中移动有七点应向日本运营商学习

一个成功的行业盟主之所以成功，是因为他考虑了产业链中的各方利益，正确地摆正了自己的位置，使消费者及上下游利益达到了和谐。而一个霸主的失败在于，他对产业链下游过分的扩展甚至是挤压，使产业链处于分崩离析的境地。从盟主到霸主思维是一种产业的倒退。中移动经常说要向DOCOMO和KDDI学习，我认为以下是中移动应该向DOCOMO和KDDI学习的七个地方：
1. 平等地位：合作网站与非合作网站各得其所
在NTT DOCOMO和KDDI中，与运营商合作的网站要符合运营商的一些业务要求，但不与运营商合作的网站可以自由地发展自己业务，只要他们符合国家的法律和法规。运营商对他们没有管理权，他们是独立于运营商存在的。这种方式满足了市场上消费者对内容和服务的丰富性的要求，消费者有更多的选择权，而不仅仅受限于运营商所选择的有限的合作伙伴。
现在在日本，独立移动互联网网站很受大众的欢迎。中国移动担心的非合作网站会抢合作网站的生意，都是没有必要的。按照信产部有关“谁接入谁负责，谁经营谁负责”的政策，独立WAP网站与付费业务的SP/CP不同，独立WAP网站在服务器托管上是在各自的IDC接入，在收费上不在中国移动接入，而且都是独立经营直接面向最终用户提供服务的，因此独立WAP网站除了IDC负责接入责任和自己来负责经营责任外，是不受中国移动管制的。
2. 平等资费：访问哪个网站流量费都是一样的
在NTT DOCOMO和KDDI中，当用户去访问运营商合作和非运营商合作的网站内容和服务时，他们的流量资费是一样的，不会歧视非合作网站，不会让用户访问非合作网站的流量高于访问合作网站。这和中国移动可能要实施的流量差异化措施是完全不同的。流量差异化不仅独立WAP网站不答应，手机上网用户也不会答应，因为这样做，如果按0.03元/k，现在4000万喜欢去独立网站的手机网友需要支付的上网费用，就百倍于原来价格甚至更高的费用，才能享受到原来同等的上网体验。
3. 平等通道：手机用户有权利访问任何合法网站
在NTT DOCOMO和KDDI中，他们首先保证履行提供公平通道的职责，然后通过合作方式做好业务。他们只有在两种时候才会考虑通道的优先权问题，第一个是灾害时优先紧急联络服务（如日本常遇上地震），第二个是网络堵塞的时候，优先非包月用户（这种情况几乎遇不到）。
他们不会对合作网站优先提供通道，而歧视非合作网站。这里所说的通道只是手机用户浏览时的上网通道，他们要访问什么网站有他们的自由。中国移动不愿沦为通道，要转型为综合服务提供商，但网络运营商首先要做好通道，不能为了转型做业务，就忘记了自己作为通道的责任。
4. 网关中立：对独立网站没有任何的拦截页面
在NTT DOCOMO和KDDI中，接入网关是中立的，不对独立网站设置任何拦截页面。对于合作的网站和非合作的网站，提供给网站的网关数据都是一样的，如COOKIE，这些网关数据对于任何网站的应用开发都是非常重要的。如果控制接入网关的运营商不向非合作网站提供这些网关数据，而只向合作网站提供这些数据，那么，就会产生非合作网站的有些应用和服务无法实现，失去一部分竞争力。2005年中国移动只对移动梦网提供UA（手机终端信息），而对独立WAP网站取消提供这些数据，这种做法就属于网关不中立，是一种不公平竞争的表现。
5. 共赢模式：付费业务在非合作网站上做广告达到共赢
在NTT DOCOMO和KDDI中，与运营商合作的付费业务需要大量的推广渠道，而与运营商没有合作关系的独立网站有大量的用户和流量。于是运营商合作的付费业务在非运营商合作网站上做广告，就顺理成章了。双方都得到了好处，付费业务完成了更多的销售，而独立免费网站收到了广告费。这种模式在这两个运营商的鼓励下，现在已是非常成熟。这种形式早在2005年的时候在中国市场上也呈现过一段喜人的局面，但由于中国移动没有看到此举带来的共赢局面，而出台了禁止付费业务在独立免费网站上做广告。
我认为这是最简单的，最有操作性的，共赢的合作方式。其实只要中国移动对付费业务进行整体的有效的管理，在独立免费网站上做广告是可以控制欺骗性定购等问题的。如果这种共赢模式得到实施，独立WAP网站越强大，在独立WAP上做广告的运营商合作付费业务就会有更多的收入。独立WAP网站越强大，中国移动的手机上网流量收费就会越多。
6. 公平终端：定制手机终端公平对待独立网站
在NTT DOCOMO和KDDI手机中，用户按一次键，出现的是DOCOMO的合作网站菜单，按二次键，就可以直接输入独立网站网址。这样的安排非常公平，也非常有智慧。不象现在的一些中国定制手机，把输入独立网站网址的输入菜单藏得很深，过份保护运营商网站，而压制独立WAP，老百姓想去别的网站看看都要费牛劲。这其中，很多是应中国移动要求的定制手机。同时，在电信增值业务发达的韩国，其政府监管部门去年就颁布了禁止运营商在手机上捆绑运营商门户的新政策规定，这是大势所趋。我国应该吸取这个教训，让运营商的“一键上网”（一键上移动梦网）和“一键输网”（一键输入独立网站网址）相结合。即用户可以在手机上很方便地输入自己心目中的理想的网站，体现用户选择权，体现公平竞争，体现国家对信息化普及的重视和支持。
7. 品牌经营：网站品牌化经营有效降低消费投诉
在NTT DOCOMO和KDDI中，不管是运营商合作网站还是非运营商合作网站，每个网站可以用自己的域名和自身的品牌，并都有服务提供者的详细信息和联系方式，这样，对于这些网站而言，他们可以品牌化经营，有长期经营的动力，对于消费者来说，有问题都是直接联系这些网站。这样的措施导致消费者投诉率比中国移动的移动梦网模式要低得多。移动梦网的服务提供者都是藏在后面，这样导致了中国移动和SP之间扯皮和推卸负责，也是为什么SP业务消费投诉居高不下的主要原因之一。
总之，NTT DOCOMO和KDDI的以上这些思路保证了公平竞争环境的建立和有效的产业链的形成，NTT DOCOMO和KDDI成功地成就了自己在行业内受拥戴的盟主地位。而中移动如果实施了上面所说的三个传言，就极大地偏离了盟主的定位，而走向了追求霸主地位的错误道路。NTT DOCOMO和KDDI的收益情况没有因为实施了这些公平的竞争措施，而受到什么影响，反而独立移动互联网网站的发展为他们带来了更多的收益。有人担心中国移动的收益会因为独立WAP的发展而受到影响，都是对中国移动业务能力没有信心的表现，也是没有根据的。
作者：万蝶移动博客[PDX.CN] CEO项方伟