主管工作说明书

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        主管工作说明书
        部门：人事部           部门：人事部 
        职称：经理  （一）任务        负责公司组织结构各项人事管理事宜；研订组织方案增进各单位及各层级的权责划分；拟订、解释及推行公司人事政策，计划及人事管理制度；促进公司与员工间关系的和谐；并进行人力分析，办理人员培养、训练，以加强公司人力资源的有效运用。（二）主要责权        1、依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。        2、依据公司经营计划，配合公司总目标，理订本单位的目标及工作计划。        3、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并加以控制。        4、配合公司经营目标，依据人力分析、人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划办理各项教育及训练。        5、设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。        6、经与各单位主管会商后，拟订每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求量才适用。        7、依生活水准、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法。        8、制定各项员工福利与工作安全的措施，并维持员工与公司间的和谐关系。        9、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        10、将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。        11、有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质。        12、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。（三）组织关系        1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。        3、经由直辖本单位的副总经理，督导各单位有关人事事宜。        4、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 
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        部门：经营会议 
        部门：经营会议 
        职称：经理 
        任务          负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议程并促进议定案件的有效推行；依公司未来可能发展的趋向研订长期计划以求公司的成长与发展并负责管理革新与工作简化，以求经营及管理的经济与增进效率。
        主要权责 
        汇总业务经营资料及公司重大事项向经营会议提出报告。 
        依照经营会议的提案，汇编议程，并整理所需的资料，以利会议的进行。 
        将经营会议所议定的案例，通知有关单位，并予以追踪，以利有效有进行。 
        依据分析、调查所得的资料，具体拟订公司长期计划与年度经营目标、政策及计划，以求公司的不断成长与发展。 
        研析、评估各项资本投资方案，确保资金的有效运用。 
        改进、简化各项管理制度、规章办法与作业程序、并促进其有效施行。 
        设计、推行目标管理制度，使其成为公司经营管理的有效工具。 
        研订报表管理办法，并提出有关表报改进及简化的建议，以节省人力与物力。 
        对员工建议的案件是否可行详加研究，如属可行则视案件的重要程度提请经营会议或送有关单位参酌办理。          10、经理会议的筹备。
        组织关系 
        受总经理的指挥监督，并向其直接报告。 
        协助经营会议各主管以最适当方式，提出其议案，使其会议可以顺利进行并节省时间。 
        以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提出有关问题的询问、质颖，予以解答。 
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        部门：业务部           部门：业务部 
        职称：经理 
        任务            负责商品售后服务策划与零件的管理事宜，设计服务制度，提供最佳的售后服务，以满足客户的需要；筹划零件的经济采购，并控制存量，以使零件达最有效的运用。
        主要权责 
        1、根据销售统计资料，研订商品售后服务政策与服务计划，以为各公司及服务中心确定其服务目标的依据。 
        2、考虑客户（购买者）的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉。 
        3、办理有关服务的各基统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪。          4、研析市场竞争情况及服务成本结构，拟订合理的服务收费标准。        5、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。        6、针对各分公司及服务中心的需要，适时提供人力及物力的支援。        7、根据本单位工作计划，估计所需的支出款项。编制本单位的年度预算，并加以控制。        8、妥善存储、保管所有库存零件，以确保出仓零件的优良质量，并依据各单位需要，予以适当调度。        9、依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需的教材，以提高服务人员的技能与素质。        10、研订服务人员晋升及待遇办法，借以鼓励服务人员努力达成其服务目标。        11、依据各分公司及服务中心所取得的成绩，办理服务人员奖金的核算。        12、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        13、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。        14、与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。        15、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理的公平合理。
        组织关系          1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度，与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑予以解答。        3、根据公司商品销售统计，提供各分公司及服务中心所需的服务资料，并依其需要提供人力、物力的支援。        4、与国外厂商的技术人员维持良好的人际关系。        5、为完成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。   
        部门：服务部         部门：服务部 
        联称：经理  （一）任务      负责商品售后服务策划与零件的管理事宜，设计服务制度，提供最佳的售后服务，以满足客户的需要；筹划零件的经济采购，并控制存量，以使零件达最有效的运用。（二）主要权责        1、根据销售统计资料，研订商品售后服务政策与服务计划，以为各公司及服务中心确定其服务目标的依据。        2、考虑客户（购买者）的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉。        3、办理有关服务的各基统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪。        4、研析市场竞争情况及服务成本结构，拟订合理的服务收费标准。        5、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。        6、针对各分公司及服务中心的需要，适时提供人力及物力的支援。        7、根据本单位工作计划，估计所需的支出款项。编制本单位的年度预算，并加以控制。        8、妥善存储、保管所有库存零件，以确保出仓零件的优良质量，并依据各单位需要，予以适当调度。        9、依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需的教材，以提高服务人员的技能与素质。        10、研订服务人员晋升及待遇办法，借以鼓励服务人员努力达成其服务目标。        11、依据各分公司及服务中心所取得的成绩，办理服务人员奖金的核算。        12、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        13、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。        14、与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。        15、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理的公平合理。（三）组织关系      1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。      2、以诚恳、友善的态度，与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑予以解答。      3、根据公司商品销售统计，提供各分公司及服务中心所需的服务资料，并依其需要提供人力、物力的支援。      4、与国外厂商的技术人员维持良好的人际关系。      5、为完成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。   
        部门：仓库部         部门：仓库部 
        职称：经理  （一）任务        负责保管、维护、运送公司所有待销商品事宜。依业务需要，将商品及时分配予以各营业单位，并使整个公司的商品存量，达到合理或预期的水准。（二）主要责权        1、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标及工作计划。        2、根据本单位工作计划，估计所需的款项收支，编制本单位的年度预算，并加以控制。        3、妥善存储、整理及保管所有待销的商品，以确保出仓商品的优良质量。        4、考虑商品的流通速度，配合销售预测，拟订各项商品的存量标准。        5、随时注意各营业单位的实际销售情况，调拨商品，以达货畅其流之境。        6、研析仓库空间、设备、人力与商品销售型态，拟订完善之商品质量管理办法与作业程序。        7、设计、推行及改进仓储管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。        8、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其按照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        9、与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素质。        10、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。        11、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项。（三）组织关系        1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督、并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。        3、与货运公司维持良好的关系。        4、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。          部门：国外部           部门：国外部 
        职称：经理  （一）任务        负责国外商品采购及进口事宜，寻求市场潜在需要量巨大，并适合本公司行销的国外新商品，根据销售预测，以有利的价格及付款条件，按计划如期办理商品及零件的进口。（二）主要责权        1、根据销售预测、存量标准、储运期间，及其他有关因素，拟订有利的年度进货计划，以避免商品缺货或积存过多的现象。        2、配合公司的长期发展计划，寻求适合市场需要的国外新商品，以增进公司的盈利。        3、在授权范围内，代表公司与国外厂商议价，并争取厂商对本公司提供销售推广与售后服务资料、广告补助费及技术训练的协助。        4、依进货计划，追踪各项商品与零件的进货进度，以确保其如期运达。          5、视实际情况需要，选择最佳方法与途径，与厂商进行联系。        6、依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。        7、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位的年度预算，并加以控制。        8、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        9、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。        10、与人事单位配合，有计划的培养训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。        11、依员工考核奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理的公平合理。（三）组织关系        1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。        3、与往来厂商、报关行及其他有关机关维持良好的关系。        4、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 
        部门：财务部           部门：财务部 
        职称：经理  （一）任务        负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金；维持帐款的登录与整理；编制财务报告，提供管理部门决策上所需的资料。（二）主要责权        1、按公司经营计划，提出年度财务计划，作为公司资金运用的依据。        2、提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作，确实发挥各项制度的功能。        3、依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。        4、汇编公司年度预算，送呈管理部门审定，并负责控制全公司年度总预算的执行，以使预算在管理上行的有效。        5、按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项，提供经营所需要的资金。        6、依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜。        7、按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与帐列数字彼此符合。        8、依据税法规定，处理公司各项税务事宜，力求正确无误，避免遭受无谓损失。        9、依据公司经营计划，并配合公司总目标理订本单位的目标及工作计划。        10、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并加以控制。        11、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，交督导所属人员，依照工作标准或要求有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        12、将本单位工作按所属人员的能力以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。（三）组织关系        1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。        3、经由直辖本单位的副总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。        4、视业务需要，对各分公司、营业部、服务中心等资金作有效调度。        5、与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。        6、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。   
        部门：总务部         部门：总务部 
        职称：经理  （一）任务        负责公司各项事务管理事宜；办理国内采购、处理文书、布置办公场所、提供生财器具与办公用品，并处理不属其他部门的工作，以促使公司业务有效而经济地实施。（二）主要责权      1、依据公司经营计划，并配合公司总目标，理订本单位的目标及工作计划。      2、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并加以控制。      3、办理土地、房屋及设备的购置、维护、保险、租赁、移转、出售等事项、求以最有利的途径收到最大的效果。      4、办理房屋营缮及装磺事宜，对其中图样、规格、估价、招标或议价等，加以审慎处理完工之后认真验收。      5、维护办公场所的安全与卫生，以使同仁对办公环境有舒适感与安全感。      6、分配所属询问台、总机、警卫、工友、打字人员及值班留守人员等的工作，并随时督察其工作效率。      7、对所购物品及各项零星费用的单价与用途，加以审核，避免浪费事情的发生。      8、研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简化、责权分明、处理方便的功效。        9、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        1O、与人事单位配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质。        11、将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。        12、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩，升降等事项，并力求处理公平合理。（三）组织关系        1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。        3、与来往厂商及地方单位维持良好的关系。        4、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。   
        部门：分公司         部门：分公司 
        职称：经理  （一）任务        负责本单位的销售与服务事宜。遵照公司营业政策、计划及目标，在所辖地区内，拓销本公司商品，并对客户提供最佳的服务，以达成公司核定本单位的经营目标。（二）主要责权        1、办理本单位所辖地区的一切销售及服务事项，以提高本公司在该地区的市场占有率，并建立良好的售后服务声誉。        2、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标及工作计划，并随时予以追踪控制，以确保其达成或超越。        3、根据本单位的工作计划，估计所需的款项收支，编制本单位的年度预算，并加以控制。        4、划分本单位各营业人员的营业地区或机种，设计其推销方法，选用最适当人选，发挥最高的销售效率。        5、分派各服务人员担任各种不同机种的售后服务，充实其技术能力，以便完满达成其服务的任务。        6、观察所辖地区市场需要的变动，购买者态度的改变，随时将可靠情报提供业务部参考。        7、从事公共关系活动，建立本公司在该地区的知名度。        8、注意营业人员未收款的状态，并协助其信用调查，以确保帐款的安全。        9、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        10、与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。        11、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。        12、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。（三）组织关系        1、受执行副总经理的指挥与监督，并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度与公司各单位协调、联系，并就其所提出有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。        3、以互助合作的精神，与其他分公司、营业部在业务上互为支援与配合。        4、对地方机构及客户维持良好的关系。        5、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。   
          部门：营业部         部门：营业部 
        职称：经理  （一）任务        负责本单位的销售事宜；遵照公司经营政策、计划与目标，在所指定的地区、机种或专用户范围内，拓销公司商品，以达成公司所核定本单位的销售目标。（二）主要责权        1、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标及工作计划，并随时予以追踪控制，以确保其达成或超越。        2、根据本单位的工作计划，估计所需的款项收支，编制本单位的年度预算，并加以控制。        3、督导所属营业人员，从事推销活动，以提高本公司市场占有率。        4、划分本单位营业人员的营业地区或机种，设计其推销方法，选用最适当人选，发挥最高的销售效率。        5、观察所辖地区市场需要的变动、购买者态度的改变，随时将可靠情报提供业务部参考。        6、从事公共关系活动，并慎重处理客户的抱怨事项，以建立本公司的知名度。        7、注意营业人员未收款的情况，并协助其作信用调查，以确保帐款的安全。        8、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        9、与公司人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。        10、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。      11、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理的公平合理。（三）组织关系        1、受执行副总经理的指挥与监督，并向其直接报告。        2、以诚恳、友善的态度与公司各单位协调、联系、并就其所提出有关本单位的询问、质疑，予以解答。        3、以互助合作的精神与其他分公司、营业部在业务上互为支援与配合。        4、与客户维持良好的关系。        5、为达成本单们的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 
        部门：服务中心         部门：服务中心 
        职称：经理  （一）任务        负责所辖地区客户售后服务事宜；提供完善的售后服务，以建立公司良好声誉，按照公司服务收费标准，对服务费用作合理估价，以维持公司的服务成本。（二）主要责权        1、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。        2、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位的年度预算，并加以控制。        3、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。        4、培养所属人员“顾客第一”的观念，使其以诚恳友善的态度，执行售后服务工作，以建立本公司良好售后声誉。        5、观察所属地区售后服务量的变动，预测本单位服务人力未来需要的增减，提供服务部参考。        6、向客户说明长期保养的优点，以争取长期保养合同的订立。        7、依照公司服务收费标准，对服务费用作合理估价，以使服务收入能顾及公司所支付的成本。        8、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。
        9、与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员并随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。        10、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。
　（三）组织关系
        1、受执行副总经理的指挥、监督，并向其直接报告。
        2、以诚恳、友善的态度与其他单位协调联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑予以解答。
        3、与客户维持良好的关系。
        4、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。