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优质的医疗质量是医疗安全的保证

“急症的特点是来势凶、病情重、变化快，因此，对于急诊医生来说，具备扎实的医学知识功底、积累丰富的临床经验，在第一时间对疾病作出正确的判断，不漏诊、不误诊，保证医疗质量，便是最大的医疗安全。”急诊主任刘国平深有感触。

由于急诊科综合了所有的疾病，而且急诊医生实行轮转制，因此，把握医疗质量难度很大。为此，科内建立完善了医疗规章制度，规范了急救流程，使医生在开展急救工作时心中有底，平时科内注重“三基”的训练与考核，科主任要求急诊医生在诊治疾病时广开思路，加强对患者的问诊、观察、检查，环环相扣，使治疗有据可依，对涉及多科疾病的患者，要求相关科室医生通力合作，协调配合，遇有疑难杂症及时请示上级医师。

与患者的沟通是保证医疗安全的重要措施，患者对于疾病相关知识的了解，会促进有效的医患沟通，提高诊断的准确率。

“医疗安全关乎患者的生命，责任心是重中之重。”刘主任最后强调。

门诊副主任沈忠萍对医疗安全有自己的一番见地：由于门诊患者的病情相对来说比较稳定，医务人员容易忽略医疗安全，认为只要循规蹈矩，则医疗安全便得到保证，因此，门诊首先从观念上改变，从细小处着手，一是抓门诊组长这一关，通过组长及时将医疗信息传递到每个人，严格规范医生的医疗行为，杜绝差错事故的发生，二是做好用药管理，使医生在处方行为中深思熟虑，通过药物管理制度制约医疗行为，三是重视患者投诉，找出发生纠纷的症结，进一步完善、改进医疗流程，提高医疗质量，四是实行医生进门诊培训制度，当医生从病房到门诊当班时，告知其医保、处方及门诊规章制度，使医生在规范中行医，防患于未然。门诊同时对护士及医技人员进行操作技能比赛，规范服务流程，正是抓住了细节，门诊把住了医疗质量关，确保了医疗安全。