏杀机
按行程，客人的航班17点30分准时抵达，花1个小时拿行李，18点30分绝对会出来，可遇鱼一直没接到，直到20点30分还敬业地举着牌。当遇鱼还剩最后一丝力气的时候，一个中年男人拄着拐杖一瘸一瘸地走到她跟前问：“请问你是游山玩水的导游吗？” 遇鱼点头微笑，心里凉了半截。紧接着一个更老的男人出来了，紧绷着脸走到她面前大声说了句：“走吧，人都到齐了。”原来他才是台湾的领队。
遇鱼后来才知道台湾的领队做了三十多年导游，所以在新人面前表现得特别拽。他成天见谁就说：“我在台湾……提起我的名字……我亲眼看着N个导游出道……”但遇鱼不敢惹他，台湾团游程结束后要给大陆旅行社一笔佣金，人均200美金。她带的那个团11人，总共要给2200美金。而这笔团款握在领队手里，万一惹毛他遭投诉的话，旅行社就亏大了。
客人的行李本应由遇鱼负责。客人每间房一天给遇鱼10元，她给行李生5元，这样可以赚取其中5元钱的差价。可在车上刚提到“行李”两字，就被领队打断了：“这个事情你别管，交给我。”后来据客人说，他收每个客人20元一天。
在游览苏州期间，遇鱼建议带客人去做足浴，原价两小时50元，但对客人称“两小时150元，送茶水免小费。”这样去一个客人就能赚100元。遇鱼说，客人一般都会去，因为在台湾做一次足浴将近500元。
和客人都商定后，领队却不允许，坚持要等所有景点全走完才行。“其实他打着自己的如意算盘，希望从景点购物中赚取更多提成。”遇鱼幸灾乐祸地说，“可没想到这个团居然没买什么东西，领队的入账非常可怜，后来他主动提出去做足浴。”
司机大哥：幕后杀手
“司机是最默默无闻的，坐在前面把着方向盘，看上去一语不发，憨厚老实，可又有几个人知道其实司机赚的钱比导游多多了。”
遇鱼说，带外宾团的导游收入有两个选择：要么选择底薪，要么选择“赌团”。拿底薪就意味着客人吃饭、购物、小费和你毫无关系，这些钱都要上交给公司；而赌团就是导游可以拿餐扣、购物提成和小费，但是要给公司交人头费，一个客人一百多，还要自己承担景点门票、吃饭费用、酒店住宿等风险。如果客人质量好的话肯定是没有问题的，但如果客人不消费的话很可能血本无归了。而带外宾团的司机一般都会选赌团，这样他们可以分得提成、拿小费，但住宿费和超支的汽油费、过路费都要自己贴。
第一站是上海，没有去购物店（俗称“枪店”，带客人买东西就称为“打枪”），司机一毛钱都没分到，脸上没有一丝笑容。
第二站是杭州，客人买了一千多元龙井茶，通过一个很复杂的计算公式，司机分到110元。他脸上还是没有笑容，因为这点钱连一个晚上住宿费都不够。
第三站是苏州，客人总共才买3条蚕丝被，他仍只能分到100多元。司机开始发牢骚，对客人没有前两天那么殷勤，对遇鱼和领队也没那么客气了。
第四站是无锡，客人买了6000多元东西，司机分到将近800元。脸上稍微舒展了一些。在客人枪店的时候，司机和别的团的司机在外面抽烟，打听下来，遇鱼带的团还算好的，他心理平衡了一些。
“我们的司机素质还算高的。”遇鱼说，另一个团和他们的行程一样，前三站枪店连续挂零，第三天，司机对全陪导游说自己钱不够了，向她先结了1000元导服费。等到第二天早上客人吃完早饭准备出发时，发现司机不见了，原来他甩团了。“他宁愿等候车队处理，也不愿意继续亏下去。”
地接导游：职业杀手
“称地接导游为职业杀手可是名副其实。” 遇鱼说，他们会在不经意间提到枪店的东西，譬如龙井茶能美容、做菜，如此引诱客人去购买。
苏州地接导游往往会告诉客人，苏州蚕丝被是每家每户必备的生活用品，如果家里有女儿，父母会准备6床蚕丝被做嫁妆。而上海导游一上车就说自己今年的运气特别好，股票一路飙升，打麻将也逢赌必赢，接下来一句话就切入正题：“这都有赖于我最近请的貔貅，是它给我带来了好运气。”无锡导游则大肆介绍太湖，然后把话题转移到江南女孩的好皮肤：“江南女孩的皮肤为什么那么好？就是因为喝了太湖水，天天用珍珠粉，脸上还涂了珍珠膏……”
遇鱼见识的伪装得最好的是杭州导游。年纪虽轻，但知识渊博，对于杭州的历史几乎有问必答。可当客人自由活动时，她居然迫不及待地问遇鱼：“上海打枪打地怎么样？”
“这些都是一个地接导游常规的工作技巧。” 遇鱼说，相比较曾震惊整个无锡旅游圈的某无锡导游，那行为才叫另类。该无锡导游某次带客人去枪店，但30多个客人居然什么都没买，结束后上车，导游大发雷霆，冲着所有的客人说：“你们一群一毛不拔的家伙，没钱就不要出来旅游……”然后把包里的行程单往车厢里一甩，扬长而去。