社区研究系列（1）：“百度搜藏”的一个细节

算作序言：著名的音乐非IT人士“共同提高”今天在蚂蚁社区也谈到了“长尾”、“引爆流行”。我其实对“长尾”和“引爆流行”都不甚推崇；尤为怀疑“引爆流行”所谈“口碑传播”的力量。可见，凡是一个理论弄成了“全国皆知的秘密”地步，那基本上是余秋雨老师的水准，谁要是以之指导实践，嘿，谁用谁知道。
不过共同提高在文章中，讲了一个道理，“中国人打心眼里是相信奇迹的，比如诸葛亮给你一个锦囊妙计，你只需要照着做，立刻反败为胜、书大卖、财源滚滚，《引爆流行》显然不是这么一本书，我从中受到的启发是：同志们，一定要相信科学”。我深以为然。为什么呢？因为相信奇迹，相信锦囊妙计，似乎在互联网业界就颇为流行；一些朋友指望一个犀利的Idea，然后就打遍天下无敌手。其实天地下哪里有那么好的好事，天底下最不值钱的就是Idea，这玩意一天我能想几十个，但没用的。一个网站真正的成功，靠对战略的判断、节奏的把握、产品的细节、运营的执行力，以及资金的支持；还有一点点运气。而这些环节，除了最后那么一点点运气，都是需要科学的态度。
有感于此，特别是我以前有一个ID叫“我们爱科学”；作为一个科学fans，我准备写一个对社区研究的系列文章，把国内、外一些常见的、热门的社区梳理一遍；而写作的角度即三点：一，用数字说话；二，如果没有数字，用细节说话；三，都是我的个人观点，你相信也罢，不信也罢，不辩论。
这个系列很可能和我以前的几个博客系列一样，郑重的序言，然后虎头蛇尾，哈哈，反正就这样了，写到哪算哪。
（1）：“百度搜藏”的一个细节
上个月，百度发布了他们的网摘产品：百度搜藏（http://cang.baidu.com）。这个产品我试用了一下，感觉很不错，保持了百度产品的一贯的高质量水平，所以就不说优点了，只谈问题。大致有两个问题，其中一个是小问题，还有一个是大问题：
第一个小问题：我们先看下图，当以登录状态使用百度搜藏时，请注意下图红框部分：

这里红框部分的百度收藏logo，其实是一个链接，用户点击可以进入自己的搜藏。这个功能其实非常有用。因为用户如果要访问自己曾经的搜藏，一般有三种方式：

第三种方式就是点击上图的红框部分。
由于搜藏的产品特点，它使得用户最多使用的功能是“添加搜藏”，所以用户会形成条件反射的习惯。因此，相当多用户会采用第3种方式进入“我的搜藏”――虽然这种方式比第2种方式“多”了一步。尤其对于百度，他们当时可能是为了追求功能的精炼，在IE上右键只提供了“添加百度搜藏”，并没有提供右键“进入我的搜藏”；所以更会趋势用户使用第三种方式。
但如第一个图所看出的，当用户真正采取这种方式来试图进入“我的搜藏”时，在pop出的上图窗口中，这个功能又被“藏”了起来，让用户很难发现原来百度搜藏的logo就是这个功能。
所以我认为这是一个小问题：把一个用户可能常用的操作，设计的不容易让用户发现。其实，不妨在pop出的窗口中多加一行链接，“进入我的搜藏”；而把logo处的链接改为永远指向未登录状态的cang.baidu.com
第二个是大问题：在搜藏刚上线的时候，当用户提交“添加到百度搜藏”时，弹出窗口是一个登录窗口――因为百度整个产品线共用一个用户系统，搜藏项目无法记录用户cookies，因此用户每次使用搜藏都必须首先登录（除非不关闭浏览器）。这个问题真的是个大问题，很多用户在这一步会选择放弃搜藏。
我以前在博客网做“博采”的时候也遇到过这个问题，后来我对产品做了一个改进，让用户先添加网摘，再登录。这样做最大的好处是用户能“看见了一个明确的“结果”――网摘收藏页面”，然后一步步被“套牢”而完成网摘行为。（详见：《网摘的“分享”》）。我这个方法挺管用的，但是也确实有一个问题，就是会让用户隐约感到“受骗”。
也因此，我就一直关注百度搜藏会怎么处理这个产品细节。而他们过了没多久，确实拿出了一个很好的方案，下图：

在此图中，百度搜藏的解决方案确实很棒，他们用背景来告诉用户登录之后的状况，吸引用户使用前景的活跃登录窗口。这样即告知了用户更多信息，又尊重了用户。这真是一个非常有趣的设计！值得称赞！
总结一下，就网摘登录这个细节，排除自动登录外，就有三种设计思路。第一是中规中矩，先登录，后网摘；第二是我修改的先网摘，再登录；第三就是百度，先显示网摘，然后登录，最后网摘――这三种方法中，第一种方法无论从哪方面看，都是最差的产品思路；而我的方法和百度搜藏的方法，相比第一方案，都是一种更优化的方法，但反映了我和百度搜藏项目组不同的设计理念――我更追求最终结果，百度搜藏更追求用户体验。至少在这个产品细节上，我更实用主义一些。因此现在让我选择，我还是会坚持自己的方案――但我自己使用，则更喜欢百度搜藏的方案。
很有趣的细节！：）